都 可以 拿到 更 低 的 報價 ， 因為 他們 開 的 價錢 不會 包含 波斯 地毯 和 特製 的 金屬 漆 。 讓 顧客 欠 你 人情 我 不會 讓 顧客 坐 舒服 的 靠背 沙發 。 我 希望 他們 放鬆 ， 但是 也 不能 太 舒服 ， 舒服 到 我 難以 突破 他們 的 心防 。 當然 ， 讓 他們 放輕鬆 非常 重要 ， 不過 我 有 很多 更 好 的 方法 可以 讓 顧客 放輕鬆 ， 還 會 讓 他 覺得 欠 我 一 份 人情 ， 舒服 的 椅子 辦 不 到 這 點 ， 其他 東西 可以 。 他 開始 拍 口袋 找 香菸 ， 我 問 他 抽 什麼 牌子 ， 我 不 希望 他 想起 香菸 放 在 車子 置物箱 ， 他 還 得 跑出去 拿 。 我 的 辦公室 裡 有 各 種 牌子 的 香菸 ， 無論 他 抽 什麼 ， 我 八成 都 有 一 包 。 我 會 把 菸 拿給 他 ： 「 沒關係 ， 整 包 拿去 吧 。 」 什麼 ， 整 包 拿去 ！ 誰 會 對 顧客 講 這 種 話 ？ 我 就 會 。 一 包 菸值 多少 錢 ？ 頂多 幾 塊