所以 我 知道 我 沒有 和 他 談 車 ， 我 當時 也 沒 聽 過 何謂 「 處理 拒絕 的 例行 步驟 」 ， 但是 我 相信 一旦 他 裹足不前 ， 我 一定 想 辦法 推 他 前進 。 如果 他 拿 太太 當 藉口 ， 我 一定 馬上 把 電話 遞給 他 ， 再不然 就 和 他 一起 開車 回家 。 我 對 他 的 了解 有限 ， 只 知道 他 是 我 反敗為勝 、 養活 家人 的 唯一 希望 ， 他 就 是 一 袋 食物 ， 我 把 車 賣給 他 ， 家人 就 會 有 東西 吃 了 。 欲望 ， 我 的 欲望 ， 我 只 知道 這麼多 ， 那 股 欲望 驅策 我 去 講 、 去 做 對 的 事 ， 讓 我 成功 把 車 賣出去 。 我 不 是 說 這樣 就 夠 了 ， 但 這 就 是 關鍵 。 如果 你 如 飢 似 渴 ， 也 知道 自己 的 欲望 是 什麼 ， 你 就 很 有 希望 成功 。 我 是 說真的 ， 假使 缺乏 欲望 — — 強烈 的 欲望 ， 你 就 不可能 成為 偉大 的 銷售員 ， 你 的 欲望 越 急迫 ， 就