詳加 描述 這 個 現象 （ Miller , 1956 ） 。 米勒 的 研究 證實 了 我們 長久以來 的 一些 直覺 。 試想 一下 ： 電話 號碼 有 多少 個 數字 、 音符 的 數量 是 幾 個 、 一 星期 有 幾 天 ？ 米勒 將 人類 記憶 的 這 個 特性 視為 是 短暫 記憶 的 廣度 。 你 可以 嘗試 用 下列 的 記憶 廣度 測驗 ， 自己 做 一 個 實驗 。 請 用 7 秒鐘 的 時間 記憶 下列 7 個 數字 ： 7438592 。 當 你 記完 之後 ， 不 看 這些 數字 ， 然後 試 著 複誦 它們 ， 並且 順序 要 正確 。 如果 你 的 記憶 廣度 是 正常 的話 ， 那麼 你 可能 毫不 困難 地 就 能夠 回憶出 所有 的 數字 。 現在 同樣地 ， 請 用 10 秒鐘 的 時間 ， 記憶 下列 的 10 個 數字 ： 6794581329 。 除非 你 有 不錯 的 記憶 廣度 ， 不然 你 在 這 一 次 可能 無法 像 前 一 次 表現 那麼 好 。 過去 的 研究 中 指出 ： 在 工作 記憶 中 留存 的 訊息 數量 會 隨著 年齡 而 改變 。 如果 以上 一 段 文章 中 所 舉 的 測驗 為 例 ， 一般 5 歲 的 小孩 只 能 記住 兩 個 數字 再 加減 二 的 範圍 。 7 歲 的 小孩 平均 大約 可以 記住 三 個 數字 ， 11 歲 的 孩子 平均 記住 五 個 數字 。 孩子 可以 記住 的 數字 數量 隨著 年齡 的 增加 大約 每 兩 年 增加 一 個 數字 ， 直到 心智 年齡 到達 15 歲 。 在 15 歲 時 ， 可以 到達 成人 的 記憶 廣度 7 （ ＋/－2 ） （ Pascual-Leone , 1970 ） 。 不過 ， 我們 應該 謹慎 地 看待 工作 記憶 容量 的 研究 ， 因為 這些 大都 是 數字 或 文字 記憶 廣度 的 測驗 。 工作 記憶 並非 只是 被動 地 儲存 一些 片段 訊息 的 倉庫 。 在 大部分 的 情況 下 ， 我們 需要 在 意識 中 記住 一些 訊息 ， 然而 我們 也 同時 操弄 著 其他 和 任務 相關 的 訊息 。 不論 是 在 閱讀 一 篇 文章 中 的 段落 ， 或者 是 解 一 題 數學題 ， 認知 的 活動 都 包含 了 訊息 處理 和 儲存 兩 者 之間 的 互動 。 工作 記憶 的 測驗 中 ， 測試 我們 記住 一些 訊息 的 能力 ， 然而 在 真實 的 生活 情境 中 ， 同時 進行 訊息 處理 的 活動 才 是 對於 工作 記憶 最 正確 的 測驗 方式 。 當 使用 這些 複雜 的 測驗 時 ， 我們 發現 年齡 無法 有效 預測 記憶 廣度 （ Towse , Hitch , and Hutton , 1998 ） 。 塊狀 處理 不管 如何 ， 工作 記憶 仍然 是 有 容量 限制 的 。 不過 ， 為 這些 容量 限制 感到 灰心 之前 ， 我們 必須 瞭解 這些 限制 可以 藉由 「 塊狀 」 （ chunk ） 的 方式 而 稍 有 紓解 。 在 討論 有關 短期 記憶 的 容量 時 ， 米勒 也 指出 ， 記憶 項目 的 數量 不一定 是 指 單一 件 的 訊息 ， 而 可以 是 塊狀 的 訊息 。 塊狀 的 訊息 指 的 是 一 組 有 意義 的 訊息 。 例如 ， 請 用 14 秒 的 時間 依序 記住 下列 14 個 英文 字母 ：IB MJ FK TW AUS ACD 這 個 測驗 蠻 困難 的 ， 因為 14 個 字母 已經 超過 了 你 的 工作 記憶 廣度 。 