有關 他 引起 的 許多 問題 ， 我 想 Bill 或許 已經 妨礙 Carol 漸漸 想 將 權威 下放 的 意願 。 在 會見 他 之前 ， 我 多少 預期 他 是 一 個 有意 的 、 頑固 的 、 企圖 集中 權力 在 他 的 角色 上 的 人 。 真相 說明 一切 ！ 他 既 溫和 又 謙虛 ， 舉止 具有 學者 風範 ， 對 人們 懷疑 他 以及 他 在 角色 中 面對 的 困難 感到 痛苦 與 迷惑 。 當 董事會 成員 解釋 工作 給 他 聽 ， 他 想 ， 他 被 雇來 減輕 Carol 的 一些 工作 。 他 告訴 我 如果 Carol 不 想要 代表 ， 他 就 不 想要 成為 她 的 代表 。 最 重要 的 ， 他 想 釐清 角色 與 一些 實際 的 工作 任務 ， 以便 他 可以 對 家庭 服務 的 任務 有所 貢獻 ， 同時 也 能 樂 在 工作 。 我 相信 他 的 行為 ， 而且 被 他 純然 的 痛苦 所 感動 。 所以 為什麼 Carol 與 George 會 塑造 Bill 為 一 個 「 壞 傢伙 」 的 印象 ？ 追隨 者 之間 的 關係 在 這裡 似乎 是 重要 的 。 我 假設 人們 容忍 Carol 的 權力 集中化 ， Carol 的確 是 受 歡迎 的 ， 因為 每 個 主持人 都 想像 或 希望 自己 和 Carol 之間 有 特別 的 關係 。 實際 上 ， 無關 正式 頭銜 ， 既然 每 個 人 可以 直接 親近 Carol ， 而且 既然 她 直接 督導 他們 ， 實際 上 每 個 計畫 人員 都 有 權 直接 和 她 一起 工作 。 但 我 也 同時 質疑 許多 和 她 有 最 特別 關係 的 想像 。 是 以 ， 例如 （ 而且 這 是 嚴厲 的 ） ， George 自信滿滿 地 告訴 我 ， 對 Carol 而言 ， 可能 有朝一日 ， 他 將 成為 最 合適 的 代表 與 繼任 者 。 但是 當 我 在 晤談 的 過程 中 ， 詢問 一些 計畫 管理 者 ， 沒有 其他 計畫 人員 提及 George 是 個 可能 的 領袖 。 我 懷疑 在 George 心 中 ， 他 已經 扭曲 情境 的 真實性 ， 不 是 因為 他 是 誇張 的 ， 而是 因為 他 與 Carol 緊密 的 工作 關係 ， 刺激 他 去 想像 事實 上 他 應 是 特別 的 。 既然 所有 的 計畫 人員 都 有 特殊 管道 親近 Carol ， 而且 如果 我們 假定 每 個 人 像 George 一樣 ， 都 想像 自己 是 Carol 的 最愛 ， 這 就 表示 成員 必須 忌妒 地 捍衛 他們 與 Carol 的 聯繫 。 他們 的 夥伴 是 他們 潛在 的 競爭 者 。 Bill 的 立場 威脅 地 侵蝕 了 每 個 人 與 領導 的 特殊 管道 ， 即使 他 的 立場 僅 是 暗示 了 職務 代理 角色 的 出現 。 甚而 ， 如果 不 是 扭曲 的 觀點 ， 人們 對 Bill 的 行為 所 呈現出來 的 敏感度 ， 或許 反映 了 他們 了 解 Carol 的 工作 過量 。 這 個 組織 中 的 主要 關係 ， 即 Carol 與 每 個 人員 的 連結 關係 ， 的確 是 脆弱 的 。 競爭 ： 一 齣 戲 這 個 存在 於 職員 對 Carol 注意力 的 競爭 與 機構 所 苦 的 問題 之間 的 連結 ， 在 我 與 機構 諮商 的 過程 中 被 公布 了 。 根據 我 晤談 的 結果 ， 在 其他 的 建議 當中 ， 我 建議 Carol 進行 一 系列 她 要 主持 的 主持人 會議 ， Bill 只 能 當 職員 ， 而且 只有 8 個 主持人 可以 參加 。 