運用 了 人類 高度 發展 的 說話 （ speech ） 、 語言 　 （ language ） 和 聆聽 （ listening ） 的 技巧 ， 這些 溝通 的 本事 全 都 得來 不易 。 為 人 父母 應該 明白 ， 溝通 對 孩子 而言 ， 一點 也 不 像 大人 這麼 簡單 。 所以 ， 讀完 本 章 ， 你 就 能 了 解 孩子 要 達成 一 個 有效 的 溝通 ， 其 過程 不 知 有 多麼 複雜 。 兒童 自 出生 後 就 開始 學習 與 人 溝通 ， 但是 每 個 孩子 的 發展 速度 並 不 一樣 。 有 些 孩子 好像 一 夜 之間 就 能 從 說出 單字 進步 到 講出 句子 ； 有些 孩子 則 非得 循序漸進 ， 逐字 增加 字彙 ， 再 建立 句子 。 無論 是 快 是 慢 ， 通常 這 兩 種 孩子 都 能 按照 自己 的 步調 ， 與 人 順利 溝通 ， 並 不 需要 花費 特別 的 心思 。 不過 ， 有些 孩子 在 學習 與 人 溝通 的 路 上 ， 絕對 需要 特別 的 幫助 。 孩子 的 溝通 能力 如何 ？ 是否 和 一般 孩子 的 步調 相當 ， 是否 為 「 正常 」 發展 ？ 我們 在 討論 幼兒 的 發展 時 ， 常 會 使用 「 正常 」 （ normal ） 一 詞 ， 似乎 呈現出 強烈 的 好 與 不 好 ， 對 與 不 對 ， 其實 ， 沒有 人 願意 給 孩子 貼上 「 不 正常 」 （ abnormal ） 的 標籤 。 我 希望 你 能 明白 ， 教育家 和 治療 專家 所 使用 的 「 正常 」 一 詞 ， 通常 是 沒有 傷害性 的 統計 名稱 。 不過 ， 較 好 的 詮釋 ， 我 想 ， 應該 是 「 典型 的 」 （ typical ） 或是 「 平均 的 」 （ average ） 。 專家 眼 中 所謂 的 「 正常 」 ， 是 透過 對 沒有 障礙 或 問題 的 孩童 （ 如 ， 耳聾 或 腦性 麻痺 〔 cerebral palsy 〕 ） ， 做 了 多 年 的 觀察 與 研究 ， 而 得到 的 判讀 標準 。 事實 上 ， 在 正常 的 參數 內 ， 你 仍然 會 發現 這 個 標準 範圍 訂 得 相當 廣 。 為何 兩 個 語言 能力 不同 的 孩子 都 可 視為 正常 ？ 這 是 因為 即使 是 同 年齡 的 孩子 ， 他們 還是 有 自己 的 發展 時間表 。 例如 ， 亞伯特 可能 在 快 兩 歲 時 就 已 達到 三 歲 的 語言 能力 ， 而 馬克 則 可能 在 近 三 歲 時 才 有 這樣 的 表現 。 這 兩 個 男孩 都 在 正常 範圍 之內 。 他們 溝通 的 方式 雖 有所 不同 ， 但 不能 因此 認定 他們 之中 一 位 有 問題 。 這 種 情形 在 年級 較 低 的 學童 中 更 是 明顯 。 本 章 稍後 將 解釋 兒童 如何 學習 與 人 溝通 ， 也 會 詳述 不同 年齡層 — — 從 剛 出生 的 寶寶 到 青少年 ， 他們 在 與 人 溝通 的 技巧 上 所 展現 的 特質 。 首先 ， 我們 仍 必須 列出 一般 的 定義 與 發展 的 準則 。 這裡 所 談 的 溝通 與 一般人 所 認知 的 非常 相似 ， 我們 最好 先 從 說話 、 語言 和 聆聽 三 部分 來 探討 什麼 是 溝通 ， 讓 你 更 能 明白 自己 的 孩子 有 什麼 問題 ， 並 加以 幫助 。 何謂 說話 說話 是 指 由 口 發出 聲音 、 成形 為 字 。 