技術 生根 的 觀念 ， 而 要 技術 生根 ， 就 只有 到 第一線 去 了 解 客戶 ， 深切 掌握 客戶 的 需求 。 因此 剛 起步 的 東元 除了 要求 第一線 的 經銷商 及 業務員 隨時 回報 客戶 反應 ， 以 充分 掌握 市場 情報 以外 ； 更 藉由 直接 面對 客戶 的 服務 人員 ， 在 提供 維修 服務 的 全面 撒網 下 ， 能 隨時 充分 掌握到 客戶 的 需求 。 因此 東元 除了 深 具 台灣 早期 製造業 一 股 不 怕 艱辛 的 蠻幹 與 傻勁 外 ， 還 多 了 一點 的 服務 概念 ， 雖然 「 顧客 至上 」 的 服務 觀念 在 今天 早已 是 天經地義 的 事 ， 但是 在 當時 可是 不折不扣 的 一 項 領先 的 觀念 ， 「 我們 不僅 維修 東元 的 馬達 ， 對於 其他 國內 或 國外 品牌 的 馬達 ， 也 同樣 秉持 一貫 的 服務 原則 ； 當時 第一線 服務 人員 就 是 以 熱誠 的 服務 來 打造 東元 的 良好 口碑 ， 對 東元 能夠 迅速 打開 市場 居功厥偉 。 」 在 一 開始 便 引領 東元 技術 大軍 的 孫炳輝 總工程師 ， 因為 對 馬達 的 品質 堅持 ， 奠定 了 東元 的 成功 基礎 。 而後 ， 學問 淵博 且 技術 拔群 的 技術部 闕金木 經理 ， 也 大力 發揮 了 東元 的 研發 精神 ， 以 其 精進 的 技術 ， 再次 提攜 後進 優秀 的 技術 人才 ， 不斷 為 東元 的 生命 注入 新血 與 活力 。 堅持 國際 標準 路線 當時 國內 早期 在 馬達 的 絕緣 材料 還 未 臻 火候 ， 生產 馬達 的 廠家 都 會 把 馬達 做 得 比較 大 ， 以 避免 運轉 過 熱 ； 而 一般 消費者 也 認為 ， 馬達 要 大 才 夠力 ， 也 才 不會 燒掉 。 因此 當 東元 堅持 走 國際 標準 路線 ， 以 Ａ 級 最好 的 絕緣 材料 生產 ＮΕＭＡ 及 ＪＩＳ 的 國際 標準 規格 時 ， 儘管 提高 了 耐 熱力 ， 卻 因為 體積 比 市面 生產 的 馬達 要 小 得多 ， 使 客戶 因 先入為主 的 觀念 ， 認為 東元 的 馬達 較 小 故 不 夠 力 ， 反而 使得 東元 馬達 較 難 被 一般 消費者 所 接受 ， 必須 經過 比較 後 才 敢 採用 。 「 本來 工業 產品 如 能 達到 同樣 的 性能 ， 而 又 臻 至 輕薄 短小 時 ， 就 表示 進步 ， 可惜 當時 的 消費者 還 未 具備 這樣 的 觀念 。 」 林長城 對 東元 的 產品 技術 領先 消費者 一 步 ， 頗 有 龍困 淺灘 的 感嘆 。 但 到 了 一九六一年 ， 一 次 讓 台灣 人民 生命 財產 歷經 浩劫 的 八七 水災 ， 卻 意外 的 讓 東元 馬達 一 「 泡 」 而 紅 ， 遇 水 大發 。 當時 由於 一般 的 馬達 都 是 使用 紗包線 及 次級品 等 材料 來 做 絕緣 處理 ， 經 水 一 泡 就 全部 報廢 ， 唯獨 東元 因 使用 公認 Ａ 級 絕緣 材料 及 絕緣 處理 而 得以 倖存 ， 致 東元 馬達 「 夠勇 」 的 名聲 不脛而走 ， 從此 便 如 橫掃 千 軍 般 ， 在 市場 上 勢如破竹 ， 大放異采 。 「 一 開始 就 走 國際 標準 路線 ， 除了 是 對 品質 的 堅持 外 ， 也 是 為了 適用 國際 品牌 的 規格 。 當時 國內 雖然 也 自製 一些 家電 及 機械 用品 ， 但 也 有 從 日本 或 美國 進口 的 產品 ， 因此 當 這些 外國貨 的 馬達 故障 時 ， 就 只有 東元 的 馬達 因 符合 規格 而 能 加以 換裝 。 」 林長城 對 品質 的 堅持 ， 總是 透著 鏗鏘 的 語氣 ， 傳達 東元 至今 不變 的 決心 。 而 自 一九五六年 開工 生產 四極 三 馬力 及 五 馬力 的 馬達 之後 ， 每 月 再 增加 機種 ， 使 一般 市場 所 需要 的 馬達 機型 能夠 逐漸 齊全 。 到 了 一九五九 、 一九六○年 ， 東元 又 率先 開發出 第一 台 的 三百 匹 馬力 和 五百 匹 馬力 的 大型 馬達 ， 此 一 創舉 不但 造成 工業界 的 轟動 ， 也 把 東元 帶入 技術 升級 的 新 紀元 。 十五 .
