項 好 消息 ， 而 非 壞 消息 ， 但 哈雷 根本 無法 滿足 這 個 增長 的 需求 。 經銷商 吵 著 要 車子 ， 顧客 對於 必須 至少 等候 十八 個 月 感到 憤怒 。 建議 零售價 的 結構 健全 程度 岌岌可危 。 黑市 價格 開始 出現 ， 導致 更多 憤怒 的 顧客 抱怨 連連 。 哈雷 所有 這些 高度 可 見 的 成功 ， 如 高 利潤 （ 至少 就 機車 產業 標準 來 看 ） 、 顧客 排隊 買 車 、 企業 媒體 的 關切 ， 帶來 了 一 個 風險 ， 也 就 是 哈雷 是否 將 強化 自我 的 競爭力 呢 ？ 現有 的 競爭 者 可能 會 進一步 削減 密爾瓦基廠 的 生產 價格 ， 而 新 的 競爭 者 可能 會 受誘 跳進 戰場 。 同時 ， 華爾街 也 表明 有意 將 哈雷 保持 在 公司 的 高 績效 標準 狀態 ， 目前 的 成功 將 導致 對 未來 有 更 高 成長 的 期許 。 然而 ， 哈雷 目前 的 所有 工廠 都 已經 全力 生產 ， 根本 沒有 空間 可以 成長 。 擴充 產能 似乎 是 顯見 的 首要 步驟 。 但 若 沒有 針對 過去 的 一些 措施 進行 根本 的 變更 ， 擴充 則 將 勢必 在 由 PACE 、 IAM 所 主控 的 工廠 內 進行 。 那麼 現有 的 哈雷 工會 會員 應該 在 產能 擴充 規劃 上 扮演 何 種 角色 ？ 一點 也 不 意外 ， 有 些 主管 和 經理人 主張 進行 根本 的 改革 。 他們 表示 ， 現在 正 是 最好 時機 ， 哈雷 應 趁 此 建立 一 個 與 現有 工會化 工廠 制度 迥然不同 的 新 工廠 。 藉著 追尋 這 個 策略 ， 他們 說 ， 哈雷能 運作 一 個 「 不 受 工會 管束 」 （ union free ） 的 體制 ， 並 享有 這麼 做 的 所有 長處 。 另外 還 有 一 個 額外 的 好處 ， 建立 一 個 全新 的 工廠 ， 可以 使 哈雷 避免 許多 因 擴充 甲廠 而 非 乙廠 所 造成 的 地盤 之 爭 或 類似 的 爭戰 。 數 月 後 ， 理查 、 傑夫‧布魯斯坦 和 他們 的 同事 ， 於 一九九四年 為 這 項 「 乾淨 分手 」 （ clean break ） 提案 舉辦 公聽會 。 歷經 數 月 的 辯論 ， 他們 決定 ， 雖然 加蓋 一 間 新 工廠 是 個 好 主意 ， 但 哈雷 不應該 藉機 發揮 ， 拿 現狀 當 藉口 ， 而 破壞 公司 與 工會 間 長期 建立 的 關係 。 達成 共識 決定 不 蓋 新 工廠 後 ， 理查 和 傑夫‧布魯斯坦 要求 與 喬治‧庫皮斯 （ George Kourpias ， IAM 的 國際 總裁 ） 以及 韋恩‧葛蘭 （ Wayne Glenn ， PACE 的 國際 總裁 ） 於 一九九四年 十二月 會面 ， 開始 討論 哈雷 能 如何 解決 產能 問題 。 理查 和 傑夫‧布魯斯坦 強調 ， 哈雷 想 探索 與 工會 建立 真正 夥伴 關係 的 可能性 。 該 會議 較 預期 成功 。 哈雷 、 PACE 和 IAM 這 三 個 機構 的 最 高 領導人 都 同意 ， 一 個 充分 發展 的 夥伴 關係 將 能 造福 所有人 。 他們 同意 其 共同 目標 應該 包括 ： （1） 持續 改善 現有 工廠 （2） 在 新 工廠 進行 根本 的 改善 （ 工會 將 不 指望 ， 公司 也 不 同意 將 既有 合約 帶入 新 工廠 中 ） 。 最後 ， 他們 也 在 結構 與 程序 上 達成 共識 ， 以 推動 合夥 的 討論 。 傑夫 、 理查 和 兩 位 國際 工會 總裁 ， 將 被 稱為 過程 中 的 「 首長 」 ， 但 這些 首長 只有 在 必要 時 才 介入 。 