客戶 還 忙著 接 電話 ， 而且 這 通電話 講 了 不只 幾 秒鐘 。 問 ： 這 時候 ， 你 應該 乖乖 坐 著 等 ， 還是 可以 做 些 什麼 事情 ， 來 緩和 初 會面 的 尷尬 ， 並 為 後續 的 成功 會談 舖路 ？ __UNDEF__ 答 ： 當 對方 比出 「 請 稍候 一下 ， 我 會 在 一 分鐘 之內 結束 」 的 手勢 後 ， 可以 起身 在 辦公室 內 走走 ， 看看 辦公室 裡 的 裝潢 佈置 、 藝術品 、 照片 和 證書 。 你 可以 瀏覽 任何 辦公室 裡 展示 的 東西 ， 並 拿來 作為 閒談 的 素材 。 （ 如果 真 不 希望 別人 問起 這 件 東西 ， 應該 就 不會 拿出來 擺設 。 ） 這 是 進一步 了 解 客戶 的 大好 機會 ， 能 增進 你們 之間 的 關係 。 找出 最 能 讓 你 和 客戶 有所 連結 的 東西 ， 選擇 你 覺得 最 能 自在 談論 的 話題 ， 同時 千萬 不要 妄加 揣測 。 （ 一 位 客戶 最近 和 我 提到 他 的 經理 對 某 張 照片 的 評語 ： 「 你 是 什麼 時候 認識 某某 先生 的 （ 這