工作 了 ， 但是 ， 訪客 仍然 不 走 ！ 天呀 ， 他們 到底 是 太 遲鈍 還是 怎樣 ？ 你 可以 故意 把 筆 放下來 ， 把 臉 轉向 他們 ， 身體 向 前 傾 ， 眼睛 直視 著 他們 ， 然後 說 ： 「 謝謝 你 來訪 ， 可是 實在 很 對不起 ， 我 現在 必須 趕完 這 個 案子 。 」 如果 這 招 仍 不 管用 ， 那 就 乾脆 站起來 ， 直接 打斷 他 的 話 ， 跟 他 說 ： 「 嘿 ， 你 陪 我 去 倒 杯 咖啡 好 嗎 ？ 」 說完 朝 門口 走去 ， 必要 時 把 手 放 在 對方 的 肩膀 上 ， 帶 他 一起 走 。 你 繼續 走 你 的 ， 讓 他 一面 講話 一面 像 小跟班 似地 跟 著 你 。 你 快步 走到 咖啡機 旁 ， 倒 杯 咖啡 ， 然後 說 ： 「 我 得 去 一下 洗手間 。 」 然後 趕快 溜掉 。 第 14 __UNDEF__ 招 ： 學習 委婉 有 禮貌 地 拒絕 。 學習 如何 說 「 不 」 只要 有 原則 ， 你 就 可以 委婉 拒絕 ， 而 不會 讓 人 覺得 你 在 說 「 不 」 。 有 了 原則 ， 你 就 不會 變成 壞人 ， 也 不會 有 罪惡感 。 舉例 來 說 ， 要是 有 客戶 要求 我 開 十 分鐘 車 去 開 一 個 會 ， 我 可以 說 ： 「 我 做 電話 服務 是 完全 免費 ， 可是 如果 要 我 開車 去 ， 那 我 就 會 收取 諮詢費 。 」 這 以後 ， 客戶 會 很 樂意 在 電話 裡 談 事情 ， 可是 事實 上 ， 決定權 還是 在 他們 手 上 。 由於 把 決定權 交給 他們 ， 因此 我們 仍 能 維持 彼此 的 關係 。 以下 是 用 肯定 而 專業 的 語氣 說 「 不 」 的 方法 ： __UNDEF__ 用 有 創意 的 方式 說明 你 的 界線 。 如果 有 人 請 你 吃 午飯 ， 而 你 又 沒 時間 ， 你 可以 很 有 禮貌 地 說 ： 「 一起 吃飯 很 好 呀 ！ 可是 我 現在 的 時間表 太 滿 ， 實在 排 不 出來 。 」 跟 你 的 上司 也 要 學 著 畫清 界線 ， 如果 上司 要 你 接 另 一 個 大 案子 ， 你 可以 說 ： 「 現在 我 正在 忙著 你 指派 我 做 的 資料庫 案子 ， 如果 你 現在 要 我 接 新 案子 ， 那 我 恐怕 無法 準時 完成 舊 案子 。 不過 ， 我 還是 很 樂意 接 這 個 新 工作 ， 所以 你 希望 我 先 做 哪 個 案子 呢 ？ 」 請教 你 的 上司 ， 你 目前 手 邊 這麼多 工作 ， 其 優先 順序 為 何 ？ 這樣 除了 可以 讓 上司 注意到 你 的 工作量 ， 你 也 不會 因為 點明 工作量 太 重 而 遭到 解雇 。 __UNDEF__ 說 「 不 」 的 方式 要 有 禮貌 而且 真心 。 多 練習 ！ 語氣 不要 太 被動 而 讓 別人 侵犯到 你 的 權利 ， 但 也 別 太 盛氣凌人 而 侵犯到 別人 的 權利 。 下列 這些 說法 對 我 就 很 管用 ： 「 真的 非常 謝謝 你 提起 ， 可是 這 個 東西 我 現在 用不 到 。 」 說完 要 微笑 ， 直視 對方 的 眼睛 ， 然後 把 嘴巴 閉起來 。 你 不必 找 藉口 或 解釋 太多 。 他們 還 能 說 什麼 呢 ？ 