， 在 銷售 過程 中 ， 即使 簽約 以後 ， 顧客 都 可以 說 「 不 」 ， 他 可以 改變 心意 ， 我們 處於 平等 的 地位 。 可是 既然 顧客 上門 來 找 我 ， 我 就 有 權利 假設 他 有 興趣 向 我 買 車 ， 所以 我 要 對 他 負責 ， 也 要 對 自己 負責 ， 我 要 幫助 他 化解 內心 的 懷疑 和 恐懼 ， 買下 一 輛 車 。 我 所 說 的 味道 是 指 真正 的 味道 。 不過 ， 除了 氣味 本身 ， 味道 也 代表 很多 東西 。 對 我 來 說 ， 新 車 的 味道 代表 那 種 興奮 的 經驗 。 我 想 ， 這 年頭 應該 有 人 買 新 車 不 覺得 興奮 ， 他們 可能 買 過 太多 新 車 ， 對 他們 來 說 已經 沒 什麼 大不了 。 但是 大多數 人 ， 包括 我 在 內 ， 買 新 東西 的 時候 都 會 覺得 很 興奮 ， 即使 只 是 一 件 平凡無奇 的 新 襯衫 ， 我 也 會 很 開心 ， 我 想 把 新 襯衫 帶回 家 ， 穿上 它 ， 好好 炫耀 一 番