一方面 在 馬達 及 控制 馬達 的 領域 盡 最 大 的 努力 ， 同時 也 抱 著 最 壞 的 打算 ，期 以 擴大 東元 的 收入 來源 ， 使 風險 降低 。 」 電風扇 的 研發 就 是 在 這 時候 行有餘力 之下 的 產物 。 一九五九年 ， 由於 電扇業 正 風行 一時 ， 業務 單位 遂 建議 不妨 一舉 攻下 電扇 市場 ， 於是 東元 經 與 各 家 產品 比較 後 ， 研發 製造出 強 冷風 的 電扇 。 但 可笑 的 是 ， 東元 電扇 一經 推出 ， 在 東元 馬達 還 未 完全 打開 市場 之 際 ， 東元 電扇 的 噪音 卻 已 傳遍 千里 。 「 當初 一頭 栽進 電扇 的 生產 行列 ， 是 直覺到 由 自己 生產 馬達 ， 再 自行 組裝 電風扇 成品 ， 應 是 整合 上下游 產品 的 最佳 點子 ， 但 卻 萬萬 沒有 想到 電風扇 是 輕電 、 是 耐久 消費財 ， 馬達 則 是 重電 、 是 基本 生產財 ， 兩 者 完全 是 不同 的 屬性 ， 不只 銷售 的 對象 有 個人 及 公司 行號 的 差別 ， 其 訴求 重點 亦 不同 ， 因此 我們 可以 說 犯 了 兩 個 很 大 的 錯誤 ， 一 是 我們 以 馬達 的 設計 觀點 來 設計 電扇 ， 雖然 持續力 強 ， 風力 也 最 大 ， 但 相對 也 發出 令 人 難耐 的 噪音 ， 因此 在 設計 上 應該 將 電扇 的 回轉數 減少 ， 使 風壓 減少 ； 第二 個 犯 的 錯誤 是 ， 我們 根本 沒有 輕電業 的 行銷 通路 。 」 雖然 東元 已經 察覺到 認知 的 錯誤 ， 也 有 能力 加以 補救 ， 但 環顧 整 個 市場 環境 ， 已 有 三十幾 家 業者 生產 電扇 ， 競爭 十分 激烈 ， 眼見 時機 已 晚 ， 遂 忍痛 放棄 ， 電扇 事業 也 就 無疾而終 。 另 一 插曲 是 煤油爐 的 研發 ， 由於 以前 的 環境 還 沒有 天然 瓦斯 ， 普遍 都 是 用 煤球 生火 煮飯 、 燒 開水 ， 既 費時 ， 又 大費周章 ， 因此 孫炳輝 總工程師 特地 從 日本 帶入 煤油爐 的 概念 ， 希望 能 因此 帶給 主婦 更 大 的 方便 。 於是 東元 上上下下 又 開始 動員 起來 ， 為 研發 煤油爐 而 熱烈 討論 著 ， 「 煤油爐 的 發想 概念 是 將 煤油 壓入 煤油管 ， 插上 電熱線 後 ， 煤油 就 會 蒸發 產生 瓦斯 ， 等於 是 一 個 具有 熱能 的 爐子 。 」 但 經過 一再 的 研發 試驗 ， 卻 因為 使用 材料 及 管子 的 加工 技術 在 當時 還 做 不 到 ， 以致 無法 克服 煤油管 漏 油 的 現象 而 胎死腹中 。 技術 生根 ， 服務 至上 經過 這 兩 次 實驗 ， 使得 東元 暫時 打消 發展 其他 產品 的 念頭 ， 而 專心 製造 馬達 。 「 我 不 否認 ， 因為 經驗 的 缺乏 ， 使 我們 在 初期 常常 做 了 一些 錯誤 的 決策 ， 但 還好 這些 決策 並 沒有 造成 致命 的 打擊 ， 反而 促使 我們 在 錯誤 中 學到 更 寶貴 的 經驗 ， 而 這些 經驗 在 日後 進入 多元化 產品 行銷 的 時代 ， 確實 也 發揮 了 作用 ， 使 我們 不致 遭受到 慘重 的 打擊 ； 也 因為 有 了 這 段 過程 ， 才 能 使 我們 投入 全部 的 心力 、 致力 提升 馬達 的 技術 ， 加強 馬達 事業 經營 的 基礎 。 」 對於 馬達 的 技術 提升 ， 林長城 不斷 強調 技術 生根 的 觀念 ， 而 要 技術 生根 ， 就 只有 到 第一線 去 了 解 客戶 ， 深切 掌握 客戶 的 需求 。 