。 ﹂ 他 這樣 想 ， 但 這 一 天 什麼 也 沒有 發生 。 他 又 聽說 還 要 讓 大家 等上 一 兩 個 星期 ， 可 事實 上 微軟 的 三萬五千 名 員工 又 焦心 地 等 了 六 週 。 看來 ， 構築 未來 的 大廈 比 人們 想像 的 更 複雜 ， 就 連 比爾‧蓋茲 也 不例外 。 ﹁ 新 戰略 ﹂ 雖然 沒有 如期而至 ， 但 比爾‧蓋茲 已 透露出 它 的 主旨 ， 叫做 ﹁ 新一代 網路 平台 ﹂ 。 ﹁ 新一代 ﹂ 是 不言而喻 的 ， ﹁ 網路 ﹂ 也 在 意料 之中 ， 所以 ， 新 戰略 的 核心 就 應當 是 ﹁ 平台 ﹂ 了 。 張亞勤 說 ﹁ 重要 的 是 建立 一 個 平台 。 ﹂ 也 就 是 這 個 意思 。 之前 我們 已經 闡述 ， ﹁ 平台 ﹂ 是 一 種 作業 系統 ， 也 是 一 種 標準 ， 個人電腦 時代 的 ﹁ 平台 ﹂ 以 ﹁ Windows ﹂ 為 代表 ， 網路 時代 的 ﹁ 平台 ﹂ 是 以 網際網路 為 中心 。 如此 看來 ， 比爾‧ 蓋茲 腦袋 裡 正在 醞釀 的 ﹁ 新一代 網路 平台 ﹂ ， 說 得 簡單 露骨 一點 ， 其實 也 就是 網際網路 時代 的 ﹁ Windows ﹂ 。 希格瑪 大廈 裡 的 年輕人 對於 這 道理 全 都 心知肚明 ， 根本 等不及 首席 軟體 設計師 從 雷德蒙 的 八號樓 裡 發出 指示 ， 就 在 心 裡 勾畫出 他們 未來 的 藍圖 。 概括 地 說 ， 整 個 微軟 都 在 走向 網路 世界 。 網際網路 將 成為 新 時代 的 中心 ， 裡面 包括 無線 通訊 、 智慧 家電 ， 也 包括 新一代 人 機 界面 。 個人電腦 仍 將 不可 替代 ， 但 最 活躍 的 將 不再 是 個人電腦 ， 而是 ﹁ 非 個人電腦 ﹂ — — 電話 、 電視 、 可 攜帶 的 通訊 工具 。 所以 ， 新一代 平台 的 技術 就 不僅僅 要 適應 個人電腦 ， 還要 適應 ﹁ 非 個人電腦 ﹂ 。 什麼 樣 的 基礎 研究 、 產品 開發 、 技術 和 商業 模式 ， 才 能 在 服務 領域 裡 繼續 領先 ？ 這 是 微軟 今天 面臨 全部 問題 的 關鍵 。 很 顯然 ， 技術 很 重要 ， 但 更 重要 的 是 建立 一 個 全新 的 商業 模式 ， 亦即 一 個 ﹁ 軟體 服務 體系 ﹂ 。 當 網路 更 普遍 、 用戶 更多 的 時候 ， 要 用 ﹁ 提供 服務 ﹂ 來 取代 ﹁ 推銷 軟體 ﹂ 。 軟體 仍 是 新 時代 的 主角 ， 但 那些 印 著 微軟 標記 、 花花綠綠 的 包裝 盒子 將 不再 橫行 天下 ， 甚至 有 可能 越來越 少 。 微軟 不能 僅 靠 ﹁ 賣 軟體 ﹂ 來 發展 自己 ， ﹁ Windows ﹂ 仍 將 存在 ， 但 其 銷售額 也許 只 在 營銷 總額 中 佔 一％ 的 部分 ， 競爭 將 轉向 服務 領域 。 舉例 來 說 ， 你 現在 要 在 電腦 上 做 一些 文字 處理 ， 就 需要 買 ﹁ Office ﹂ 軟體 回來 。 將來 你 不 需要 再 去 買 各 種 各 樣 的 軟體 ， 也 不 需要 再 去 關心 軟體 的 升級 換代 。 你 在 自己 的 各 種 家電 上 ， 比如 電視 、 電話 、 電腦 ， 只 需要 一 種 服務 ， 不 是 買 一 種 軟體 安裝 在 電話 或 電視 上 ， 而是 到 網路 上 去 尋找 你 需要 的 功能 ， 然後 拿來 使用 ， 用完 後 再 還給 人家 。 