成功 把 車 賣給 他 。 喬伊 把 顧客 帶進 我 的 辦公室 ， 然後 從 展示 間 打電話 給 我 。 我 接到 電話 後 會 亂掰 一 通 ， 假裝 我 在 和 別人 通話 ， 其實 是 喬伊 在 向 我 報告 顧客 的 資料 。 他 會 告訴 我 舊 車 的 里程數 、 輪胎 的 狀況 ， 還 有 其他 林林總總 的 資訊 ， 像是 迪士尼 樂園 貼紙 、 獵槍 子彈 的 空 盒子 ， 我 可以 利用 這些 資訊 解除 顧客 的 防衛心 ， 幫助 他 克服 恐懼 ， 買下 他 想 買 的 東西 。 關於 恐懼 我 談 了 很多 ， 你 不妨 想像 一下 顧客 的 心路歷程 。 他 可能 是 個 普通 上班族 ， 買 一 輛 車 大約 要 花 五千 美元 ， 幾乎 等於 他 四 個 月 的 薪水 。 這 個 事實 一直 讓 他 耿耿於懷 ， 我們 要 想 辦法 引導 他 下定決心 買 車 。 要 記得 ， 沒有 人 強迫 他 來 找 我們 ， 無論 他 收到 多少 傳單 ， 獵犬 如何 拚命 向 他 推薦 ， 除非 他 想 買 車 、 需要 車 ， 否則 他 不會 來 找 我們 。