我 讓 麥可 做 他 自己 ， 追求 他 自己 的 夢想 ， 我 知道 有 個 信任 關係 正在 建立 起來 ， 而且 經得起 時間 的 考驗 。 順便 提 一下 ， 我們 唯一 的 兒子 喜歡 做 什麼 ？ 表演 藝術 ， 像是 ： 吉他 、 鋼琴 、 寫 歌 、 舞台劇 ， 還 有 舞蹈 。 是 的 ， 舞蹈 。 他 讓 我 最 感到 驕傲 的 一 刻 ， 是 在 一 次 舞蹈 比賽 上 ， 看 他 踩 著 輕快 的 舞步 、 踮 起 腳尖 旋轉 ， 在 台 上 飛躍 。 參加 比賽 的 有 一百七十三 個 女生 ， 只 有 兩 個 男生 ， 而 他 是 其中 一 個 ！ 麥可 真的 很 有 天分 ， 如果 他 肯 下工夫 ， 我 毫不 懷疑 他 一定 能 出類拔萃 。 讓 我們 每 個 人 都 能 努力 建立 信任 ， 請 多 學習 發出 這些 訊息 ： 「 無論 你 選擇 哪 一 條 路 ， 我 都 知道 你 可以 成功 ！ 」 以及 「 我 尊重 也 欣賞 你 現在 這 個 樣子 。 」 表現 你 的 關懷 在 建立 信任 的 方法 中 ， 最 有效 的 方法 之 一 ， 就 是 展現給 別人 看 ， 我們 打從 心 裡 為 他們 做 最 好 的 考量 。 大多數 人 通常 不會 將 這 個 特性 和 業務員 聯想 在一起 ， 但 琴恩 可 不 是 一 個 普通 的 業務員 。 話 說 ， 很 久 以前 ， 電腦 和 網際網路 還 沒有 出現 的 時候 ， 琴恩 挨家挨戶 推銷 百科全書 。 有 一 天 下午 ， 她 去 拜訪 一 對 即將 生下 第二 個 小孩 的 夫妻 。 他們 歡迎 她 進入 小小 的 屋子 ， 她 注意到 了 ， 雖然 室 內 收拾 得 乾淨 整齊 ， 但 蓋 在 家具 上 的 布套 掩藏 不住 磨損 的 痕跡 。 電視機 放 在 裝 橘子 的 木箱 上 ， 窗帘 則 是 舊 床單 改裁 的 。 在 談話 當中 ， 年輕 夫妻 提出 幾 個 問題 ， 表示 他們 真的 有 興趣 買 書 。 琴恩 是 個 很 有 天分 的 業務員 ， 當然 會 盡力 表現 ， 生動 又 清楚 地 介紹 產品 。 結束 拜訪 時 ， 這 對 夫妻 簽下 了 一 套 豪華版 百科 ， 另 附有 地圖集 、 年鑑 ， 以及 一 個 兩 層 書架 來 安放 他們 的 投資 。 琴恩 興奮 極了 ！ 這 筆 生意 一定 會 讓 老闆 和 同事 對 她 刮目相看 ， 因為 她 將 會 「 破 記錄 」 。 她 會 第一 次 成為 這 一 區 的 第一 名 。 第一 名 ？ 多麼 美妙 的 感覺 和 誘惑 ！ 她 回到 車 上 ， 開始 填寫 相關 文件 。 她 看 著 表格 上 的 文字 ， 在 方格 裡 打勾 ， 在 「 子女數 」 空格 裡 填 一 。 她 大聲 說 ： 「 很 快 就 有 兩 個 了 ！ 」 然後 ， 她 停下 筆 ， 抬起 頭 來 。 琴恩 考慮到 這 個 小家庭 ， 以及 他們 真正 的 需要 。 做成 一 筆 生意 那 種 美妙 的 感覺 開始 消失 。 她 盯 著 他們 的 支票 ， 也 想到 要 成為 第一 名 的 業務員 。 但是 ， 她 知道 自己 必須 怎麼 做 。 她 深深 嘆 了 一 口 氣 ， 把 支票 撕成 兩 半 ， 把 合約 摺好 ， 放進 一 個 大 信封 ， 然後 在 信封 背面 寫 了 幾 句 話 。 她 把 這 包 東西 放進 年輕 夫妻 的 信箱 ， 然後 駕車 離開 。 