終於 織成 的 推論 之 網 ， 其 邏輯 脈胳 之 複雜 精密 ， 若要 細加 區別 與 追蹤 來龍去脈 ， 實在 極端 困難 。 其次 ， 任務 本身 既 新奇 又 暖昧 不明 。 既 沒有 任何 清晰 的 標準 存在 ， 供 人 具體 指出 構成 錯誤 的 因素 ， 也 沒有 一 個 確切 的 終點 存在 。 我們 只 能 談論 儘可能 接近 新 價值觀 ， 而 這些 價值 本身 又 是 既 新奇 又 曖昧 的 。 沒有 幾 個 人 能 以 行動 顯示 之 ， 也 不可能 被 人 直接 觀察 ， 只 能 就 行動 去 推斷 ， 這 本身 又 是 個 曖昧 不明 的 過程 。 不僅 如此 ， 欲 獲得 這些 新 價值 或 新 技巧 ， 連 一 個 清楚 可 理解 的 方法 都 沒有 。 可行 的 途徑 顯得 多樣化 ， 而且 ， 關於 如何 發掘出 這些 途徑 ， 並 加以 協調 商榷 的 知識 ， 大部分 都 還 停留 在 隱含 未 露 的 知覺 層面 。 這些 有關 任務 的 特性 會 彼此 互相 加強 ， 對 失敗 的 可能性 形成 相乘 的 效果 ， 對 個人 自尊心 擺出 既 明顯 又 緊迫 的 威脅 姿態 ， 以致 種種 防衛 行為 紛紛 出籠 ， 諸如 逃避 任務 ， 對 自己 的 表現 加以 曲解 ， 歸咎 他人 等等 。 參與 者 因而 發覺 ， 他們 必須 在 同時 一面 對抗 一 個 有 壓力 的 任務 ， 一面 克服 自己 想 暗中 將 它 破壞 的 天生 傾向 。 令 情況 更 複雜 的 是 ， 他們 剛 完成 起步 的 解凍 過程 ， 正 處於 知覺 混雜 的 狀態 。 一方面 ， 他們 開始 能 覺察 自己 的 行為 所 造成 的 後果 ， 且 正 致力 重新 設計 新 的 行為 方式 ； 另一方面 ， 他們 仍然 不 知道 是 什麼 原因 促使 他們 做出 那些 行為 ， 而且 還 不能 確定 到底 要不要 把 原因 弄 清楚 。 單 是 這 種 對 後果 能 覺察 而 對 原因 不 明白 的 混和 狀態 就 足以 令 壓力 變 得 更 大 ： 個體 現在 不僅只 對 任務 感到 無法 確定 ， 連 對 他們 自己 都 有 難以 捉摸 的 感覺 。 因此 之 故 ， 他們 將 自己 置於 依賴 介入 者 的 地位 ， 希望 靠 他們 認為 介入 者 所 具備 的 能力 去 準確 預測出 後果 ， 提供 對 行為 的 解析 並 毫不 費力 地 訂定 其他 行為 方式 與 後果 。 但是 在 剛 開始 的 階段 ， 這樣 的 專精 能力 是 個 神祕 的 謎題 ； 解決 這 個 謎題 絕對 不 簡單 。 現在 ， 參與 者 對 自己 推論 判斷 的 能力 打從 內心 發生 懷疑 。 根據 過去 的 記錄 ， 當年 這 個 團體 的 參與 者 倒 沒有 經歷 這麼 大 的 失敗 壓力 ， 也 沒有 感到 對 另 一 個 人 的 依賴 要 到 這樣 的 程度 。 他們 之中 ， 大多數 在 學生 時代 都 有 頗 優異 的 學業 成績 ， 很多 並且 已經 就業 ， 有 很 好 的 工作 表現 。 對 他們 來 說 ， 發現 自己 的 能力 有 缺陷 而 又 無法 自己 設法 彌補 這樣 的 情形 ， 他們 並 不 常 碰見 。 面對 失敗 的 挑戰 對 有些 人 來 說 ， 正 是 證明 自己 的 能力 與 信心 的 機會 ， 但是 對 另 一些 人 ， 任務 的 陌生 加上 時間 有限 ， 不能 讓 他們 慢慢 拿捏 分寸 、 思考 對策 ， 使得 問題 益形 困難 ； 因為 研討會 前後 只有 九 個 月 時間 ， 參與 者 都 知道 ， 九 個 月 之後 ， 他們 就 必須 靠 自己 繼續 發展 新 學成 的 技能 。 