三百 家 專賣店 或 專櫃 銷售 ， 每 年 營業額 高達 十億 美元 ， 獲利率 從 一九九○年 開始 ， 每 年 皆 有 百分之二十五 以上 的 成長 ， 由 此 可 知 其 受 歡迎 的 程度 。 許多 時裝 評論家 均 表示 ， 凡賽斯 的 設計 風格 ， 在於 鮮麗 大膽 的 用 「 色 」 哲學 。 他 的 用 「 色 」 哲學 ， 雖然 有時 被 批評為 膚淺 與 俗氣 ， 但是 卻 沒有 人 敢 否認 ， 他 能 讓 女人 看起來 更 性感 ， 讓 男人 穿起來 更 帥氣 。 否則 在 高手如雲 ， 競爭 激烈 的 時裝界 ， 他 怎能 享有 如日中天 、 獨樹一格 的 名氣 和 地位 呢 ？ 凡賽斯 意外 身亡 ， 很多 人 認為 「 凡賽斯 王國 」 亦 將 煙消雲散 。 然而 ， 凡賽斯 品牌 在 其 妹妹 唐娜提拉‧凡賽斯 的 操持 下 ， 非但 未 因此 褪色 ， 獲利 反而 直線 上升 。 而 唐娜提拉 所 堅持 的 ， 就 是 承襲 凡賽斯 一貫 的 用 「 色 」 哲學 。 此 一 堅持 ， 讓 凡賽斯 成為 永遠 的 凡賽斯 。 事實 上 ， 不管 是 男人 或 女人 ， 只要 正常 健康 ， 無有 不 好 「 色 」 的 。 所以 ， 只要 能 讓 女人 更 性感 ， 男人 更 帥氣 的 產品 ， 不管 它 怎麼 用 「 色 」 ， 用 多少 「 色 」 ， 還是 會 受到 歡迎 的 ， 不 是 嗎 ？ 因此 ， 我們 認為 只要 能 集客 ， 善用 好 「 色 」 又 何妨 ？ ‧ 〔 思考 空間 〕 別人 家 草地 的 顏色 ， 看起來 總是 比 自己 家 要 「 綠 」 。 集客 高手 92 　 張芳蘭 （ 「 海灣 精品 」 負責人 ） 無 國界 ◎ 四海 之內 皆 顧客 「 包容 尊重 ，利 己利人 。 」 經濟 不景氣 、 股市 持續 下滑 。 各行各業 為了 刺激 買氣 ， 都 不得不 推出 各 種 促銷 打折 的 活動 。 屬於 高消費 的 精品 業者 ， 也 都 紛紛 以 八 折 、 六 折 ， 甚至 五折 來 出清 存貨 ， 以 因應 一波未平 、 一波又起 的 金融 風暴 。 當 所有 的 精品店 ， 都 為 客源 減少 而 發愁 之 際 ， 位於 台北市 公館 汀州路 附近 的 「 海灣 精品店 」 ， 則 似乎 並 沒有 感染到 外界 的 沉悶 氣氛 ， 店 內 仍然 各 式 人 等 進進出出 ， 熱絡 非凡 。 這 種 異常 現象 ， 不禁 令 人 好奇 而 想 一探 究竟 ， 店 主人 張芳蘭 則 不吝 道出 其中 的 奧秘 。 張芳蘭 說 ： 「 海灣 已 成立 了 十多 年 ， 歷史 久 ， 識貨 的 老 顧客 多 ， 是 一 個 很 主要 的 原因 。 我 剛 開始 時 ， 是 以 賣 紙燈 及 手工 藝品 為主 ， 經過 不斷 的 演變 ， 現在 賣 的 東西 可 說 是 千奇百怪 、 包羅萬象 ； 南非 的 木雕 、 西班牙 的 環保 玻璃 、 義大利 的 郵箱 、 二次大戰 的 鋼盔 、 中國 的 陶藝 、 秤豬公 的 磅秤 、 秘魯 的 壁飾 ， 菲律賓 的 風鈴 、 日本 的 手指錶 、 美國 車牌 、 印度 的 手染布 ， 甚至 農夫 穿 的 蓑衣 … … 可謂 形形色色 、 任何 稀奇古怪 的 東西 都 有 。 所以 ， 客人 來到 店 裡 就 像 入 寶山 尋 寶 一般 ， 不但 很 難 空手而返 ， 還 常常 會 有 莫名 的 驚喜 和 興奮 呢 ！ 