行 用來 形容 顧客 的 字眼 ） 。 但是 你們 要 記得 ， 顧客 進 門 的 時候 ， 他 會 覺得 有點兒 害怕 （ 我 用 「 他 」 只是 為了 方便 起見 ， 我 的 顧客 大約 有 三成 是 單獨 來 買 車 的 女性 ， 所以 我 其實 是 指 「 他 或 她 」 ） ， 他 也許 想要 買 車 — — 我 說 「 也許 」 是 因為 我們 都 知道 很多 人 只 想 打聽 行情 。 不過 不管 他們 自己 知不知情 ， 大部分 上門 的 顧客 都 對 你 賣 的 東西 有 興趣 ， 即使 他們 覺得 自己 只是 看看 ， 都 很 可能 成為 買主 。 不過 他們 非常 害怕 ， 他們 怕 和 鈔票 分離 — — 花 一百 美元 買 一 雙 鞋子 、 三百 美元 買 一 套 西裝 、 二萬 美元 買 一 輛 車 。 這些 都 是 錢 ， 而 賺錢 是 很 不 容易 的 ， 所以 他們 會 害怕 ， 他們 也 會 怕 你 ， 因為 他們 都 知道 ， 或 自以為 知道 ： 銷售員 的 工作 就 是 要 挖走 他們 的 鈔票 。 雖然 絕大多數 的 銷售員 不 是