他們 描述 自己 的 角色 好比 政策 擬定 者 ， 和 法庭 的 最後 仲裁 者 。 運作 中 的 JPIC 這些 首長 們 將 建立 夥伴 關係 的 艱辛 工作 ， 指派給 一 個 小組 負責 ， 該 小組 最後 被 稱為 「 合夥 推行 委員會 」 （ Joint Partnership Implementation Committee , JPIC ） 。 該 委員會 成員 包括 兩 位 來自 IAM 的 資深 代表 （ 吉姆 ‧ 皮托 Jim Pinto 和 路‧基爾佛 Lou Kiefer ） ， 兩 位 來自 PACE 的 代表 （ 凱斯 ‧ 柯胥能 Keith Kirchner 和 高登 ‧布倫 Gordon Brehm ） ， 兩 位 來自 哈雷 管理 階層 的 經理人 （ 湯姆‧蓋伯 與 人力 資源 部 副總裁 比爾‧蓋瑞 ） ， 以及 來自 美國 全 國 總工會 （ AFL-CIO ） 產業 工會 部門 （ Industrial Union Department ） 的 聯絡 代表 約翰‧西帕諾 （ John Ciparro ） 。 約翰 先前 曾 協助 過 ， 涉及 這 兩 個 工會 在 內 的 勞資 雙方 商議 。 JPIC 於 一九九五年 一月 初 開始 開會 。 它 很 快 就 決定 需要 一 名 有 經驗 且 公正不阿 的 第三者 ， 擔任 協助 的 促進 者 。 第一 次 會議 時 ， 管理 階層 代表 陪同 李 到達 會場 ， 並 建議 延請 李 為 促進 者 。 工會 代表 批評 資方 試圖 將 解決 方案 強行 加諸 於 初生 的 JPIC 身 上 。然 而 ， JPIC 最後 決定 忽略 這 個 程序 錯誤 ， 與 李 晤談 這 份 工作 ， 基於 李 過去 和 哈雷 這 兩 個 國際 工會 的 接觸 經驗 ， 以及 與 其他 公司 合作 的 紀錄 ， JPIC 決定 延請 他 擔任 促進 者 。 李 ： 這 段 插曲 是 一 個 溝通 不良 的 情形 。 我 以為 每 個 人 早 就 知道 我 被 提議 擔任 顧問 的 角色 ， 也 都 準備 就緒 。 顯然 情況 不 是 這樣 。 我 提議 立即 離席 ， 但 雙方 決定 一起 解決 這 件 事 。 資方 犯 了 一 個 錯誤 ， 但 沒有 人 會 因此 「 扼殺 」 合夥 的 努力 。 JPIC 首先 著手 定義 「 真正 的 夥伴 關係 」 的 含意 。 這樣 的 關係 有 何 目的 ？ 其 創造 與 發展 的 指導 原則 為 何 ？ 這 是 一 項 困難 的 任務 。 JPIC 在 一月 至 三月 間 投注 超過 一百二十 小時 ， 進行 密集 、 公正 與 更 具 生產性 的 對話 。 將近 三月 底 時 ， JPIC 呈交 首 份 宣言 草稿 給 首長 們 ， 以 正式 地 納入 考量 。 這 份 宣言 的 部分 內容 如 下 ： 這 個 夥伴 關係 是 建構 在 ， 創造 一 個 勞資 關係 新 紀元 的 認同 上 。 該 夥伴 關係 的 重要 目標 在於 改善 公司 的 品質 、 生產力 、 參與 、 彈性 與 財務 表現 （ 企業 之 傘 所 論及 的 議題 ） ， 同時 也 增進 獲利 機會 、 長期 僱用 、 工作 滿足 與 工作 保障 。 各 方 都 明白 欲 建立 這 種 夥伴 關係 ， 則 將 必須 讓 組織 各 部門 的 人 ， 都 能 較 過去 參與 更多 的 資訊 交換 、 問題 解決 與 決策 擬定 過程 。 IAM 、 PACE 與 哈雷 都 體認到 自己 的 共同 職責 ， 是 贏得 所有 的 員工 ︱ ︱ 不論 全職 或 兼職 ︱ ︱ 的 認同感 ， 使 他們 對 公司 的 成功 有所 貢獻 ， 並 創造 一 個 所有人 都 能 從中 受益 的 正面 工作 環境 。 我們 將 透過 共同