。 沒 錯 ， 績效 重要 ， 員工 也 不能 忽視 ， 不斷 把 績效 加諸 他人 身 上 的 領導 者 ， 不久 就 沒有 任何 員工 願意 跟 他 完成 任何 績效 。 這 並 不 是 說 ， 在 技術面 和 人際面 的 平衡 狀態 下 ， 鋸子 理論 不 適用 。 那 種 人為 造作 或 受 限制 的 平衡 ， 既 不 健康 ， 也 不切實際 。 相反地 ， 隨著 時間 流逝 ， 領導 者 必須 面面俱到 。 儘管 一 端 翹起 另 一 端 便 往 下 ， 但 一 段 時間 過去 ， 每 件 事 都 要 能 向 上 。 鋸子 的 一 端 ， 無法 以 犧牲 另 一 端 而 獲利 ， 兩 端 權益 都 該 兼顧 。 照 這麼 看來 ， 領導 者 的 主要 屬性 並非 躁進 ， 而是 多才多藝 ， 跟 傳統 領導 者 的 典範 有 很 大 差異 。 在 傳統 典範 中 ， 領導 者 必須 靠 爭取 才 能 得到 權位 ， 因此 大權 在 握 就 不肯 放手 。 另 一 種 典範 的 領導 者 ， 則 是 靠 付出 取得 權位 。 每 個 決定 、 每 次 交談 、 每 次 談判 ， 用 某 種 方式 移動 槓桿 支點 。 每 次 疏忽 ， 都 會 改變 槓桿 的 傾斜 方向 。 我們 的 意思 是 ， 幾乎 每 件 事 都 輕忽 不得 。 領導 者 必須 學會 對 每 件 事 思慮 周詳 ， 以 避免 被 責任 壓垮 。 領導 者 還 有 什麼 需要 平衡 的 ？ 你 的 人生 。 臨危受命 的 頭 一百 天 對 你 跟 你 的 家人 ， 或 你 跟 自己 而言 ， 生活 步調 是 緊湊忙碌 而且 也 無法 達到 平衡 的 。 短期 內 還 無所謂 。 在 短期 間 ， 每 件 事 總是 會 失去 平衡 ， 但 隨著 一百 天 變成 一 年 ， 就 應該 回到 正軌 ， 關注 人生 全方位 的 幸福 與 責任 。 接下來 ， 該 是 關心 健康 的 時候 了 。 第二 季 過 了 一半 ， 就 倒 在 辦公桌 上 暴斃 的 偉大 領導人 ， 對 公司 的 未來 可 沒有 幫助 ， 為了 你 自己 在 內 的 每 個 人 著想 ， 你 應該 把 自己 照顧好 。 每 個 人 都 值得 被 善待 。 如果 配偶 或 伴侶 在 這 一百 天 當中 給 你 許多 精神 支柱 ， 一旦 你 上 了 軌道 ， 就 該 懂得 回饋 。 如果 你 發覺 自己 一直 冷落 孩子 、 朋友 或 父母 ， 那麼 就 從 繁忙 的 公事 中 抽身 ， 陪陪 他們 喝 茶 聊天 、 用餐 或 度假 。 如果 你 許久 沒 運動 ， 務必 再 動 起來 ， 重新 學習 如何 讓 心智 發揮 作用 。 有 人 說 ， 百慕達 是 個 度假 的 好 地方 。 記住 當初 是 如何 在 混亂 中 讓 飛機 起飛 ， 現在 你 必須 讓 它 安然 降落 。 老實說 ， 的確 蠻 瘋狂 的 ， 但 現在 有 個 更 美 的 夢 。 四 個 月 過去 了 ， 回顧 當初 那 段 跌跌撞撞 的 日子 ， 你 充滿 焦慮 、 萬分 惶恐 ， 而且 笨手笨腳 。 這 並 不 讓 人 感到 意外 ， 因為 除了 電影 的 情節 安排 之外 ， 沒有 人 能夠 擺出 一 副 酷 模樣 來 迎接 挑戰 的 。 儘管 苦樂 參半 ， 畢竟 你 還是 熬過來 了 。 大體說來 ， 你 的 表現 不 壞 ， 現在 總算 可以 稍稍 享用 一百 天 前 從未 擁有 的 東西 ， 或許 你 已經 擁有 過人 的 智慧 了 。 做 個 有 智慧 的 人 ， 意味 你 不再 是 個 孩子 。 你 了 解 制度 的 運作 方式 ， 也 明白 凡事 不可能 完美 ， 但 你 確知 可以 完成 。 而且 你 知道 你 行 。 這 是 個 了不起 的 成就 ， 我們 恭喜 你 。 做 個 有 智慧 的 人 ， 意味 你 了 解 自己 的 能耐 ， 也 代表 把 剛 當上 主管 時 的 保守 態度 捨棄 大半 。 假如 謹記 以上 的 指導 ， 那麼 每 位 與 你 共事 的 人 ， 都 見識 得 到 這樣 的 智慧 。 也就是說 ， 仰賴 你 的 人 會 看 著 你 說 ： 「 我 知道 你 想要 什麼 ， 我 充分 支持 你 。 」 領導 者 不 就 是 這 回 事 麼 ？ 讓 別人 了解 ， 而且 相信 。 非 領導 者 的 一般 上班族 ， 是 幸運 的 一 群 。 他們 從 不必 擔心 焦點 會 在 自己 身 上 。 如果 同 一 團隊 或 部門 出 了 問題 ， 沒有 人 會 指 著 他們 說 ： 「 都 是 你 害 的 。 事情 搞成 這樣 ， 全 是 你 的 錯 。 」 噢 ！ 還好 不 是 領導 者 。 你 做好 分內 的 工作 ， 日復一日 地 打卡 ， 晚上 睡 得 香甜 。 但是 ， 從 成長 、 自我 成就 ， 以及 知道 你 不僅 改變 自己 ， 也 改變 其他 人 的 角度 來 說 ， 當 個 稱職 的 領導人 也 挺 不錯 的 。 當 你 擔當 領導 重任 ， 將 對 你 造成 永遠 的 改變 。 願 你 做對 的 選擇 ， 把 「 意外 」 兩 字 拿掉 ， 做 個 領導 者 。 管理 智慧 的 九 項 叮嚀 ：1. __UNDEF__ 替 自己 創造 一 個 「 壓力 記號 」 。 當 你 感覺 快 到 極限 時 ， 能 藉 此 記號 讓 自己 知道 。 如果 你 能夠 管理 市場 和 作業 程序 的 營運量 ， 就 知道 哪些 事 困擾 你 ， 而後 將 它們 擺平 。 2. __UNDEF__ 小憩 片刻 。 每 天 晚上 多 睡 半 小時 。 電池 是 需要 充飽 電 的 。 3 .
 
