有所 助益 。 一 個 學生 說 ： 「 科學 心理學 的 領域 愈加 拓展 ， 電腦 可以 取得 的 知識 也 愈 多 。 」 而且 ， 如果 今天 的 電腦 辦 不 到 ， 明天 的 電腦 一定 可以 辦到 。 我 的 學生 布利安 在 一九九二年 說 ： 「 只 拿 現有 的 電腦 來 做 最後 評斷 是 不 公平 的 。 今天 的 電腦 仍 處於 原始 階段 ， 但 更 精密 、 更 具 思考力 的 電腦 會 不斷 問世 。 」 他 特別 指出 他 對 「 形體 」 人工 智慧 研究 的 樂觀 。 他 說 ， 「 由於 人 與 人體 分 不 開 」 ， 只有 採取 製造 一 種 人形 機器 的 策略 ， 「 製造 像 洛得尼‧布魯克斯 教授 想 造 的 那 種 機器人 」 ， 才 有 可能 創造 一 種 有 感知 能力 的 電腦 。 布利安 說 ， 當 那 一 天 到來 時 ， 「 我 會 投身 其 間 。 」 至少 在 麻省理工 學院 ， 佛洛伊德 的 世紀 已 近 尾聲 。 　　 當然 ， 麻省理工 學院 的 學生 是 一 個 特殊 團體 。 他們 對 科技 普遍 表示 無限 樂觀 並 不足為奇 。 面對 學生 們 對 電腦 心理治療 抱持 的 新 實用 主義 ， 我 將 我 的 研究 方向 重新 調整 ， 以 觀察 這 個 問題 在 其他 方面 引起 什麼 迴響 。 我 與 護士 、 律師 、 女侍 、 木匠 、 建築師 、 藝術家 、 教師 、 醫生 、 會計師 、 銷售員 、 社會學家 、 生產線 工人 、 公務員 與 家庭 主婦 交談 。 這些 來自 社會 各 階層 的 人們 ， 對於 科技 尖端 技術 的 了解 ， 沒有 麻省理工 學院 那些 學生 那般 消息 靈通 ， 但 他們 絕大多數 與 學生 們 一樣 ， 都 對 電腦 心理治療 的 構想 有 某 種 程度 的 接納 。 接受 我 訪談 的 各 階層 人士 有的 抱持 懷疑 態度 ， 他們 一 開始 認為 這 個 構想 行不通 ， 但 隨後 表示 他們 願意 加以 考慮 ； 還 有的 人 在 一 開始 就 認為 電腦 心理治療 的 構想 很 不錯 。 　　 琳達 是 三十二 歲 的 護士 ， 她 在 接受 訪問 時 ， 首先 斷言 電腦 心理治療 是 完全 行不通 的 。 「 我 覺得 我 現在 這 位 心理 醫生 ， 就 某 方面 而言 就 像 我 的 母親 一樣 。 她 非常 慈祥 可親 。 我們 之間 有 一 種 很 強 的 關係 。 心理治療 就 是 關係 ， 電腦 無法 取代 我 與 她 的 這 種 關係 … … 無法 取代 她 給 我 的 信任感 。 」 但 在 考慮 過 一些 複雜 的 電腦 程式 — — 「 像 電影 中 的 那些 程式 … … 它們 既 能 感覺 又 能 思考 」 — — 之後 ， 她 說 「 如果 用 這樣 的 電腦 進行 心理治療 ， 應該 沒有 問題 」 。 不過 琳達 又 說 了 ， 「 我 會 說 這樣 的 話 讓 我 自己 都 很 吃驚 」 。 她 不 喜歡 那 種 打開 電腦 使用 一下 ， 用完 了 立刻 關掉 的 感覺 。 「 再 怎麼說 ， 與 電腦 不可能 發展出 與 人 的 那 種 關係 。 電腦 沒有 靈魂 ， 你 沒辦法 與 它們 建立 同樣 的 關係 。 」 　　 凱西 是 三十二 歲 的 歷史 教師 ， 她 一 開始 在 接受 訪問 時 ， 就 強調 電腦 心理治療 程式 的 能力 極其 有限 。 「 如果 深入 問題 核心 ， 你 會 需要 真人 的 支持 系統 … … 只有 在 人 與 人 之間 才 可能 出現 療效 。 