， 因為 重要 的 不 是 你 在 哪 一 種 商店 工作 、 推銷 什麼 樣 的 產品 ， 而是 你 對待 顧客 的 方式 。 這 大概 是 全 世界 最 老掉牙 的 建議 ， 但 也 是 最 真實 的 忠告 。 在 這 個 電腦 和 自助式 服務 充斥 的 世界 裡 ， 會 說 「 謝謝 你 」 的 銷售員 簡直 像 英雄 一樣 ， 他 也 像 顧客 的 好朋友 。 這 三 個 字 你 一定 要 說 得 很 誠懇 ， 你 怎麼 可以 不 誠懇 ？ 顧客 上門 向 你 買 東西 ， 付 你 鈔票 ， 你 就 可以 餵飽 孩子 、 去 歐洲 旅行 ， 或是 買 一 艘 快艇 。 你 當然 要 誠懇 ， 而且 要 相信 給 你 錢 的 人 都 不 是 白吃 白喝 的 傢伙 ， 他們 也 是 人 。 這 本 書 沒有 結尾 ， 故事 也 沒有 結束 ， 只 會 一再 從頭 開始 。 但是 每 一 次 重新 開始 ， 每 一 次 你 播下 種籽 、 補上 空位 ， 你 都 要 比 上 一 次 更 專業 、 更 有 效率 。 如此一來 你 的 顧客 和