的 話 。 經過 一陣 猶豫 ， 有 幾 個 人 開始 搖頭 — — 不 懂 。 我 再 問 幾 個 問題 ， 總算 確定 了 聽眾 真正 的 背景 ， 根本 不 是 原先 我 誤以為 的 專業 人士 。 於是 ， 我 把 準備好 的 講稿 收起來 ， 針對 要 我 演講 的 指定 主題 ， 開始 一 場 非正式 的 入門 討論 ， 我 盡量 用 日常 用語 解釋 基本 原理 。 這樣 ， 聽眾 就 懂 了 ； 那 天 晚上 ， 我 的 演講 最後 還是 成功 了 ， 雖然 事先 準備 的 東西 ， 大多 沒 派上用場 。 問題 ： 我 幫 一 位 企管 顧問 工作 ， 他 要求 我 根據 他 準備好 的 資料 去 對 客戶 演講 。 後來 ， 他 批評 我 使用 外行人 的 用語 ， 說 那些 用語 不 適用 於 商業 場合 。 請問 你 同意 他 說 的 話 嗎 ？ 葛洛夫 ： 完全 不 同意 ！ 在 我 看來 ， 使用 複雜 難懂 的 用語 ， 可能 是 兩 種 毛病 的 症狀 。 一 是 這 個 人 希望 提高 自己 在 聽眾 心目中 的 地位 ， 讓 自己 的 語氣 聽起來 比