是 麥當勞 用來 迅速 供應 顧客 便宜 漢堡 的 生產線 制度 。 如果 你 想要 任何 一 種 特別 的 餐點 ， 就 得 排到 另外 一 行 隊伍 ， 由 一 位 店員 在 後面 張羅 ， 擾亂 原來 的 制度 。 七○年代 早期 ， 漢堡王 想出 了 一 個 利用 這 個 弱點 的 策略 。 廣告 中 這麼 說 ， 「 隨 你 怎麼 吃 ， 不要 醃 黃瓜 ， 不要 調味料 。 」 隨便 你 要 怎麼 吃 都 行 。 廣告 中 保證 ， 你 在 漢堡王 速食店 ， 如果 想 吃 點 特別 的 東西 ， 絕對 不會 被 人 當成 「 奧客 」 。 而 漢堡王 的 銷售 也 有 了 反應 。 「 隨 你 怎麼 吃 」 以 顧客 服務 與 調味料 兩 者 有效 區分 了 兩 大 連鎖店 。 同時 也 要 注意 麥當勞 吃 了 癟 。 它 不 敢 為了 與 漢堡王 的 保證 互相 抗衡 ， 而 貿然 改變 它 高明 的 系統 。 這 一直 是 良好 的 攻擊 行動 的 手段 。 問問 你 自己 ： 防禦 的 一 方 是否 能 在 不 危及 自己 地位 的 情況 之下 與 它 抗衡 ？ 長處