在 這 一 點 上 ， 實際 上 在 過去 ， 所有 的 會議 已 是 全 員 會議 ， 所有 的 專業 人士 、 秘書 與 雇員 都 參加 。 Carol 從不 舉行 一 個 區分 機構 各 個 層級 的 會議 。 我 推斷 後 告訴 她 ， 藉著 掌握 一些 嚴格 的 雙邊 會議 ， 她 可以 協助 主持人 區辨 他們 與 其他 職員 的 不同 。 他們 可以 依序 開始 去 感覺 對 自己人 更 能 說明 他們 的 工作 ， 而且 他們 可以 彼此 利用 ， 而 非 只 利用 她 的 建議 。 我 知道 會議 可能 失敗 ， 但 建議 她 主持 這些 會議 超過 一 個 為期 3 個 月 的 實驗 階段 ， 然後 她 和 我 以及 她 的 計畫 管理 者 會談 ， 以 評價 這些 會議 。 可以 預期 的 ， Carol 和 她 的 主持人 對 舉行 這樣 的 會議 覺得 有 問題 。 如同 Carol 指出 ， 他們 遭遇 好像 有 「 幽靈 在 房間 裡 」 的 感覺 ， 因為 其他 沒有 出席 的 人員 似乎 「 纏住 他們 」 。 他們 懷疑 ， 他們 是否 真的 可以 舉行 沒有 囊括 每 個 人 的 實質 會議 。 主持 這樣 會議 的 問題 出現 於 我 諮商 的 末期 ， 當 我 與 所有 的 專業 人士 會面 以 評估 實驗 結果 時 。 Marge ， 她 形式 上 對 George 報告 ， 生氣 的 說 ： 這 整 個 意味 著 階層 體制 的 過程 ； 它 對抗 了 機構 平等 主義 文化 的 果實 ， 而且 她 並 沒有 被 包含 在 執行 這 個 實驗 的 決策 中 。 甚至 ， 她 接著 補充 ， 她 從 沒有 認為 自己 是 George 的 部屬 ， 即使 他 一 年 一 次 正式 地 讚美 她 的 表現 。 她 是 他 的 同事 。 Marge 關於 機構 文化 的 概念 ， 簡言之 ， 是 一 個 平等 的 文化 ； 因為 Carol 是 如此 集權 而且 具 主宰性 ， 如果 Carol 分出 權威 ， Marge 將 失去 立足點 。 會議 前 了 解 了 Marge 的 憤怒 ， 因為 她 已經 在 會議 前 對 George 表達 她 的 想法 與 感情 ， George 以 緊繃 的 聲音 回答 ， 他 實際 上 一直 對 Marge 的 工作 進行 督導 ， 雖然 他 知道 他 過去 對 此 或許 懶得 去 管 ， 因為 Carol 緊密 地 與 他 的 人員 工作 著 。 Carol 語 帶 一些 怒意 回答 ， 而且 爭論到 ， 無論 Marge 感覺 如何 ， George 事實 上 是 她 的 老闆 。 然後 我 清楚 地 注意到 ， 他們 三 個 的 對話 已經 對 兩難 困境 做出 了 貢獻 。 我 指出 ， 針對 機構 中 一 個 經年累月 的 三角 關係 ， 這 段 對話 可能 已 將 整 個 機構 一些 重要 的 兩難 困境 類型 呈現出來 了 。 Marge 贊同 或許 會 這樣子 ， 但 她 隨即 加上 一 個 她 不 喜歡 這些 改變 的 原因 是 ， 她 發現 要 放棄 對 Carol 的 親近 關係 ， 這 是 非常 困難 。 實際 上 ， George ， 如同 她 已經 陳述 的 ， 是 她 的 同事 而 非 她 的 上司 ， 但 如同 她 所 知道 的 ， 他 是 她 的 競爭 者 ， 潛在 地 阻礙 她 與 Carol 的 關係 。 這 暗示 著 Marge 與 其他 職員 想要 放棄 許多 他們 自己 的 潛在 權威 ， 並且 放棄 他們 自己 的 專業 發展 ─ 如同 George 所 指陳 的