」 「 海灣 的 『 人氣 』 主要 靠 口碑 ， 」 張芳蘭 繼續 說 ： 「 因為 店 裡 的 東西 很多 都 是 台灣 獨一無二 的 ， 所以 包括 電影 、 電視 公司 、 設計 公司 或 個人 工作室 的 道具 專家 、 設計師 們 ， 也 都 會 到 這裡 選購 他們 需要 的 裝飾品 。 他們 口傳口 的 影響力 非常 大 ， 這 也 是 很 重要 的 顧客 來源 。 」 張芳蘭 說 ： 「 稀奇古怪 ， 固然 是 海灣 主要 的 集客力 。 可是 後來 我 發現 ， 其實 真正 的 集客力 ， 是 來自 商品 的 『 無 國界 』 ， 既 沒有 特定 的 國家 、 也 沒有 固定 的 品牌 ， 更 不 分古 或今 。 看看 店 內 所 吊 的 各式各樣 的 風鈴 ， 幾乎 世界 各 國 都 有 ， 就 可 知道 商品 『 無 國界 』 的 魅力 了 ！ 」 一般 精品店 所 賣 的 商品 ， 大都 以 專業 或 名牌 為 號召 ， 這 當然 是 集客 的 手法 之 一 ； 而 「 海灣 精品 」 店 則 恰好 反其道而行 ， 以 「 無 品牌 」 、 「 無 國界 」 塑造 其 特色 ， 這 應該 也 屬 一 種 另類 的 集客力 吧 ！ ‧ 〔 思考 空間 〕 二十一世紀 ， 經濟 上 將 是 一 個 沒有 國界 的 自由 市場 。 集客 高手 93 　 陳三太 （ 「 神寶 科技 公司 」 執行 副總經理 ） 輕薄 短小 ◎ 最 熱門 的 集客 竅門 「 輕 、 薄 、 短 、 小 ； 新 、 速 、 實 、 簡 ── 集客 八德 。 」 卓越 優異 的 產品 品質 ， 是 競爭 優勢 的 首要 條件 。 而 所謂 卓越 或 優異 ， 則 難 脫 輕 、 薄 、 短 、 小 的 趨勢 。 因此 ， 不論 是 汽車 、 音響 、 數位 相機 、 家電 、 通訊 器材 等等 ， 莫不 以 朝 「 輕薄 短小 」 的 方向 ， 做為 執銳 攻堅 的 利器 ， 高科技 產品 當然 亦 難以 例外 。 以 中文 ＰＤＡ （ 個人 數位 助理器 ） 起家 的 「 神寶 科技 公司 」 ， 在 國內 多 家 公司 都 將 生產 「 迷你 筆記 電腦 」 之 際 ， 即 率先 推出 PD-1000 迷你 筆記型 電腦 。 該 產品 的 重量 不到 一 公斤 ， 體積 也 比 一般 筆記型 電腦 小一半 ， 是 典型 輕薄 短小 的 產品 。 「 神寶 」 準備 繼 ＰＤＡ 之後 ， 以 該 產品 在 市場 上 再 顯 身手 。 目前 市面 上 的 筆記型 電腦 ， 重量 都 在 三 公斤 左右 ， 對於 需要 整 日 奔馳 的 行動派 業務 人員 而 言 ， 的確 是 很 大 的 負荷 。 因此 ， 包括 宏碁 、 源興 、 梅捷 、 震旦 等 廠商 ， 都 已 研發出 約 B5 紙張 大小 的 產品 。 而 神寶 的 產品 則 比 B5 更 小 ， 看起來 只 比 電腦 辭典 稍 大 ， 在 攜帶 上 可謂 更 輕盈 便捷 。 「 神寶 」 執行 副總經理 陳三太 說 ： 「 PD-1000 雖然 還是 比 東芝 Liberto 的 八五○ 公克 稍 重 ， 但是 相差 有限 ， 可是 價格 上 卻 要 比 東芝 便宜 很多 。 因此 ， 在 競爭 上 ， 神寶 還是 處於 有利 的 地位 。 」 陳三太 說 ： 「 神寶 PD-1000 最 特殊 的 地方 ， 是 具有 觸控式 螢幕 及 中文 手寫 輸入 系統 。 觸控式 螢幕 可以 方便 以 寫筆 ， 直接 點選 資料 ， 取代 滑鼠 或 觸控板 功能 。 這 對 主要 以 查詢 資料 為主 ， 較少 輸入 資料 的 業務員 ， 例如 保險 業務員 而言 ， 是 最 方便 且 實用