因此 剛 起步 的 東元 除了 要求 第一線 的 經銷商 及 業務員 隨時 回報 客戶 反應 ， 以 充分 掌握 市場 情報 以外 ； 更 藉由 直接 面對 客戶 的 服務 人員 ， 在 提供 維修 服務 的 全面 撒網 下 ， 能 隨時 充分 掌握到 客戶 的 需求 。 因此 東元 除了 深 具 台灣 早期 製造業 一 股 不 怕 艱辛 的 蠻幹 與 傻勁 外 ， 還 多 了 一點 的 服務 概念 ， 雖然 「 顧客 至上 」 的 服務 觀念 在 今天 早已 是 天經地義 的 事 ， 但是 在 當時 可是 不折不扣 的 一 項 領先 的 觀念 ， 「 我們 不僅 維修 東元 的 馬達 ， 對於 其他 國內 或 國外 品牌 的 馬達 ， 也 同樣 秉持 一貫 的 服務 原則 ； 當時 第一線 服務 人員 就 是 以 熱誠 的 服務 來 打造 東元 的 良好 口碑 ， 對 東元 能夠 迅速 打開 市場 居功厥偉 。 」 在 一 開始 便 引領 東元 技術 大軍 的 孫炳輝 總工程師 ， 因為 對 馬達 的 品質 堅持 ， 奠定 了 東元 的 成功 基礎 。 而後 ， 學問 淵博 且 技術 拔群 的 技術部 闕金木 經理 ， 也 大力 發揮 了 東元 的 研發 精神 ， 以 其 精進 的 技術 ， 再次 提攜 後進 優秀 的 技術 人才 ， 不斷 為 東元 的 生命 注入 新血 與 活力 。 堅持 國際 標準 路線 當時 國內 早期 在 馬達 的 絕緣 材料 還 未 臻 火候 ， 生產 馬達 的 廠家 都 會 把 馬達 做 得 比較 大 ， 以 避免 運轉 過 熱 ； 而 一般 消費者 也 認為 ， 馬達 要 大 才 夠力 ， 也 才 不會 燒掉 。 因此 當 東元 堅持 走 國際 標準 路線 ， 以 Ａ 級 最好 的 絕緣 材料 生產 ＮΕＭＡ 及 ＪＩＳ 的 國際 標準 規格 時 ， 儘管 提高 了 耐 熱力 ， 卻 因為 體積 比 市面 生產 的 馬達 要 小 得多 ， 使 客戶 因 先入為主 的 觀念 ， 認為 東元 的 馬達 較 小 故 不 夠 力 ， 反而 使得 東元 馬達 較 難 被 一般 消費者 所 接受 ， 必須 經過 比較 後 才 敢 採用 。 「 本來 工業 產品 如 能 達到 同樣 的 性能 ， 而 又 臻 至 輕薄 短小 時 ， 就 表示 進步 ， 可惜 當時 的 消費者 還 未 具備 這樣 的 觀念 。 」 林長城 對 東元 的 產品 技術 領先 消費者 一 步 ， 頗 有 龍困 淺灘 的 感嘆 。 但 到 了 一九六一年 ， 一 次 讓 台灣 人民 生命 財產 歷經 浩劫 的 八七 水災 ， 卻 意外 的 讓 東元 馬達 一 「 泡 」 而 紅 ， 遇 水 大發 。 當時 由於 一般 的 馬達 都 是 使用 紗包線 及 次級品 等 材料 來 做 絕緣 處理 ， 經 水 一 泡 就 全部 報廢 ， 唯獨 東元 因 使用 公認 Ａ 級 絕緣 材料 及 絕緣 處理 而 得以 倖存 ， 致 東元 馬達 「 夠勇 」 的 名聲 不脛而走 ， 從此 便 如 橫掃 千 軍 般 ， 在 市場 上 勢如破竹 ， 大放異采 。 「 一 開始 就 走 國際 標準 路線 ， 除了 是 對 品質 的 堅持 外 ， 也 是 為了 適用 國際 品牌 的 規格 。 當時 國內 雖然 也 自製 一些 家電 及 機械 用品 ， 但 也 有 從 日本 或 美國 進口 的 產品 ， 因此 當 這些 外國貨 的 馬達 故障 時 ， 就 只有 東元 的 馬達 因 符合 規格 而 能 加以 換裝 。