網路 的 功能 是 提供 用戶 需要 的 東西 ， 讓 用戶 在 電腦 上 找到 想要 的 軟體 、 在 電視 上 找到 想要 的 節目 、 在 電話 上 找到 想要 找 的 人 。 比如 你 每 天 打開 電視 時 ， 不 願意 在 那些 空洞 無 物 、 毫無 新聞 的 ﹁ 新聞 ﹂ 上 浪費 時間 ， 但 你 很 想 知道 最 新 的 足球 賽事 、 福利 彩票 的 最 新 一 輪 中獎 號碼 ， 或者 當天 早上 美國 大選 的 情況 ， 網路 就 會 為 你 找出 這些 ， 並 顯示 在 你 的 電視 螢幕 上 ， 就 像 商店 裡 的 售貨 小姐 從 貨架 上 為 你 拿來 你 最 喜歡 的 那 雙 皮鞋 一樣 。 又 比如 有 一 天 你 走 在 川藏 公路 上 ， 忽然 想要 告訴 李開復 自己 的 最 新 感受 ， 但 卻 忘記 了 電話 號碼 ， 這 不 要緊 ， 你 拿起 電話 呼叫 李開復 ， 電話 不僅 找來 你 需要 的 號碼 ， 而且 可以 在 網路 上 為 你 尋找 李開復 的 蹤跡 。 如果 你們 是 密友 ， 他 的 行程 對 你 公開 ， 電話 就 會 在 網路 上 的 任何 一 個 地方 找到 他 ； 也許 他 正在 中南海 裡 拜會 一 位 國家 領導人 ， 電話 就 會 很 有 禮貌 地 不 去 打擾 ； 也許 他 正在 飛往 雷德蒙 的 飛機 上 ， 電話 就 會 自動 將 你 的 信號 接到 他 的 移動 通訊器 上 ； 也許 他 是 在 辦公室 裡 ， 電話 就 會 接到 他 的 電腦 上 。 所有 這些 動作 都 是 在 轉瞬間 完成 ， 比 你 閱讀 這 一 段 文字 的 時間 還要 短 。 只要 知道 微軟 現在 九八％ 的 營銷額 都 是 建立 在 ﹁ 賣 軟體 ﹂ 的 基礎 之上 ， 對 微軟 來 說 ， 就 可以 想像 下定決心 驅趕 整 個 公司 開進 ﹁ 服務業 ﹂ 這 件 事 本身 就 是 一 個 不得了 的 變化 。 問題 在於 直到 現在 還 沒有 人 能 想清楚 ， 怎樣 做出 這麼 一 個 龐大 的 具有 服務 功能 的 軟體 。 收費 也 是 一 個 很 複雜 的 問題 。 軟體 設計師 的 收入 將 不再 依靠 賣 軟體 ， 電視 也 將 不能 再 依靠 廣告 來 維持 節目 的 播出 費用 ， 因為 用戶 一旦 有 了 自由 選擇 的 權利 ， 就 只 會 搜尋 他們 喜歡 的 節目 而 不會 搜尋 廣告 。 可是 軟體 設計 人員 不能 靠 喝 西北風 去 工作 啊 ！ 大多數 人 傾向於 按照 服務 的 質量 和 數量 來 收取 費用 ， 就 像 現在 人們 租用 轎車 、 電腦 一 類 的 硬體 一樣 來 租用 軟體 。 李開復 認定 這 一 問題 的 核心 在於 我們 是否 有 一 種 生生不息 的 商業 模式 ， 給 自由 軟體 的 程式師 足夠 的 報酬 ， 以 支持 他 有 熱情 、 有 效率 地 修改 和 發展 他 的 程式 。 ﹁ 這 種 模式 有 可能 存在 ， ﹂ 他 說 ， ﹁ 但 我們 現在 還 沒有 看到 。 ﹂ 對於 希格瑪 大廈 裡 的 這些 科學家 和 工程師 來 說 ， 當務之急 就是 做出 以 服務 為 中心 的 新一代 軟體 。 這樣 的 事情 做到 了 ， 微軟 就 從 個人電腦 時代 走出來 ， 走進 了 網路 時代 。 李開復 說 ： ﹁ 這 就 是 ﹃ 新一代 網路 平台 ﹄ ， 也 是 比爾 辭職 之後 思考 的 事情 。 ﹂ 六月 二十二日 ， 比爾‧ 蓋茲 終於 公開 了 他 的 ﹁ 思考