但是 ， 如果 你 將 字母 重排成 下列 有 意義 的 單元 ： IBM JFK TWA USA CD 現在 只有 五 個 塊狀 單元 ， 很 容易 記住 。 我們 將 IBM 視為 一 個 單元 ， 就 如同 911 也 是 一 個 單元 ， 或者 a fat cat 這 個 片語 也 是 一 個 單元 。 社會 安全 號碼 如果 沒有 短號 切成 三 組 數字 ， 變成 容易 記憶 的 塊狀 ， 九 個 數字 就 會 難 記得 多 。 我們 記 電話 號碼 時 也 不 是 記 十 個 數字 ， 而是 分成 兩 組 三 個 數字 和 一 組 四 個 數字 來 記 。 將 訊息 分類 或 分群 也 是 另外 一 種 塊狀 的 做法 。 在 一 個 領域 中 專家 和 生手 之間 的 差異 ， 似乎 也 就 在於 專家 通常 會 將 訊息 組織成 較 大 的 塊狀 訊息 ， 而 生手 則 是 處理 零散 的 片段 訊息 。 經驗 豐富 的 棋士 可以 在 五 秒鐘 之內 將 棋盤 上 的 16 個 棋子 位置 正確 地 重新 複製出來 。 他們 如何 做 得 到 呢 ？ 匹茲堡 大學 學習 研究 和 發展 中心 的 研究 者 估計 ， 一 個 西洋棋 的 專家 通常 在 他 的 長期 記憶 中 儲存 了 大約 十萬 個 棋型 （ Chase & Simon , 1973 ） 。 藉由 運用 這 個 訊息 ， 棋士 可以 將 十六 個 棋子 組織成 大約 兩 到 三 個 塊狀 的 訊息 ， 這樣 的 數字 在 工作 記憶 中 可以 很 容易 地 進行 處理 。 專家 棋士 的 訊息 塊狀化 方式 ， 讓 我們 在 改進 工作 記憶 方面 ， 得到 一些 重要 的 啟示 。 雖然 我們 不能 增加 儲存 塊狀 訊息 的 數量 ， 但是 我們 可以 （ 運用 重新 組織 或 重新 編碼 的 方式 ） 增加 訊息 被 儲存 的 數量 。 因此 ， 設法 讓 訊息 相互 結合 成為 塊狀 ， 使 我們 可以 運用 更多 的 訊息 ， 是 學習 歷程 中 重要 的 里程碑 。 我們 在 教學 的 過程 中 遇到 的 問題 之 一 ， 就 是 我們 能 看到 訊息 之間 的 連結 ， 而 學生 卻 無法 看到 。 我們 可以 嘗試 將 我們 的 寶貴 經驗 說給 學生 聽 ， 並且 告訴 他們 訊息 相互 連結 之 處 ， 及 相互 連結 的 方法 。 不過 ， 這 只 是 偶而 有效 而已 ， 學生 們 必須 自己 發現 訊息 之間 的 連結 。 馬克吐溫 （ Mark Twin ） 曾經 說 ： 「 如果 教學 和 講述 完全 一致 ， 那麼 我們 可就 聰明 透頂 了 。 」 他 說 得 沒 錯 ， 教學 和 講述 不同 。 教學 是 引導 和 促進 學生 腦 中 的 神經 系統 連結 成形 。 棋士 無法 只 靠 別人 告訴 他 如何 下棋 就 可以 成為 專家 棋士 。 他們 必須 自己 努力 ， 身經百戰 ， 熟悉 各 種 棋型 ， 重組 各 種 訊息 ， 以便 能 看出 塊狀 訊息 。 我們 的 學生 也 是 一樣 。 我們 提供 經驗 和 引導 ， 但是 他們 必須 自己 也 付出 心力 。 因此 ， 學生 要 付出 的 心力 是 什麼 呢 ？ 就 如同 工作 記憶 容量 的 增加 是 來自 訊息 的 塊狀化 ， 訊息 留存 時間 的 增長 是 來自 運用 訊息 。 這 個 過程 稱為 複習 或 練習 。 背誦式 複習 針對 訊息 或 技能 進行 複習 ， 方式 有 很多 種 。 其中 有 一 種 類型 稱為 背誦式 複習 （ rote rehearsal ） ， 也 就 是 一遍遍 地 重複 訊息 或 某 種 行動 。 當 我們 拿到 一 個 電話 號碼 ， 想要 記住 它 時 就 會 這樣 做