。 滴水 能 成 河 ， 所以 零碎 時間 的 累積 也 會 很 可觀 。 零碎 的 時間 雖 不能 鯨吞 ， 卻 也 有 機會 蠶食 一 份 大型 計畫 ， 至少 也 能 用來 做 一些 小 事 。 想想 你 所 浪費掉 的 零碎 時間 ， 可能 有 ： 閒閒 坐車 當 乘客 、 看 廣告 、 胡思亂想 、 交際 、 等 約會 、 站 著 發呆 、 閒聊 、 休息 。 常 問 自己 ： 「 這 時候 ， 我 要 怎麼 運用 我 的 時間 ？ 」 前提 是 必須 預 作 準備 。 你 要 事先 想想 ， 碰到 零碎 時間 時 你 可以 做 什麼 ？ 我 的 公事包 裡 隨時 都 放 著 明信片 ， 只要 有 一點 時間 ， 我 就 會 拿出 明信片 來 寫 感謝卡 。 你 可以 事先 準備好 十五 分鐘 、 十 分鐘 及 五 分鐘 的 工作 清單 ︰ 十五 分鐘 可以 做 ： 讀 報紙 、 草擬 提案 、 規劃 企劃案 、 完成 大型 企劃案 中 的 一 個 小 項 、 把 名片 輸入 聯絡人檔 。 十 分鐘 可以 做 ： 擬定 明天 的 計畫 、 付 幾 張 帳單 、 寫 感謝卡 、 讀 一 篇 文章 、 澆花 。 五 分鐘 可以 做 ： 寫 採購 清單 、 打電話 、 清 架子 、 清 一 個 檔案 、 做 仰臥 起坐 、 伸展 身體 。 為何 沒有 三 分鐘 清單 ？ 因為 不管 重要性 如何 ， 只要 是 三 分鐘 內 可以 解決 的 事情 ， 就 應該 馬上 動手 做 。 不然 小 事 堆積 很 快 ， 你 可能 一下 就 堆 了 三十三 件 。 所以 養成 問 ： 「 做 這 個 要 三 分鐘 嗎 ？ 」 的 習慣 ， 如果 答案 是 「 不用 三 分鐘 」 ， 那 就 馬上 處理 ， 確定 你 當場 就 把 它 做好 。 索羅 （ Thoreau ） 說 得 好 ： 「 如果 我們 連 當下 的 半 小時 都 不能 妥善 利用 ， 那 ﹃ 不朽 ﹄ 對 人生 有 什麼 意義 呢 ？ 」 要 積少成多 而 不要 做 白日夢 ， 要 深謀遠慮 而 不要 渾噩 度日 。 抓住 當下 ， 善用 所有 的 零碎 時間 。 第 68 __UNDEF__ 招 ： 善加 運用 等待 的 時間 。 找 時間 喘 口氣 浪費 時間 已經 夠 糟 了 ， 但 比 這 更 糟糕 的 ， 是 別人 耗掉 你 的 時間 ！ 例如 我 跟 客戶 約 見面 或 跟 朋友 約 吃 午餐 ， 結果 他們 因 不可 避免 的 交通 堵塞 而 遲到 ， 害 我 枯 等 數十 分鐘 。 類似 這些 等待 時間 ， 你 可以 善加 運用 ︰ 閱讀 。 我 在 客廳 放 一 個 大型 的 藤編 籃子 ， 每 回 收到 目錄 、 雜誌 或 貿易 期刊 ， 就 往 那裡 扔 。 碰到 要 搭 飛機 出差 時 ， 只要 從中 拿出 幾 本 書刊 放進 公事包 就 好 。 有時 我 會 列印 一些 較 長 的 信件 ， 利用 午餐 時間 閱讀 。 聽 錄音帶 。 每 回 在 城 裡 開車 或 做 長途 旅行 ， 我 都 充分 利用 這 段 交通 時間 聽 專業 演說家 的 系列 頻道 ， 聆聽 最 新 的 專業 知識 。 一般人 每 年 開車 的 里程數 相當 可觀 ， 這 是 個 利用 收音機 等 設備 吸收 新知 的 大好 機會 ， 即使 只是 開車 去 商店 的 路 上 聽 個 十 分鐘 都 好 。 你 還可以 買 個 隨身碟 或 CD ， 在 搭 飛機 、 排隊 或 散步 時 聽 點 東西 。 