尤達 都 是 星際 大戰 的 人物 。 ） 2. __UNDEF__ 自言自語 。 當 你 苛責 自己 的 時候 ， 可以 把 話 頂回去 。 沒 錯 ， 或許 你 不 是 哈佛 MBA ， 但 也 差 不 到 哪裡 去 。 你 不要 胡亂 地 自我 吹捧 ， 但 也 別 洩 自己 的 氣 。 提醒 自己 「 重點 不 在 我 這 個 人 ， 而 在 任務 。 我 要 做 的 ， 是 讓 大家 朝 目標 前進 。 」 3 .
 
__UNDEF__ 指點 自己 一 條 康莊大道 。 先 想像 光明 的 未來 ， 再 採取 適當 的 步驟 。 2 走馬上任 第一 天 你 睜大 眼睛 躺 在 床 上 ， 盯 著 天花板 。 明天 你 得 進 公司 ， 面對 一 群 即將 向 你 報告 的 人 ， 和 拱 你 當 領導 者 的 人 。 而 你 內心 納悶 ： 有 多 大 機率 可以 勝任 愉快 ， 又 有 多 大 機率 可以 向 雇用 你 的 人 證明 他們 沒 看走眼 ？ 明天 會 是 你 這 輩子 最 詭異 的 一 天 。 你 將 試 著 表現 一 副 泰然自若 的 樣子 ， 但 內心 卻 像 有 一 群 蜜蜂 爭相 爆衝出來 那樣 。 你 會 怎麼 做 ？ 他們 會 攻擊 你 並 發出 慘叫聲 ， 就 像 電影 《 變體人 》 （ Invasion of the Body Snatchers ） 中 ， 外星人 攻擊 男 主角 那樣 嗎 ？ 不 太 可能 。 我們 猜 你 會 有 些 時間 穩住 陣腳 ， 但 時間 不 多 。 你 有 一百 天 左右 證明 你 做得來 ， 只要 能 在 這 短短 期間 內 一 展 身手 ， 你 的 前途 將 大有可為 。 如果 一百 天 過去 ， 上頭 的 經理人 看到 你 還 像 第一 天 那樣 茫然無知 ， 你 的 短命 皇朝 恐怕 將 劃上 句點 。 所以 說 ， 關鍵 在於 你 在 這 一百 天 當中 做對 事 ， 並且 為 你 即將 領導 的 團隊 ， 製造 一些 正面 的 信號 。 別 期望 第一 天 就 順心如意 。 歷史 上 最 偉大 的 意外 領導 者 大衛王 （ King David ） ， 都 不可能 在 一 夜 之間 從 牧羊童 搖身 變成 君主 。 可以 想像 你 的 領導 者 之 路 ， 將 歷經 以下 幾 個 階段 。 首先 ， 我們 稱 之 為 學習 呼吸 的 階段 難度 最 高 ， 也 最多 人 陣亡 。 這 段 充滿 困惑 與 秩序 重建 的 期間 ， 發生 在 被 提拔 的 頭 一百 天 ， 這 階段 的 你 活像 火紅 的 金屬 ， 組織 則 像 錘子 跟 鐵砧 ， 將 你 這 液態 的 鐵 ， 敲打成 毫釐 不 差 的 正確 形狀 。 本 書 主要 探討 這 一百 天 。 過 了 這 一百 天 ， 你 要不是 充分 領略 領導 的 箇中 三昧 ， 否則 就是 一敗塗地 ， 成為 組織 的 棄兒 。 第二 階段 叫做 上手 階段 ， 你 學會 運用 管理 技巧 ， 使 它 不再 成為 罩門 。 你 在 上手 階段 逐漸 被 人 接受 ， 就 好比 從 商學院 拿 個 學位 ， 它 讓 你 刀槍 不入 ， 安然 度過 這 段 密集 學習期 。 第三 是 工具 調校 階段 ， 也 是 你 加速 邁向 目標 設定 者 和 重新 定義 者 的 發燒期 ， 現在 你 已經 擺好 架勢 ， 準備 承擔 失敗 的 風險 。 你 必須 經歷 第一 和 第二 階段 ， 才 能 對 第三 階段 有所 體認 。 