的 現有 能力 來 決定 ， 使用 一 種 、 兩 種 或 多 種 溝通 形式 ， 並 沒有 一定 的 限制 ， 也 沒有 強制 要求 使用 電腦 溝通板 做為 唯一 的 溝通 形式 。 其 目的 是 透過 各 種 不同 的 溝通 形式 ， 來 幫助 使用 者 表達 心 中 所 要 講 的 話 。 」 第九 章 　 新 世紀 中 的 各 種 溝通 障礙 因 異族 通婚 、 移民 、 領養 、 高科技 產物 等 所 造成 的 溝通 障礙 與 困擾 ， 是 新 世紀 人類 所 面臨 的 重大 挑戰 之 一 。 由於 搬遷 機會 與 多 民族 聯繫 的 頻率 增加 ， 人 與 人 之間 的 溝通 不再 只 侷限 在 同 文化 的 環境 裡 。 如何 突破 這 種 人為 的 有形 無形 的 藩籬 是 新 世紀 的 人類 必須 思考 的 。 二十一世紀 是 個 寰宇 世紀 ， 對 許多 人 而言 ， 世界 各 地 皆 是 他們 的 工作 舞台 ； 對 許多 家庭 而 言 ， 四處 遷移 或 往返 多 地 居留 已 屬 常態 。 本 章 將 以 三 個 個案 為 引子 探討 人類 在 遭遇 地球村 概念 的 實現 以及 高科技 產物 充斥 生活 時 ， 所 面臨 的 種種 溝通 障礙 與 挑戰 。 包括 生長 於 多重 文化 語言 環境 的 孩子 所 面臨 溝通 挑戰 的 實例 ， 現代人 因 移民 遷居 的 行為 而 產生 學習 新 語言 的 困擾 ， 以及 電腦 網際網路 為 現代人 帶來 資訊 交換 便利 之外 所 衍生 的 後遺症 。 個案 一 ： 周遊 列國 的 小 男孩 王凱威 是 個 八 歲 看來 健康 可愛 的 小 男孩 ， 出生 於 紐約 ， 是 四 個 兄弟 姊妹 中 的 老么 。 一 歲 時 ， 凱威 從事 國際 貿易 的 父親 被 派到 香港 工作 ， 哥哥 姊姊 從 美國 轉學到 香港 國際 學校 繼續 英語 教育 。 由於 爸爸 媽媽 忙 於 工作 ， 孩子 們 大半 由 褓姆 照顧 ； 特別 是 凱威 ， 還 是 小 嬰兒 的 時候 就 讓 全職 的 大陸 褓姆 隨侍在側 ， 所以 凱威 和 家人 的 接觸 時間 並 不 多 ， 和 家人 的 互動 幾乎 等於 零 。 在 家 裡 ， 凱威 的 爸爸 媽媽 和 哥哥 姊姊 們 中英文 摻雜 交談 ， 而 凱威 的 褓姆 是 個 說 廣東 鄉下 某 種 方言 的 中年 婦女 。 當 凱威 三 歲 半 時 ， 爸爸 被 調派到 新加坡 ， 哥哥 姊姊 們 也 進入 新加坡 國際 學校 就學 ， 新 的 褓姆 是 個 馬來人 ， 只 會 講 些許 華語 ， 主要 說 的 是 馬來文 。 在 家 裡 ， 由於 與 哥哥 姊姊 年齡 相差 懸殊 ， 大哥 已經 是 大學生 的 年齡 ， 其他 哥哥 姊姊 也 都 是 青少年 了 ， 所以 凱威 和 哥哥 姊姊 幾乎 很 少 有 互動 。 一直 到 凱威 四 歲 時 ， 經過 幼稚園 老師 的 提醒 ， 凱威 的 媽媽 才 發現 凱威 的 語言 學習 能力 有 問題 。 經 人 介紹 之後 ， 凱威 被 送到 語言 治療 中心 接受 評估 與 治療 。 但是 和 凱威 接觸 的 這 位 語言 治療師 是 美國人 ， 其 專業 訓練 背景 來自 美國 及 香港 兩 地 ， 評估 程序 主要 以 英語 進行 ﹔ 但 凱威 的 英語 能力 有限 ， 可想而知 診療 過程 與 結果 相當 不 理想 。 然而 就 在 此時 ， 凱威 的 父親 又 被 公司 指派到 吉隆坡 工作 ， 凱威 的 哥哥 姊姊 決定 留在 新加坡 ， 只有 凱威 與 父母 搬到 吉隆坡 。 