 
新莊 建廠 擴充 廠房 ， 提升 品質 經銷 網路 的 策略 改變 ， 使 東元 得以 扭轉 劣勢 ； 堅持 品質 與 服務 的 決心 ， 加上 天災 的 嚴格 考驗 ， 終於 使 東元 打開 市場 ； 而 技術 創新 的 趁勢 追擊 ， 更 使 東元 有 了 突破性 的 發展 ， 市場 占有率 年年 擴增 。 東元 本來 最早 在 三重市 設廠 時 ， 僅 占地 一百 坪 ， 三 年 後 便 已 陸續 增建 到 一百五十 坪 之 大型廠 ， 辦公室 、 材料庫 、 員工 宿舍 及 訓練 教室 更 是 不到 五 年 的 時間 ， 已經 擁擠 得 不敷 使用 。 一直 到 一九五九年 以後 ， 東元 馬達 因 一再 面臨 供不應求 的 狀況 ， 終於 在 一九六四年 ， 基於 擴大 馬達 生產量 ， 增設 變速機 及 減速機 等 各 項 機種 ， 及 提高 品質 及 生產力 的 考量 下 ， 錢常董 在 新莊 思源路 找到 一萬一千 坪 的 工廠 用地 ， 作為 汎用 ＩＥＣ 之 Ｅ 種 絕緣 馬達 量產 工廠 。 「 以前 在 三重 時 ， 工廠 經常 淹水 ， 不勝其擾 ， 因此 同事 對於 能 搬到 新莊 ， 永遠 脫離 每 遇 颱風 必 飽受 淹水 之 苦 的 三重廠 ， 均 甚 感興奮 。 當時 我們 在 國內 的 市場 規模 已 徘徊 在 一 、 二 名 之間 ， 若 能 把 新莊廠 的 設備 改良為 半 自動化 的 工廠 ， 則 應 可 拿下 第一 馬達廠 的 威名。 」 林長城 不僅 要 把 馬達 的 品質 做到 最好 ， 也 希望 藉由 機械 設備 的 升級 ， 使 技術 提升 ， 成為 國內 最 大 的 馬達 事業 。 因此 林長城 在 參觀 日本 及 美國 工廠 後 ， 即 不斷 地 和 同事 研討 、 設計 ， 將 新莊廠 建造為 當時 在 台灣 算是 非常 先進 的 半 自動化 工廠 ， 其 特點 有 ： 一 、 為 配合 機械 加工 鑄件 的 精良度 ， 並 將 月 產量 提高為 二百 公噸 ， 首次 將 鑄件 由 下 包 工廠 收回 ， 以 半 自動 製模 方式 自製 ， 確保 鑄件 的 品質 及 交期 。 二 、 首次 採用 立體式 及 流動式 的 工廠 布置 ， 使 機器 設備 可以 架高 ， 並 得以 隨時 移動 或 抽換 ， 節省 占地 空間 。 三 、 機械 加工 設備 全部 採用 自動 循環 加工 專用機 ，期 以 設備 的 精密度 取代 人工 熟練度 ， 結果 一 人 就 能 操作 三 ～ 四 台 的 工作機 ， 且 提高 六 ～ 九 倍 的 生產力 ， 並 得以 確保 生產 品質 。 這 項 創舉 把 當時 還 普遍 存在 的 一 人 操作 一 台 工作機 的 傳統 工廠 遠遠 拋諸 於 後 。 四 、 不再 依賴 在 生產線 最後 把關 的 人工 檢驗 ， 而是 運用 直接 安裝 在 裝配 線上 的 商用 測試機 ， 在 每 個 環節 就 已 做好 品質 檢測 ， 使 產品 品質 再 加 一 層