人 ， 因為 他們 沒有 能力 處理 自己 的 情緒 問題 （ 每 個 人 難免 會 有 情緒 上 的 問題 ， 但是 你 要 把 問題 留在 家 裡 ， 或是 把 負面 情緒 轉化為 正面 的 銷售 態度 ， 這 部分 我 待會兒 再 進一步 詳 談 ） ， 我們 現在 要 討論 自認為 努力 認真 的 專業 銷售員 。 現在 再 來 看 一下 那些 「 白吃 白 喝 的 傢伙 」 。 首先 ， 他們 不 是 白吃 白喝 的 傢伙 ， 他們 是 人 ， 辛苦 工作 賺錢 、 真心 想 向 你 買 東西 的 人 ， 這 必須 是 你 面對 每 一 個 人 時 應 有 的 心態 。 我 之前 說 過 ， 你 現在 應該 也 了解 ， 他們 很 怕 你 ， 尤其 害怕 等一下 會 發生 的 事 ， 他們 在 和 你 作戰 ， 不管 你 同不同意 ， 你 也 在 和 他們 交戰 。 我 並 不 是 說 這 種 態度 很 好 ， 我 只是 告訴 你 大致 的 事實 ， 不過 你 可以 妥善 處理 這 個 問題 ， 轉化為 對 彼此 都 有利 的 局面 。 如果 能 了解 顧客 內心