如果 他們 反駁 ， 你 只要 重複 表示 「 這 個 東西 我 現在 用 不 到 」 。 語氣 要 溫和 ， 但是 態度 要 堅持 。 要 怎樣 才 能 有 禮貌 地 說 「 不 」 呢 ？ 試試 下面 的 說法 ： 「 我 現在 沒有 時間 做 那 個 ， 不過 ， 謝謝 你 想到 我 。 」 「 如果 我 能 有 你 幫 我 做 這 個 案子 的 前 半 部 ， 那 我 就 可以 做 那 件 事 了 。 」 __UNDEF__ 「 現在 我 不能 幫 你 這 個 忙 ， 可是 如果 你 能 等到 星期二 ， 那 我 就 可以 幫 你 。 」 「 通常 我 很 喜歡 介入 這 類 事 ， 可是 我 現在 另 有 燃眉之急 的 要務 ， 所以 沒法 再 接 這 個 案子 。 我 很 樂意 當 顧問 或 提供 諮詢 ， 不過 現在 我 不可能 擔任 這 個 委員會 的 委員 。 」 「 很 遺憾 我 現在 沒 時間 關注 這 件 事 。 此時 此刻 應該 有 人 比 我 更 適合 才 對 。 」 「 很 感激 你 對 我 的 信任 ， 可是 我 現在 沒有 辦法 把 這 件 事 排入 我 的 工作 時間表 。 」 堅守 界線 我 聽 過 數不清 的 人 成天 抱怨 沒有 足夠 的 時間 。 這些 人 的 行事曆 都 塞爆 了 ， 因為 他們 不會 說 「 不 」 。 別人 壓榨 他們 ， 因為 他們 知道 會 取悅 別人 的 人 永遠 不會 拒絕 。 也許 你 擔心 事情 最終 還是 會 落到 你 頭 上 ， 到時 你 會 控制不了 。 不管 如何 ， 該 務實 的 時候 就 要 務實 ， 你 是 該 好好 想 一 想 ， 別人 對 你 的 要求 是否 已經 超出 你 能 負荷 的 時間 極限 了 。 你 是 該 回去 翻 一 翻 你 的 個人 生涯 規劃 ， 然後 對 任何 與 你 的 生涯 規劃 不相干 的 事 ， 說 ： 「 不 」 。 那 你 應該 跟 誰 說 「 不 」 呢 ？ 跟 任何 想 跨越 你 的 界線 的 人 ， 不管 他 是 你 的 上司 、 朋友 、 部屬 或 你 自己 。 想想 看 ， 如果 從 這 個 星期 開始 ， 你 就 誠實 地 把 不 想 做 的 事 告訴 別人 ， 下 星期 你 能 為 自己 省下 多少 時間 。 實際 一點 ！ 你 的 朋友 不會 因為 你 這 個 星期六 排 不 出 時間 陪 他 去 逛街 就 恨 你 ， 地球 也 不會 因為 你 不當 公共 關係 委員會 的 主席 而 停止 運轉 。 如果 有 人 要 你 烤 餅乾 去 參加 你 兒子 的 學 前 聚會 ， 你 可以 要求 做 別的 事 ， 像是 帶 果汁 、 盤子 或 餐具 。 別人 提出 的 要求 你 可以 想出 其他 的 替代 方式 ， 如果 你 的 提議 不 好 ， 那 提 要求 的 人 就 會 找 別人 做 。 說 「 不 」 並 不會 損害 你 的 威信 或 能力 ， 事實 上 ， 當 你 誠實 告訴 別人 你 沒 時間 或 沒 興趣 時 ， 你 的 信用 反而 相對 提高 。 其一 是 因 你 顯得 更 讓 人 激賞 （ 人們 總是 渴望 自己 無法 擁有 的 東西 ） ； 其 二 是 顯出 你 不 敷衍 的 行事 作風 ， 不會 到頭來 弄得 好像 沒有 能力 似的 ； 第三 ， 你 可以 有 更多 時間 專心 追求 你 人生 的 最 高 價值 。 所以 請 多 鍛鍊 你 那 條 說