我 會 和 顧客 聊 其他 主題 的 貼紙 ， 像是 渡假村 、 國家 公園 或 其他 旅遊 景點 的 貼紙 ， 無論 他 去 過 什麼 地方 ， 我 都 去 過 ， 即使 我 根本 聽 都 沒 聽 過 也 不打緊 ， 我 會 想 辦法 運用到 談話 裡 ， 進一步 消除 我們 之間 的 隔閡 ， 如果 車 上 有 嬰兒 座椅 、 玩具 、 腳踏車架 、 睡袋 一 類 的 東西 ， 我 就 更 了 解 他 ， 知道 他 的 需求 和 興趣 ， 還 有 他 如何 對待 自己 所 擁有 的 東西 。 瞄準 目標 回到 顧客 身邊 ， 我 會 告訴 他 ： 「 你 的 車 保養 得 不錯 。 」 這樣 可以 避免 他 進一步 追問 我 要 讓 他 折 多少 錢 ， 也 會 讓 他 覺得 我 喜歡 他 的 車 。 這時 我 也許 會 問 ： 「 你 想要 什麼 樣 的 車 ？ 」 然後 我們 就 開始 談 生意 了 ， 他 可能 說 他 想 買 和 原來 一模一樣 的 ， 也 可能 抱怨 以前 那 輛 車 聲音 太 大 ， 如果 是 這樣 ， 我 就 會 建議 他