了 擔架 的 把手 。 賈桂琳 彎下 腰 去 繫 鞋帶 ， 接著 她 的 手 伸 向 長襪 的 頂端 ， 然後 又 站直 了 身子 ， 手 裏 多 了 一 樣 東西 。 突然 發出 了 尖銳 的 ﹁ 砰 ﹂ 的 一 聲 。 賽門‧多伊爾 的 身體 痙攣 地 抖 了 一下 ， 就 靜止 不 動 了 。 賈桂琳‧貝弗 點 了 點頭 。 她 拿 著 手槍 站 了 一會兒 ， 向 白羅 短暫 地 一 笑 。 接著 ， 雷斯 衝上前 去 ， 她 把 那 閃閃 發光 像 玩具 的 小 手槍 對準 自己 的 心臟 ， 扣動 了 扳機 。 她 的 身體 縮成 一 團 頹然 倒下 。 雷斯 大吼 ： ﹁ 真是 見 鬼 ， 她 哪兒 來 的 手槍 ？ ﹂ 白羅 覺得 有 一 雙 手 輕輕 碰著 他 的 肩膀 ， 阿勒頓 夫人 輕聲 說 ： ﹁ 你 知道 吧 ？ ﹂ 他 點點頭 。 ﹁ 她 有 一 對 這 種 手槍 。 搜查 的 那 天 ， 聽說 在 羅莎莉‧奧伯恩 的 手提包 裏 又 找到 一 枝 手槍 ， 我 才 了解 。 賈桂琳 和 她們 同 坐 一 桌 ， 當 她 知道 要 進行 搜查 時 ， 就 把 手槍 塞到 這 小姐 的 手提包 裏 。 後來 ， 她 再 走到 羅莎莉 的 房間 ， 把 槍 取回來 ； 當然 ， 她 用 假裝 在 比較 幾 支 口紅 的 方式 引開 羅莎莉 的 注意力 。 由於 她 本人 和 她 的 房間 前 一 天 搜查 過 了 ， 所以 大家 認為 沒有 必要 再 去 搜 一 遍 。 ﹂ ﹁ 你 想 讓 她 選擇 這樣 結束 吧 ？ ﹂ 阿勒頓 夫人 說 。 ﹁ 是 的 ， 但 她 是 不會 獨自 走上 那 條 絕路 的 ， 賽門 這樣 死去 是 便宜 了 他 。 ﹂ 阿勒頓 夫人 顫抖 了 ： ﹁ 愛情 真 是 件 非常 可怕 的 東西 。 ﹂ ﹁ 因此 大多數 偉大 的 愛情 故事 都 是 悲劇 。 ﹂ 阿勒頓 夫人 目光 落到 提姆 和 羅莎莉 身 上 ， 他們 並肩 站 在 陽光 下 ， 她 突然 激動 地 說 ： ﹁ 但是 感謝 上帝 ， 人世間 還是 有 幸福 的 。 ﹂ ﹁ 夫人 ， 就 像 你 說 的 ， 讓 我們 為 此 感謝 上帝 吧 。 ﹂ 轉眼間 所有 的 乘客 都 上 了 岸 。 後來 ， 路易絲‧布爾傑 和 奧伯恩 夫人 的 屍體 也 從 卡納克號 上 運下來 了 。 最後 ， 琳妮‧多伊爾 的 屍體 也 抬上 了 岸 。 在 世界 各 地 ， 無線電 發報機 正在 滴答 作響 ， 向 大眾 宣告 ， 原名 琳妮‧瑞奇威 的 琳妮‧多伊爾 ， 就 是 那 位 知名 、 美麗 又 富有 的 琳妮‧多伊爾 已經 去世 。 喬治‧沃德 爵士 在 他 倫敦 的 俱樂部 裏 得知 了 這 個 消息 ， 史坦達‧羅克福 在 紐約 、 喬安娜‧索伍德 在 瑞士 ， 都 知道 了 這 件 事 ， 而 在 莫爾頓 ﹁ 三 王冠 ﹂ 旅館 的 酒吧 裏 ， 人們 也 在 議論紛紛 。 伯納比 先生 尖刻 地 說 ： ﹁ 嗯 ， 看來 她 的 財富 沒 為 她 帶來 什麼 好處 ， 可憐 的 女孩 。 ﹂ 但是 ， 過 了 一會兒 ， 他們 就 不再 談論 她 了 ， 話題 轉向 誰 將 在 每 年 一 度 的 英國 大賽 馬 中 獲勝 。 因為 ， 就 像 弗格森 先生 當時 在 盧克蘇 說 的 那樣 ， 重要 的 不 是 過去 ， 而是 未來 。 第一 章 走廊 上 的 瘋人 以下 錯覺 是 一九九○年代 的 後遺症 ： 企業 把 忙碌 視為 成效 ， 認為 只有 當 所有 員工 都 忙 得 不能 再 忙 時 組織 才 有 成效 。 