__UNDEF__ 雇用 人才 。 這樣 就 不必 非 自己 上陣 不可 。 4 .
 
__UNDEF__ 學習 授權 。 理由 同 前 。 5 .
 
__UNDEF__ 經常 做 短天期 休假 。 讓 家人 列出 想 去 的 地方 ， 然後 去 度 個 假 。 6 .
 
__UNDEF__ 培養 嗜好 。 對手 怎麼 也 想不 到 ， 你 的 力量 竟 來自 消遣性 的 嗜好 。 7 .
 
__UNDEF__ 動動 身體 。 運動 有助 頭腦 清晰 。 8 .
 
__UNDEF__ 交 一 位 密友 ， 能 分享 你 的 感想 。 不見得 是 配偶 。 9 .
 
__UNDEF__ 多 做 深呼吸 。 處在 壓力 下 ， 呼吸 會 變 得 較 短淺 。 記得 多 做 深呼吸 ， 吸氣 、 呼氣 ， 再 來 一 次 。 目錄 導讀 推薦 一 　 下 一 個 主管 可能 就是 你 __UNDEF__ 許書揚 10 __UNDEF__ 導讀 推薦 二 　 新手 主管 的 地圖 __UNDEF__ 李紹唐 15 __UNDEF__ 前 　 言 誰 是 意外 的 領導 者 ？ 24 __UNDEF__ 第一 篇 __UNDEF__ 管好 你 自己 __UNDEF__ 32 __UNDEF__ 跟 你 的 責任 做 朋友 __UNDEF__ 34 走馬上任 第一 天 44 和 團隊 成員 見面 52 __UNDEF__ 你 想 做 個 怎樣 的 領導 者 ？ 56 快速 惡補 70 最 適任 的 人選 75 __UNDEF__ 第二 篇 __UNDEF__ 技術面 82 __UNDEF__ 他們