」 不過 ， 凱西 承認 她 會 利用 電腦 寫下 自己 的 夢 。 「 由於 我 寫 （ 打字 ） 得 很 快 ， 我 可以 把 我 的 夢 一股腦兒 傾訴出來 。 」 在 憶及 這 個 經驗 時 ， 她 對 電腦 心理治療 的 態度 似乎 有所 軟化 。 她 談到 要 想像出 潛意識 記憶 的 形式 有 多麼 困難 ， 因為 它們 只 能 殘缺不全 地 憶及 ， 而且 它們 的 持續 時間 非常 短暫 並且 不 精確 。 「 或許 電腦 可以 有 辦法 弄清 這些 形式 。 如果 電腦 能 像 《 星艦 迷航記 》 當中 那 個 電子人 『 百科 』 （ Data ） 那樣 精密 ， 或許 就 足夠 了 。 」 156157 　　 在 一九六年代 末期 到 一九八年代 初期 ， 最早 的 《 星艦 迷航記 》 電視 影集 中 那些 精密 、 超 邏輯 的 電腦 ， 使 絕大多數 人 對 先進 電腦 產生 想望 。 有 一 種 兼具人 與 電腦 兩 者 特性 的 邏輯 機器 ， 它們 在 面對 無法 解決 的 難題 時 ， 會 緩緩 開始 氣 得 冒煙 ， 最後 爆炸 。 這 也 使得 寇克 艦長 （ Captain Kirk ） 達成 一 個 結論 ， 就 是 人 比 機器 優越 ， 因為 人 可以 保有 彈性 ： 邏輯 並非 我們 最 高 的 價值 。 人們 知道 不 是 什麼 事 都 可以 用 電腦 來 算計 的 。 但 到 一九八年代 末期 ， 社會 大眾 對 電腦 的 印象 改變 了 。 《 星艦 迷航記 ： 第二 代 》 中 的 「 百科 」 ， 讓 人 有 科幻 小說 情節 即將 成為 科學 事實 的 感覺 。 這 顯示 ， 有 一 天 一 種 人工 智慧 將 問世 ， 人們 可以 坐下 與 之 長談 ， 可以 面對 它 大哭 一 場 。 《 銀翼 殺手 》 中 的 機器人 熱情 、 性感 ， 而且 軀體 十全十美 ， 但 「 百科 」 不同 。 「 百科 」 膚色 非常 蒼白 ， 個性 溫文 有禮 ， 非常 樂善助人 。 「 百科 」 所以 讓 人 覺得 可以 親近 ， 部分 原因 是 他 絕 不 會 對 人 構成 威脅 。 他 是 一 種 轉型 機器人 — — 他 看起來 與 人 一樣 ， 使 人 喜歡 與 他 為伍 、 喜歡 聽取 他 的 意見 ， 但 他 又 與 人 不同 ， 使 他 絕對 不會 挑戰人 的 優越 意識 。 目前 人們 心目中 的 電腦 心理 治療師 就 是 他 這 個 樣子 。 　　 二十五 歲 的 工業 化學 人員 班傑明 在 表示 他 對 電腦 心理治療 的 看法 時 ， 反映出 他 也 受到 「 百科 」 的 影響 。 他 在 一 開始 也 對 電腦 治療 顯得 不 很 熱中 （ 他 說 ， 「 與 專家 系統 對話 ， 充其量 只 能 算 一 種 把戲 而已 」 ） ， 但 《 星艦 迷航記 》 的 故事 內容 ， 使 他 縮短 了 對 人 與 對 機器 期望 之間 的 差距 。 __UNDEF__ 要 與 一 部 電腦 有 真正 的 對話 ， 你 必須 先 要 有 一 部 能夠 對 你 與 對 它 自己 都 有所 認識 的 電腦 。 這 部 電腦 必須 有 感覺 、 有 知覺 。 我 認為 ， 唯有 超越 專家 系統 ， 使用 憑 經驗 學習 、 以 神經 為 基礎 的 機器 ， 這 種 情形 才 有 可能 發生 。 我 想像 中 的 這 種 機器 就 像 《 星艦 迷航記 ： 第二 代 》 中 的 「 百科