面對 ， 藉由 嘗試 、 失敗 進而 享受 挫折 的 失落感 ， 這些 負面 的 情感 就 會 自然而然 地 在 心 中 產生 保護 自我 的 屏障 ， 挫折感 就 不會 再 對 我們 的 心理 產生 太 大 的 影響力 。 「 當 我們 面對 陽光 時 ， 影子 就 看 不 見 了 」 ， 面對 壓力 可以 訓練 自己 抗 壓 的 能力 ， 面對 挫折 同樣地 也 可以 減少 挫折 的 衝擊 。 第三 ， 時間 可以 淡化 挫折 ： 讓 時間 來 撫平 挫折感 ， 善用 時間 來 解除 當時 的 空間 裡 產生 的 傷害 ， 是 消除 挫折 最佳 的 彌補劑 ， 能夠 強迫 自已 遺忘 想要 忘記 的 記憶 。 我們 常 說 「 往者已矣 ， 來者可追 」 ， 遺忘 過去 消極 而 失敗 的 情結 ， 使 自己 心 中 充滿 自信 與 積極 的 信念 ， 做 起 事 來 自然 就 信心 滿滿 ， 而且 可以 一 掃 陰霾 ， 另 創 一 番 新 的 契機 ， 這 就 是 人生 光明面 的 展現 。 凡此種種 可以 說 是 自我 調適 的 功夫 ， 運用 得當 力道 自然 可以 發揮 在 行為 上 。 ◎ＥＱ 強化 語錄 ◎ 人 不 是 為 失敗 而 活 的 ， 銷售 也 不 是 為 失敗 而 努力 。 人人 都 想要 成功 ， 希望 有所 成就 ， 而 不 喜歡 失敗 ， 所以 ， 不要 在意 失敗 或是 讓 失敗 的 陰影 占據 心頭 。 銷售 是 為了 達到 成功 的 交易 而 努力 的 ， 所以 若 過程 中 遇上 挫折 失敗 ， 不要 過於 憂慮 ！ 5 學習 不忘 思考 孔子 曰 ： 「 學 而 不 思 則 罔 ， 思 而 不 學 則 殆 」 ， 意指 光 是 學習 而 不 去 思考 與 分辨 事情 的 真相 ， 會 使得 學習 時 出現 迷惘 而 無 所得 ； 但 若 只 是 空想 而 不 去 接受 新 的 觀念 ， 學習 新 的 事物 就 會 產生 危險 及 不安 的 狀況 了 。 這 是 古時候 孔子 勉勵 門下 弟子 要 將 學習 和 思考 相互 搭配 ， 否則 就 會 發生 迷惘 與 危險 的 事情 。 同樣 的 ， 隨著 時代 的 變化 ， 推銷 的 技巧 也 在 日新月異 的 進步 中 ， 加上 生活 習慣 與 人際 關係 的 轉變 ， 推銷 技巧 和 推銷 觀念 也 必須 隨著 時代 的 改變 而 修正 ， 因此 ， 唯有 不斷 地 學習 與 創新 才 能 跟 得 上 社會 轉化 的 脈動 。 要 注意 的 是 ， 在 學習 新 的 推銷 技巧 時 ， 要 細心 地 驗證 是否 可以 適用 自己 的 推銷 個性 與 推銷 商品 ， 而 不 是 一味 迷信 國外 一些 推銷 大王 或 潛能 訓練 大師 所 展現 的 特異 功能 。 當 我們 看見 他們 展現 驚人 的 說服 魅力 與 推銷 技術 ， 也許 感到 十分 讚嘆 ， 其實 外來 的 和尚 不一定 比較 會 唸經 ， 別人 的 經驗 和 技巧 只 能 提供 我們 參考 對照 與 融合 使用 ， 並 不能 全部 的 依樣 畫 葫蘆 ， 否則 這些 大師 的 理論 很 可能 會 在 使用 的 過程 中 令 人 感到 不大 管用 。 尤其 ， 每 一 個 國家 的 人文 風俗 和 社會 結構 各 有 不同 ， 消費 習慣 和 生活 概念 也 各 有 差異 ， 倘若 硬 要 把 它 拿去 套用 ， 恐怕 只 會 產生 理論 與 實際 的 偏差 。 