利用 錄音機 或 錄音筆 ， 在 開車 時 也 可以 錄下 你 的 想法 ， 免得 你 得 常 停下來 記 事情 。 設限 等候 的 時間 。 不要 等 一 個 約 等 太 久 。 停止 「 我 已經 等 這麼 長 ， 不 繼續 等 好 浪費 」 的 想法 。 即使 是 等待 的 時間 ， 也 要 善加 利用 。 例如 ， 利用 無線 耳機 ， 你 還 能 在 辦公室 邊 做 事 、 編檔 、 看 郵件 、 回覆 電子 郵件 。 如果 你 已經 等 得 夠 久 了 ， 就 不要 再 浪費 時間 ， 請 助理 要 客戶 回 你 電話 ， 或 請 總機 打電話 給 對方 留 個 口信 ， 重新 安排 見面 時間 。 做 郵件 分類 。 每 次 去 童軍營 或 足球場 接 兒子 ， 我 都 一邊 等 一邊 看 我 預留 的 郵件 ， 讀信 然後 做 信件 分類 。 不過 ， 有時 我 只 想 放輕鬆 ， 所以 也 會 聽聽 音樂 ， 放鬆 心情 。 或者 ， 我 可能 只是 坐 在 那裡 ， 淨空 心靈 ， 舒緩 壓力 。第 69 __UNDEF__ 招 ： 排除 部門 或 公司 內部 的 阻礙 因素 。 排除 部門 或 公司 內部 的 阻礙 溝通 。 如果 你 不 花 時間 跟 員工 溝通 ， 協助 他們 成功 ， 你 怎麼 能 說 「 專業 成長 很 重要 」 ？ 員工 跳槽 的 主要 原因 之 一 ， 是 領導 者 沒有 提出 清楚 的 公司 願景 ， 也 沒有 說明 員工 在 這 個 願景 裡 所 扮演 的 角色 。 員工 需要 知道 公司 要 往 哪裡 去 ， 要 如何 達成 這 個 計畫 及 如何 融入 這 個 目標 。 然而 事實 往往 是 ， 掛 在 牆 上 的 企業 願景 是 一 套 ， 你 告訴 員工 的 又 是 另 一 套 ， 而 給 他們 的 獎勵 更 完全 不 是 那麼 一 回 事 。 獎勵 。 員工 想 知道 你 對 他們 的 看法 ， 不 只 是 一 年 一 次 的 員工 評鑑 而已 。 你 如果 要 員工 的 工作 表現 符合 你 的 預期 ， 你 就 要 持續 給 他們 回饋 。 員工 想 知道 你 在意 他們 ， 所以 當 員工 達成 一 個 重要 目標 後 ， 你 要 立即 表達 讚賞 ， 以 激勵 你 的 團隊 。 要 隨時 讓 員工 知道 團隊 整體 的 表現 ， 並 讓 他們 知道 他們 是 公司 重要 的 一 份子 。 策略 規劃 。 工作 優先 順序 不明 會 對 團隊 造成 傷害 ， 你 一定 要 採取 行動 解決 混亂 。 員工 經常 抱怨 ： 「 我 白天 什麼 事 也 做 不成 ， 因為 經理 常常 打擾 我 ， 要 我 去 處理 危機 或 重新 安排 我 的 優先 順序 。 」 為了 不 讓 你 的 員工 把 時間 耗 在 處理 危機 上 ， 你 要 花 時間 策劃 長期性 、 重要性 的 工作 ， 不要 只是 做 被動 的 應變 。 不要 拖延 工作 導致 狀況 緊急 ， 這樣 會 助長 危機 發生 的 機率 。 領導 者 在 時間 管理 上 必須 ： （一） 明白 最 重要 的 是 什麼 ； （二） 加強 你 自己 和 其他 人 完成 重要 策略 目標 的 能力 ； （三） 排除 阻礙 員工 績效 的 絆腳石 ； （四） 消滅 拖延 。 想想 ： 如果 現在 或 不久 的 將來 執行 哪些 計畫 及 方案 ， 會 大大 影響到 員工 或 公司 的 獲利 能力 或 生產力 。 修正 錯誤 。 快速 修正 錯誤 不僅 明顯