通常 只有 當 你 深入 研究 說話 形成 的 過程 ， 或是 有 一 天 你 喪失 了 說話 的 能力 ， 你 才 會 領悟出 說話 的 過程 有 多麼 複雜 。 要 具備 說話 的 能力 先 要 有 下列 這些 條件 ： ． 大腦 必須 先 形成 與 他人 溝通 的 意念 。 ． 大腦 接著 將 意念 傳送到 口 。 ． 大腦 必須 告訴 口 該 說 哪些 話 ， 分辨 這些 話 由 哪些 聲音 構成 ， 音調 （ intonation ） 的 類型 和 音節 （ accented syllables ） 的 問題 也 需 一併 考慮 。 ． 大腦 必須 傳遞 適當 的 訊號 給 負責 說話 的 肌肉 ， 尤其 是 控制 舌頭 、 嘴唇 和 頸部 的 肌肉 。 ． 這些 肌肉 必須 有 足夠 的 力量 和 協調性 來 完成 大腦 的 指令 。 ． 肺活量 和 胸腔肌 都 必須 夠力 ， 以 迫使 聲帶 振動 。 而且 要 能夠 說話 ， 氣 必須 是 呼出 而 不 是 吸進 的 。 ． 聲帶 必須 處於 良好 情況 ， 才 能 讓 說出 的 話 清晰 宏亮 。 ． 聽覺 必須 監督 說出口 的 話 ， 溫習 曾經 說 過 的 話 ， 並 將 新 學習 的 字 運用 在 新 的 場合 。 如果 無法 聽清楚 別人 所 說 的 話 ， 我們 複製 的 語言 就 會 含糊 不清 。 ． 必須 要 有 人 願意 聆聽 並 與 我們 溝通 ， 如果 聽 者 缺乏 聆聽 的 興趣 和 意願 ， 說話 就 變 得 毫無 意義 。 對 大部分 的 孩子 而言 ， 在 適當 的 刺激 下 ， 他們 很 自然 就 學會 上述 這些 本事 。 然而 ， 有 些 孩子 卻 在 某些 點出 了 問題 ， 如果 能 找出 問題點 ， 自然 就 知道 如何 解決 問題 。 何謂 語言 語言 是 指 有關 聽說 讀寫 的 內容 ， 也 包括 動作 ， 如 肢體 語言 或 手語 。 語言 可 分為 兩 部分 ， 一 為 接收性 ， 一 為 表達性 。 能 明瞭 他人 的 言語 或 動作 的 能力 ， 我們 稱為 接收性 語言 （ receptive language ） ； 能 創造出 口語 的 訊息 ， 讓 別人 明白 ， 稱為 表達性 語言 （ expressive language ） 。 為 了 讓 孩子 能 更 有效 的 運用 語言 ， 下列 事項 必須 注意 ： ． 孩子 的 耳朵 必須 沒有 毛病 ， 才 能 聽得 見 ， 並 分辨出 每 個 字 的 不同 之 處 。 ． 必須 先 示範 讓 孩子 知道 字 的 意義 以及 如何 串聯字 成為 句子 。 ． 孩子 的 耳朵 必須 能 聽 得 出 音調 的 高低 、 重音 和 句子 的 型態 。 ． 大腦 必須 有 足夠 的 智慧 來 處理 這些 字 與 句子 的 意義 。 ． 大腦 必須 能 儲存 所有 的 訊息 以 備 他日 之 用 。 ． 與 人 溝通 時 ， 大腦 必須 有 能力 重新 創造 以前 聽 過 的 字彙 和 句子 。 ． 孩子 必須 有 說話 的 體力 與 力氣 才 能 與 他人 溝通 。 ． 孩子 必須 自己 有 心理 或 社交 上 的 意願 及 興趣 去 使用 這些 字 和 句子 與 人 溝通 。 ． 孩子 必須 經常 受到 鼓勵 ， 多 做 溝通 的 嘗試 。 有 接收性 語言 障礙 的 孩童 ， 也 常 患有 聆聽 障礙 （ listening disorders ） ， 這 是 因為 聽覺 是 我們 接收 語言 最基本 的 方式 ， 也 是 我們 大腦 的 輸入 管道 。 有 接收性 語言 障礙 的 孩子 可能 會 覺得 某些 活動 ， 像是 課堂 上 的