第一 筆 交易 我 只 記得 兩 件 事 ， 第一 ， 他 是 可口可樂 銷售員 ， 我 之所以 記得 這 件 事 ， 可能 是 因為 他 的 工作 和 雜貨店 有關 ， 那 天 我 滿 腦子 都 是 雜貨店 的 事 ； 我 記得 的 第二 件 事 是 我 第一 次 看到 他 的 感覺 ， 我 感覺 他 不可能 不 向 我 買 車 就 走出 門 ， 我 不 記得 他 的 長相 ， 原因 很 簡單 ： 我 看到 他 的 時候 ， 只 看到 我 想 從 他 身 上 得到 的 東西 — — 一 袋 餵飽 家人 的 食物 。 我 不 記得 我 用 了 哪些 銷售 技倆 ， 當時 我 對 車子 或 推銷 都 不 是 很 了解 ， 所以 我 知道 我 沒有 和 他 談 車 ， 我 當時 也 沒 聽 過 何謂 「 處理 拒絕 的 例行 步驟 」 ， 但是 我 相信 一旦 他 裹足不前 ， 我 一定 想 辦法 推 他 前進 。 如果 他 拿 太太 當 藉口 ， 我 一定 馬上 把 電話 遞給 他 ， 再不然 就 和 他 一起 開車 回家 。 我 對 他 的 了解 有限