因此 ， 學習 一定 要 先 融會貫通 之後 ， 將 所 學到 的 東西 存入到 自己 的 思考 模式 中 ， 用 智慧 去 分辨 各 種 方法 與 步驟 是否 可行 ， 用 經驗 來 分析 實際 作業 的 狀況 產生 的 結果 是否 管用 ， 並且 必須 全盤 掌控 可變 與 不可 變 之 因素 而 將 其 去蕪存菁 ， 發展出 完全 屬於 自己 的 能力 ， 這樣 才 是 學習 的 真正 內涵 ， 倘若 光 是 囫圇吞棗 的 照抄 ， 到 最後 必然 出現 迷惘 的 狀況 囉 ！ 況且 ， 縱使 學習 他人 有效 的 推銷 技巧 也 需要 學得 專精 才 行， 否則 只是 學會 皮毛 之 術 或 只是 一知半解 ， 將來 運用 起來 就 會 不倫不類 。 要 知道 ， 所謂 專家 一定 是 對 此 一 問題 研究 十分 透徹 的 人 ， 例如 被 人 稱呼為 「 博士 」 的 人 ， 必定 是 在 某 方面 鑽研 有 成果 並 學有專精 之 士 ， 因此 ， 深度 研究 才 是 學習 專精 的 手段 與 目標 。 但 反過來說 ， 萬事 起頭 難 ， 若是 只 會 坐 在 那裡 埋頭 空想 而 不 去 實際 運作 ， 以 執行 的 經驗 來 累積 學習 的 成果 ， 危機 依然 隨時 隨地 地 圍繞 在 你 身邊 。 推銷 技巧 是 一 種 實用 的 功夫 ， 任何 理論 都 需要 用 實際 的 作業 過程 來 驗證 其 效果 ， 否則 只是 淪為 空洞 的 構思 而己 ， 無法 面對 現實 的 考驗 與 挑戰 ， 最後 這些 空洞 的 想法 就 只 能 束之高閣 ， 而 成為 不能 執行 的 工具 了 。 因此 光說不練 不僅 無法 幫助 業務 技巧 的 提升 ， 反而 形成 推銷 不利 最 大 的 障礙 ， 同時 更 會 養成 因循 苟且 的 心理 ， 使得 銷售 的 功力 日漸 衰退 ， 銷售 的 業績 一落千丈 ， 危機 一步步 的 逼近 。 尤其 現代 社會 進步 的 速度 之 快 真 可謂 一日千里 ， 以往 我們 認為 不可能 的 事 ， 現在 都 一一 地 呈現 ， 因此 ， 推銷 技巧 也 不可 一味 地 墨守成規 ， 延用 舊制 抄襲 過往 ， 而 必須 以 時時 創新 、 刻刻 改進 的 心態 學習 並 創造 最 恰當 的 技巧 才 行 。 想要 成功 ， 自我 進步 的 速度 就 必須 要 大於 社會 整體 進步 的 速度 ， 否則 只是 停留 在 原地 踏步 的 行動 ， 永遠 也 跟 不 上 社會 進化 的 腳步 ， 距離 成功 的 目標 愈 行 愈 遠 ， 到 最後 那些 無法 跟進 的 人 ， 終 將 淹沒 在 社會 進步 的 洪流 中 而 消失 無蹤 了 。 ◎ＥＱ 強化 語錄 ◎ 不 登 高山 ， 不 見 平原 。 銷售 技巧 若 遇上 瓶頸 ， 苦思 良久 並 無 頭緒 ， 此時 就 需要 跳脫 原本 想像 的 空間 ， 靜觀 整 個 銷售 環結 ， 找出 問題 所在 ， 這 就 好像 爬到 高山 眺望 平原 一樣 ， 比較 容易 清晰 地 看出 問題 。 6 成功 是 鼓勵 ， 失敗 是 激勵 在 我們 的 認知 裡 ， 「 成功 」 和 「 失敗 」 是 兩 個 相反 的 名詞 ， 其 結果 是 完全 不同 的 。 一般人 也 都 希望 自己 是 個 成功 的 人 ， 而 不 喜歡 被 冠上 失敗 者 的 帽子 ， 但是 成功 與 失敗 到底 要 如何 界定 呢 ﹖ 先 從 成功 的 定義 來 說 吧 ！ 有 人 說 ， 成功 是 具備 飛黃騰達 的 事業 ， 或是 成就 不凡 的 功績 ， 但是 也 有 人 認為 ， 只要 發揮 全力以赴 的 精神 就算 是 成功 了