福祉 不 感興趣 ， 你 只 關心 自己 ； 他 知道 你 不 在乎 他 的 太太 和 孩子 ， 也 不 在乎 他 今天 工作 發生 什麼 事 。 可是 ， 因為 你 的 提問 ， 他 突然 發現 你 很 關心 他 ， 他 很 快 就 不再 感到 害怕 ， 他 開始 相信 你 也許 真的 很 關心 他 。 他 講話 的 時候 ， 你 靜靜 地 聆聽 著 ， 過不了 多久 他 就 會 非常 信任 你 ， 信任 到 你 講 的 話 他 都 一一 照辦 ： 簽下 訂單 ， 向 你 買 東西 。 銷售 最 寶貴 的 資產 接下來 ， 真正 的 考驗 來 了 ， 顧客 向 你 買 東西 之後 ， 他 會不會 後悔 ？ 如果 他 信任 你 ， 相信 你 說 的 話 ， 那 他 就 不會 後悔 。 如果 他 發現 你 真的 是 童叟無欺 ， 你 也 有 把握 顧客 非常 了 解 自己 花 了 多少 錢 買下 什麼 東西 ， 那 他 就 不會 後悔 。 顧客 拿 著 商品 離開 後 ， 真正 的 考驗 才 開始 。 他 安全 脫身 以後 ， 開始 使用 他 購買 的 商品 。 他 本來