不 是 工作狂 ︵ 馬不停蹄 地 從 一 個 任務 趕赴 另 一 個 任務 ， 汗流浹背 ， 平常 晚 下班 不 說 ， 星期六 還 要 加班 ， 等待 兩 週 才 能 排進 一 個 最 短 的 會議 ︶ 就 會 受到 旁人 懷疑 的 眼光 。 如果 還 有 一點 空閒 時間 在 手 上 ， 工作 恐怕 都 保 不 住 。 我 有 一 位 朋友 在 迪吉多 ︵ Digital Equipment Corporation ︶ 工作 ， 他 如此 描述 該 公司 最 黑暗 的 一 段 歲月 ： ﹁ 走廊 上 有 瘋人 在 尋找 開刀 對象 ﹂ 當然 ， 他們 找 的 都 是 不 夠 忙碌 的 人 。 信心 危機 現在 ， 你 的 公司 可能 沒有 瘋人 在 走廊 上 揮舞 斧頭 ， 但 他們 的 幽靈 很 可能 還 在 作祟 。 不久 前 我們 才 經歷 過 信心 危機 ， 這 是 它 所 留下 的 後遺症 。 想 一 想 ： 筆者 寫作 此 書 時 ， 美國 和 西歐 的 企業 正 經歷 前所未有 的 繁榮 。 其他 國家 像 缺手 缺 腳 的 病患 ， 我們 卻 比 歷史 上 任何 時期 都 來得 健康 。 只不過 短短 幾 年 前 ， 我們 還 深陷 在 自我 懷疑 的 痛苦 中 。 我們 懷疑 ， 面對 第三世界 國家 的 強烈 競爭 — — 他們 願意 為 蠅頭 小利 苦幹 ， 在 任何 地方 、 任何 市場 與 我們 殺價 競爭 — — 我們 該 怎麼 做 才 能 生存 下去 。 我們 如何 才 能 不 輸給 受教 品質 良好 的 日本人 、 不 輸給 那些 來自 鐵幕 ， 頭腦 聰明 卻 饑餓 的 勞工 ， 還 有 工作 倫理 超群 ， 而且 技術 卓越 的 台灣 和 韓國 工人 ？ 出於 疑慮 ， 我們 努力 刪減 多餘 的 產能 ︵ 都 是 有 家 有 室 的 人 ︶ 。 似乎 我們 的 生存 之 道 就 是 完全 仰賴 裁減 人員 。 這 種 打掃 、 整理 環境 的 作法 難道 不 對 嗎 ？ 短 時間 來 說 也許 合理 ， 而且 對 我們 目前 的 榮景 多少 也 有所 貢獻 。 但是 裁員 所 帶來 的 長期 後遺症 — — 認為 忙碌 是 經營 企業 的 核心 — — 卻 會 造成 持久 的 傷害 。 打掃 環境 的 代價 過去 十 年 中 ， 我們 縮減 規模 、 精簡 人事 、 資遣 員工 、 裁員 瘦身 。 我們 刪減 薪資 成本 、 關 廠 、 賣掉 公司 的 一 部分 ， 即使 留下 的 員工 也 都 被 嚇 得 半死 。 當 艾爾 ︵ Chainsaw Al ︶ 這 類 美國 最 差勁 的 執行長 帶頭 做 這些 骯髒 事 時 ， 我們 曾 點頭 稱 是 。 我們 也 買 美國 電話 電報 公司 ︵ AT&T ︶ 這些 企業 的 股票 ， 他們 正 是 帶領 這 種 風氣 的 公司 。 裁員 的 主要 目標 是 中階 主管 ， 他們 被 視為 妨害 效率 的 妖怪 。 我們 自問 ︰ ﹁ 中階 主管 到底 是 什麼 ？ 他們 不 是 企業 的 脂肪 嗎 ？ 他們 的 存在 不 就 是 為了 等待 被 刪除 ， 以 增進 公司 效率 嗎 ？ ﹂ 所以 我們 把 組織 的 中間 部分 切除 ， 使 組織 扁平化 ， 並 增加 各 階層 主管 的 管理 幅度 。 於是 ， 我們 從 圖 __UNDEF__ 1．1 左邊 的 組織圖 ， 變成 右邊 的 組織圖 。 這 是 一 件 好事 嗎 ？ 我 很 懷疑 。 中階 主管 的 存在 ，