她 是 這麼 寫 的 ： 「 謝謝 兩 位 對 我 的 產品 有 興趣 ， 但 我 想到 新生 嬰兒 和 這 一切 ， 或許 你們 可以 暫緩 訂購 這 套 產品 。 如果 你們 仍然 想要 購買 ， 請 打電話 給 我 。 或者 ， 如果 我 過 幾 年 還 在 賣 百科全書 的話 ， 我 會 回來 幫 你們 下 訂單 。 」 後來 ， 琴恩 一直 沒有 回去 。 在 做 業務員 工作 的 同時 ， 她 完成 了 醫學院 的 課程 ， 成為 「 琴恩 醫師 」 。 但 我 相信 ， 假使 她 真的 回去 ， 她 將 會 擁有 他們 的 完全 信任 。 當然 她 也 會 得到 我 的 信任 。 表現出 我們 的 關懷 ， 是 建立 信任 的 基本 條件 。 我們 在 這 一 章 討論到 的 每 一 項 建立 信任 的 方法 ， 都 能 送出 關懷 的 訊息 ： 說 實話 、 教導 、 充分 授權 ， 以及 支持 人們 的 夢想 。 說 的 都 是 ： 「 我 尊重 你 ， 也 關心 你 。 」 而且 在在 展現出 我們 重視 別人 ， 由衷 希望 他們 成功 的 心態 。 讓 建立 信任 的 方法 化為 行動 吧 ， 這 將 會 協助 我們 建立 堅強 的 信任 關係 ， 而 我們 每 一 個 人 都 有 責任 這麼 做 。 當 我們 為 自己 的 行動 負責 的 時候 ， 當 我們 實踐 個人 擔當 的 時候 ， 當 我們 持續 不斷 投入 時間 培養 信任 的 時候 — — 信任 將 會 與日俱增 ， 而 我們 的 人生 也 會 因此 更加 豐富 。 老大 ！ 老大 ！ 我 該 怎麼辦 ？ 22 信任 需要 時間 我 和 妻子 凱倫 養育 了 七 個 小孩 ， 排行 前頭 的 四 個 （ 克莉絲汀 、 塔拉 、 麥可 、 茉莉 ） 是 我們 親生 的 ， 後頭 三 個 小 的 （ 夏琳 、 潔姬 、 塔莎 ） 是 收養 的 。 她們 是 三 姊妹 ， 被 有 毒癮 的 父母 遺棄 之後 ， 透過 領養 關懷 中心 而 來到 我們 家 。 成為 我們 家庭 一 份子 的 時候 ， 她們 最 大 的 還 不到 六 歲 。 我們 新 認養 的 女兒 搬進來 之後 沒 多久 ， 有 一 天 ， 凱倫 正在 花園 忙著 ， 她們 在 附近 玩耍 。 凱倫 不 知道 ， 其中 一 個 女兒 闖到 了 草皮 範圍 外 的 「 禁區 」 。 它 之所以 成為 禁區 ， 是 因為 那裡 長滿 一 種 叫做 刺蒺藜 的 雜草 ， 有 非常 尖銳 、 硬 得 像 釘子 的 刺 ， 從 地面 筆直 伸上來 。 五 歲 大 的 女孩 誤闖進去 ， 絆 了 一 跤 ， 整 個 人 往 前 摔倒 ， 掌心 朝 下 壓 在 刺 蒺藜 上 ， 簡直 痛 得 無法 形容 ！ 但是 ， 她 的 反應 並 不 像 你 想像 的 那樣 ， 哭 著 跑去 找 爸爸 或 媽媽 。 接下來 的 半 小時 ， 她 一 個 人 到處 亂走 ， 眼 裡 充滿 淚水 ， 自己 忍受 著 痛苦 。 終於 ， 凱倫 遇到 了 她 ， 不 敢 相信 自己 眼前 見到 的 情形 ： 二十幾 支 尖刺 插進 她 幼嫩 的 小 手 。 簡直 令 人 心碎 ！ 我們 向 一 名 兒童 心理 治療師 說起 這 件 事 ， 我們 問 ： 「 事情 發生 的 時候 ， 她 為什麼 沒有 來 找 我們 其中 一 個 ？ 」 諮商師 回答 了 實話