我 買 了 一 輛 車 。 不 知道 心理 醫師 會 如何 分析 這 種 心態 ？ 可是 每 一 個 人 都 會 有 憤怒 和 恐懼 的 情緒 ， 如果 可以 藉著 每 天 一 次 、 兩 次 甚至 二十 次 成功 的 交易 消除 這些 情緒 ， 這樣 又 有 什麼 不 對 ？ 對於 專職 的 銷售員 來 說 ， 沒有 比 完成 一 筆 成功 的 交易 更 滿足 的 事 了 。 我 認為 成功 交易 的 定義 是 ： 顧客 離開 時 以 合理 的 價格 買到 他 想 買 的 東西 ， 這樣 他 才 會 介紹 親戚 、 朋友 、 同事 來 向 吉拉德 買 車 。 我 每 天 和 「 白吃 白喝 的 傢伙 」 交手 ， 就 是 在 尋求 這 種 勝利 的 感覺 ， 顧客 離開 我 的 時候 他們 再 也 不 是 白吃 白喝 的 傢伙 ， 他們 是 人 ， 他們 再 也 不會 怕 我 ， 因為 在 這 場 銷售 大戰 中 ， 我們 都 是 贏家 。 我 和 很多 人 聊 過 天 ， 有 些 人 告訴 我 ， 他們 認為 銷售員 只 會 剝削 顧客 ，