到 了 吉隆坡 以後 ， 新來 的 褓姆 又 是 個 馬來人 ， 凱威 不 常 開口 說話 的 情形 仍然 持續 。 就 這樣 ， 凱威 小小 年紀 便 周遊 列國 ， 從 紐約 、 香港 、 新加坡 到 吉隆坡 ， 無論 何處 ， 周圍 環境 所 使用 的 語言 及 文化 背景 都 不同於 先前 ， 不過 至少 凱威 的 父母 在 家 裡 交談 都 是 用 中文 ， 所以 凱威 的 中文 算是 勉強 可以 與 人 溝通 。 凱威 在 吉隆坡 再度 接受 語言 治療 ， 但是 當地 的 語言 治療師 只 使用 英語 和 馬來語 為 病患 服務 ， 完全 沒有 中文 的 語言 治療師 。 凱威 的 祖父母 常年 定居 台灣 ， 凱威 剛 出生 時 ， 兩 老 時常 台灣 紐約 兩 頭 跑 ， 幫忙 照顧 凱威 。 後來 凱威 一 家 搬到 香港 ， 因為 老人家 不 喜歡 香港 的 環境 ， 便 很少 前往 探訪 。 後來 凱威 一 家 又 遷往 新加坡 ， 祖父母 與 凱威 相聚 的 機會 又 更少 了 。 後來 在 吉隆坡 落腳 之後 ， 凱威 的 父母 把 祖父母 從 台灣 接到 吉隆坡 和 他們 一起 住 。 當 祖父母 與 凱威 重聚 時 ， 發現 這 個 將近 六 歲 的 孩子 居然 話 都 講 不 好 ， 問 他 常常 答非所問 ， 甚至 聽 不 懂 他 在 說 什麼 ， 因此 祖父母 便 很 緊張 地 立刻 與 凱威 的 父母 商量 ， 認為 孩子 到 六 歲 還 不能 正常 說話 ， 應該 立刻 找 專家 治療 。 終於 在 七 歲 時 ， 凱威 的 爸爸 毅然 辭去 吉隆坡 高薪 的 工作 ， 回 台灣 在 新竹 科學園區 創業 。 就 這樣 ， 凱威 一 家 搬回 台灣 ， 已 屆 入學 年齡 的 凱威 便 進入 台北 美國 學校 就讀 。 上學 沒 多久 ， 學校 老師 發現 凱威 與 其他 同齡 孩子 有異 ， 建議 家長 帶 孩子 看 語言 治療師 ， 但是 美國 學校 的 老師 和 學校 推薦 的 語言 治療師 都 不會 說 中文 ， 所以 針對 凱威 的 問題 ， 沒有 一 個 人 可以 提出 解決 辦法 或 回答 所有 的 困惑 。 後來 ， 凱威 的 父母 終於 在 台北 找到 一 位 專家 為 凱威 進行 診療 。 經由 診斷 過程 中 ， 父母親 了 解 凱威 的 問題 肇因於 頻繁 的 搬遷 ， 而 自責 不已 。 試想 ， 凱威 自 出生 後 就 由 不同 的 人 照顧 ， 讓 使用 不同 語言 的 人 帶 ， 廣東話 、 馬來語 、 英語 、 中文 ， 多 種 語言 交雜 ， 造成 對 語言 學習 的 困擾 與 混淆 。 而且 凱威 往往 還 來不及 適應 一 種 語言 ， 就 搬離 了 那 個 環境 ， 所以 凱威 不 開口 說話 是 有 原因 的 。 凱威 的 語言 學習 環境 與 刺激 和 一般 正常 孩子 不 一樣 ， 相對 地 造成 語言 學習 的 嚴重 落後 。 究竟 凱威 學 說話 學 得 慢 是 因為 周 遭 環境 造成 的 ， 還是 他 本身 有 語言 學習 方面 的 障礙 ？ 這 便 需要 專家 們 進一步 仔細 診斷 與 協助 。 個案 二： 美國 德州 小鎮 的 台灣 姊妹 花萍萍 與 亭亭 是 一 對 惹 人 憐愛 的 小 姊妹花 ， 現年 分別 八 歲 和 六 歲 ， 在 台灣 出生 長大 ， 爸爸 是 一 個 從事 進出口 貿易 的 生意人 ， 媽媽 是 稱職 的 家庭 主婦 。 一 家 四 口 的 生活 原本 平安 和樂 ， 然而 ， 天 有