你 說 什麼 ？ 」 我 說 ： 「 老媽 想 和 你 一起 玩 電動 。 」 他 一 副 很 誇張 的 表情 ， 以為 我 哪 根 筋 不 對 了 。 我 以 行動 表示 自己 的 決心 ， 站起來 走到 電腦 前面 ， 他 才 相信 我 不 是 唬人 的 。 我 是 電玩 白癡 ， 所以 兒子 很 有 成就感 的 扮演 我 的 老師 ， 我 做對 了 ， 他 會 開心 的 拍手 ； 搞砸 了 ， 他 會 一直 跳腳 ， 想要 幫 我 玩 。 我們 母子 最近 還 沒 這麼 親近 過 呢 ！ 我們 一起 玩 了 將近 一 小時 ， 還 真是 滿 好玩 的 ， 難怪 對 孩子 有 這麼 大 的 吸引力 。 我 以前 從未 參與 過 ， 所以 一直 也 不了 解 孩子 的 感覺 。 玩 過 之後 ， 趁著 大家 都 在 興頭 上 ， 我 對 兒子 說 ： 「 媽媽 很 高興 能 和 你 一起 玩 ， 以後 我們 也 可以 常常 這樣 玩 。 」 兒子 簡直 樂瘋 了 ， 大聲 說 ： 「 你 不再 罵 我 玩 電動 了 ？ 還 要 陪 我 玩 ？ 」 看到 他 這麼 開心 ， 我 也 很 感動 。 我 這 才 慢慢 的 告訴 他 ， 其實 罵 他 是 怕 他 花 太多 時間 在 電動 上 ， 這 也 是 媽媽 的 一 種 愛心 ， 但是 方法 或許 不 太 好 ， 希望 他 能 諒解 。 順便 也 和 他 約法三章 ， 每 天 可以 玩 電動 的 時間 是 多久 ， 希望 他 也 能 做 個 對 自己 負責 的 人 。 想不到 他 竟然 點頭 答應 了 ， 也 沒 和 我 討價還價 。 真 應 了 老師 說 的 ， 如果 我們 能 先 尊重 他們 ， 相信 他們 ， 他們 就 會 學習 為 自己 負責 。 我 想 以前 我 是 擔心 太多 事 ， 又 不 懂得 如何 去 參與 他 的 世界 ， 好好 的 孩子 差點 被 我 罵壞 了 。 真 高興 自己 能 及時 改變 和 兒子 的 關係 。 以 生活 教練 的 角色 扮演 經理 在 歐美 地區 ， 現在 身價 最 高 的 專業 之 一 ， 就 是 專業 教練 ， 因為 需求 正在 不斷 提高 當中 。 尤其 是 各 大 企業 ， 爭相 把 教練 專業 引進 公司 ， 為 的 就 是 訓練 公司 內部 的 主管級 人物 ， 像是 各 部門 的 經理 ， 讓 他們 運用 生活 教練 的 技巧 來 扮演 自己 的 角色 。 因為 各 公司 人才 流動率 太 高 ， 其中 一 個 主要 原因 是 和 主管 不合 ， 所以 大家 開始 有 一 個 共識 ， 經理 不再 只是 需要 有 處事 的 能力 ， 更 需要 有待人 的 能力 。 由於 員工 才 是 公司 最 大 的 資產 ， 因此 公司 主管 應 學習 生活 教練 式 的 管理 方法 ， 著重 在 人 身 上 的 管理 。 其實 不論 是 生活 中 的 任何 角色 ， 我們 對 自己 的 要求 ， 對 別人 的 態度 ， 中心 精神 都 是 一樣 的 ， 只是 在 運用 上 各 有 巧妙 而已 。 □ 放下 身段 ， 平等 相待 很多 年 以前 ， 和 一 個 朋友 談到 管理 的 方式 ， 彼此 有 不同 的 意見 。 他 在 一 家 外商 公司 管理 一 個 小 部門 ， 因為 是 外商 公司 ， 所以 大家 都 有 一 個 英文 名字 ， 彼此 就 以 英文 名字 相稱 。 