第四 階段 是 迴路 階段 ， 學到 的 新 東西 不斷 與 經驗 融合 ， 領導 者 的 技巧 和 風格 ， 將 隨 時間 加速 成長 。 在 你 ﹁ 學會 呼吸 ﹂ 的 頭 一百 天 ， 首要 之 務 是 評估 困難度 ， 以及 有 哪些 資源 可以 任 你 支配 ， 這些 因素 都 跟 你 個人 不 太 相關 。 表 二之一 教 你 如何 掌握 其中 關鍵 。 領導 任務 會 隨著 你 身處 哪 一 種 狀況 而 迥異 。 擔任 A類 「 順利 過關 」 的 領導人 ， 比 擔任 C類 「 全程 上坡 」 的 領導人 輕鬆 許多 。 領導 A類 組織 的 主要 問題 是 ， 那裡 的 人 比 其他 組織 的 人 更 習慣 卓越 的 績效 和 表現 ， 他們 知道 你 是否 有 真材 實料 ， 同時 對 任何 其他 意外 領導人 有 著 最 高 期待 。 金恩 在 被 提拔 帶領 由 十二 名 專業 人士 組成 的 採購組 時 ， 是 法國 巴黎 綜合 大學 的 圖書館員 ， 他 說 ： 「 我 很 訝異 我 不必 學 很多 ， 就 可以 帶領 這 個 部門 了 。 這 真 是 個 大 驚喜 ， 因為 我 完全 沒有 管理 經驗 ， 又 怕 會 出糗 。 你 問 我 為什麼 ？ 因為 前任 主管 一絲不苟 又 聰明 ， 設計 了 一 套 可 立即 上手 的 制度 ， 來 衡量 部門 目標 的 完成 進度 ， 所以 我 上任 的 頭 一百 天 很 輕鬆 。 我 及時 將 制度 簡化 並 使 目標 更 明確 ， 以 增進 效率 。 總之 我 永遠 感激 這 位 貴人 。 」 負責 採購 的 比莉安 ， 在 接下 比洛克西 某 家 百貨公司 的 經理 職位 時 ， 當時 的 電腦 系統 亂成 一 團 ， 員工 平均 待 四 個 月 就 走人 ， 而 被 收購 傳聞 更 讓 員工 士氣 跌落 谷底 。 她 說 ： 「 我 決定 從 灣岸 的 客戶 下手 ， 讓 他們 喜歡 跟 我們 往來 ， 把 公司 的 問題 和 連鎖店 的 前景 暫時 拋諸 腦 後 。 我們 在 半 年 內 降低 了 百分之三十八 的 投訴 抱怨 ， 而且 在 其他 分店 門可羅雀 之 際 ， 度過 生意 興隆 的 聖誕 假期 。 到 了 翌年 春天 ， 整個 事業 被 一 家 中西部 同業 收購 ， 南部 幾 家 店面 因此 關門大吉 ， 我們 卻 存活 了 下來 。 」 至於 D類 的 「 遍 地 荊棘 」 或 F類 的 「 自求多福 」 ， 最好 現在 就 重新 界定 成功 的 意義 。 或許 成功 包含 許多 相互 矛盾 的 意涵 ， 因為 你 在 這 個 即將 潰散 的 組織 中 ， 將 會 表現 的 極為 出色 。 這 或許 意味 你 必須 跟 你 能 支配 的 劣等 環境 和平 共處 。 在 D類 組織 中 ， 你 頂多 也 只 能 偶而 明知 不可 而 為 之 、 盡可能 從中 學習 ， 而且 別 讓 工作 使 你 壽命 減短 。 偉利 被 銷售部 網羅 ， 來 領導 位於 聖塔安娜 的 批發 中心 。 他 說 ： 「 我們 壁紙 公司 的 銷售員 ， 發明 了 一 種 名為 『 終結 』 的 賭博 遊戲 ， 只不過 賭 的 不 是 禮拜天 誰 打贏 球賽 ， 而是 賭 新來 的 經理 在 哪 個 禮拜 會 被 炒 魷魚 。 當時 我們 公司 已經 連續 十二 季 虧損 ， 而且 在 這 期間 換 過 五 位 經理 ， 有些 人 撐 不 到 兩 個 月 。 我 還 記得 自己 成為 『 終結 』 的 下注 對象 。 成為 眾矢之的 可 不 是 鬧著