人們 可以 一直 信任 彼此 ， 他 給 網站 加進 了 一 項 簡單 但 卻 相當 重要 的 元素 ， 一 項 事 後 證明 是 eBay 可以 存活 至今 的 關鍵 元素 ： 使用 者 評價 。 買家 和 賣家 可以 互給 對方 正面 、 負面 或 中等 的 評價 ， 這些 評價 都 會 在 網站 上 公開 。 藉由 授權給 社群 ， eBay 將 監督 的 重擔 從 公司 轉移到 使用 者 身 上 ， 讓 知識 與 權力 遍 布 整 個 網絡 。 人們 只 想 跟 高 正面 評價 的 賣家 那兒 買 東西 ； 賣家 也 有 很 高 的 誘因 要 保持 誠信 與 可靠 。 根據 哈佛 學者 的 研究 ， 正面 或 負面 評價 的 實際 後果 就 是 ， 擁有 正面 評價 紀錄 的 賣家 銷售 的 物品 ， 價格 比 沒有 紀錄 的 賣家 所 賣 的 相同 物品 高出 八‧一％ 。 這 也 是 eClass 229 切入 的 地方 。 不管 它 外觀 如何 ， 這 家 公司 在 eBay 上 的 商店 有 超過 五千 封 的 正面 評價 ， 沒有 任何 負面 評價 。 根據 這樣 的 紀錄 ， 我們 覺得 可以 相信 eClass 229