這 種種 情況 在 早期 都 是 難免 的 。 每 個 人 在 剛 開始 展開 學習 過程 時 ， 都會 面臨 。 這些 情況 往往 是 一 系列 相關 的 因素 ， 彼此 會 相互 加強 ， 因此 應 慎重 處理 ， 不可 輕忽 。 它們 都 是 學習 問題 必然 存在 的 狀況 ， 所有 參與 者 都 非得 想出 某 種 對策 來 解決 它們 。 二 、 框定 學習 問題 （ 第二 欄 ） 然而 ， 參與 者 就 這些 狀況 提出 的 對策 卻 沒有 任何 必然性 。 它 涉及 選擇 ， 而且 是 極 隱晦 、 難以 說明 的 選擇 ； 從 一 開始 決定 如何 架構 他們 將 面對 的 情境 就 已經 是 在 做 選擇 了 。 他們 會 選擇 注意 某些 事物 ， 撇開 某些 事物 ， 怎麼樣 替 他們 所 見 的 事實 設定 名稱 ， 以及 如何 將 這 種種 組合為 一 具有 意義 的 模式 （ Sch , 1983 ） 。 就 我們 現在 這 個 例子 來 說 ， 參與 者 必須 先 想 清楚 學習 所 代表 的 意義 及 應付出 的 是 什麼 。 換言之 ， 他們 必須 將 學習 問題 做成 一 個 架構 。 不過 ， 這 件 事 他們 並 不 是 從頭 做 起 。 就 如 Sch （1983） 的 著作 所 提到 ， 他們 以 從不 熟悉 的 事物 中 發掘出 熟悉 的 部分 做為 起點 ： 「 當 一 名 實踐 者 從 一 個 他 視為 非常 獨特 的 情境 中 體會出 某 種 意義 時 ， 可以 說 ， 他 看見 其中 有 某 種 原本 就 存在 他 內在 記憶 之中 的 東西 … … 熟悉 的 情境 可以 說 就 像 一 個 先例 ， 或者 一 個 隱喻 ， 或者 — — 借用 Thomas Kuhn 的 說法 — — 是 不 熟悉 情境 的 範本 。 」 （ p .138 ） 視框 一經 採用 ， 就 開始 發揮 如 模板 的 作用 ， 我們 將 它 「 套進 」 情境 ， 以便 理出 頭緒 ， 賦予 意義 （ 參看 Kelly , 1955 , pp.8-9 ） 。 這些 架構 會 將 有 關係 的 事物 括選出來 ， 為 我們 的 所 見 賦予 意義 ， 指示 我們 應 如何 採取 行動 。 如 Suh （1983） 所 述 ： 「 如果 一 個 人 視 『 此 一 』 情境 如同 『 彼一 』 情境 ， 則 他 在 此 一 情況 中 ， 可能 也 會 『 做出 』 和 彼 一 情況 『 相同 』 的 舉動 。 」 （ p .
 
139 ） Sch （1979） 用 都市 貧民區 的 問題 說明 這 個 觀點 。 人們 對 都市 貧民區 觀念 上 給予 的 框架 ， 不 是 稱 之為 凋萎 破敗 的 地區 ， 就 是 各 之 為 自然 社區 。 但是 不同 的 框架 會 導致 不同 的 行動 。 「 凋萎 」 是 個 疾病 的 隱喻 ， 暗示 其中 包含 病態 的 因素 ， 應 加以 清除 ， 以免 傳染 及 周 遭 健康 的 環境 。 相反地 ， 「 自然 社區 」 是 一 個 田野 生活 方式 的 隱喻 ， 它 所 暗示 的 是 ， 都市 貧民區 應 予 保留 、 呵護 或 加以 協助 。 一般 情況 下 ， 這 類 框架 不 太 受到 注意 ， 因為 它們 背後 的 衍生 意涵 早 就 不言而喻 。 不過 我們 發現 ， 如果 我們 趁 種種 互動 因素