只有 他 堅持 ， 在 他 部門 裡 的 同事 要 稱呼 他 為 「 周 經理 」 ， 不可以 叫 他 的 英文 名字 ， 他 的 理由 是 ， 這樣 才 能 保持 他 經理 的 形象 ， 他 的 部屬 才 會 尊敬 他 ， 才 會 聽 他 的 。 我 卻 以為 這樣 缺乏 親和力 ， 很 難 和 屬下 打成一 片 ， 比較 不 好 溝通 。 但 那時 我 還不是 專業 的 教練 ， 只是 陳述 自己 的 看法 罷了 。 結果 沒 多久 就 聽說 他 的 部門 員工 群起 杯葛 他 ， 事情 還 鬧 得 挺 大 的 。 可 見 維持 高高在上 的 形象 ， 並 不一定 就 能 以 得到 尊重 與 合作 ， 人 與 人 之間 的 相處 ， 不論 什麼 身分 關係 ， 都 是 一 種 互動 ， 都 需要 誠懇 相待 ， 需要 彼此 尊重 。 當初 經營 電腦 公司 的 時候 ， 員工 的 年齡 從 十六 歲 到 五十幾 歲 的 都 有 ， 他們 清一色 都 是 男生 ， 全 公司 只有 我 這 個 老闆 是 女性 。 起初 我 還 十分 擔心 自己 不能 讓 人 信服 ， 因為 沒有 做 老闆 的 經驗 。 結果 卻 是 十分 圓滿 ， 大家 相處 和諧 ， 同心合力 的 幫 我 把 公司 一起 經營 起來 。 那時 我 唯一 的 訣竅 是 ： 尊重 與 信任 。 即使 是 十六 歲 的 孩子 ， 我 同樣 尊敬 他 有 電腦 的 專才 ， 待 之 以 禮 ， 授 之 以 權 ， 讓 他們 都 能 發揮 自己 的 專長 。 回想 起來 ， 當初 的 態度 似乎 暗合 了 生活 教練 的 精神 。 □ 主動 引導 支持 曾經 有 一 個 經理級 的 學員 ， 提到 他 如何 運用 所 學來 幫助 自己 的 基層 部門 主管 ： 我 手下 一 個 小 主管 ， 最近 似乎 碰到 了 一些 難題 ， 但 他 沒 來 找 我 ， 這 是 我們 公司 的 傳統 文化 ： 自己 解決 問題 ， 尤其 是 別 讓 主管 知道 。 我 因為 上 過 教練 的 課 ， 很 希望 能 開始 改變 這 種 管理 方式 ， 重新 建立起 和 部屬 間 良性 的 互動 ， 讓 他們 可以 信任 我 的 誠意 。 那 天 下午 ， 我 剛好 比較 空閒 ， 就 走到 他 的 辦公室 ， 開始 和 他 隨便 聊起來 。 我 對 他 說 ： 「 小陳 啊 ， 我 看 你 最近 好像 有 些 事 很 煩 的 樣子 ， 能不能 讓 我 知道 ？ 也許 我 可以 幫忙 。 」 __UNDEF__ 他 剛 開始 還 很 不 自在 ， 想要 否認 ， 後來 看 我 滿 誠懇 的 ， 也 不 像 以往 那樣 嚴肅 ， 才 逐漸 打開 話匣子 。 小陳 說 ： 「 也 沒 什麼 ， 只是 覺得 我 的 這 個 小組 ， 經常 花 很多 時間 開會 討論 案子 ， 但是 結果 並 不 是 很 有效 。 我 覺得 是 浪費 時間 ， 不 知道 是 不 是 自己 領導 的 方式 不 好 ？ 」 我 則 說 ： 「 我 現在 有 半 個 小時 ， 你 可以 把 我 當作 是 你 的 教練 ， 而 不 是 老闆 ， 在 這 半 個 小時 裡 ， 你 希望 我 怎麼 幫 你 ？ 」 小陳 ： 「 我 想 找出 一 個 比較 有效 的 開會 方法 ？ 」 我 ： 「 你 覺得 現在 的 問題 出 在 哪裡 ？ 」 就 這樣 我們 一 問 一 答 ，