。 難處 是 ， 這些 東西 大家 已經 很 熟悉 ， 看 不 出 新 的 創意 。 譬如 ， 她 要 一 份 現有 訓練 教材 的 樣本 ， 對方 給 她 厚厚 一 疊 、 注明 編號 的 文件 ， 標題 都 是 古怪 的 字首 縮寫 代碼 。 她 想要 一 份 代碼 對照表 ， 對方 又 給 她 一 堆 文件 ： 排班表 、 組織 架構圖 、 上課 地點表 、 預定 計畫表 等等 。 同事 沒 搞懂 莉莉 到底 要 什麼 ， 她 自己 也 說不上來 。 資料 雜七雜八 ， 看起來 卻 沒有 半點 頭緒 。 東西 太多 ， 但是 可 從中 看出 模式 的 線索 太少 。 同事 並 不 糊塗 ， 針對 她 提出 的 每 個 問題 ， 眾人 都 對答如流 。 譬如 她 問 ： 「 主管 十二 號 課程 是 給 哪些 人 參加 的 ？ 」 大家 異口同聲 答道 ： 「 上 過 巧克力 豆 基礎課 、 但 還 沒 上 過 客戶 品嚐課 的 新進 人員 。 」 她 不 知 如何是好 ， 簡直 快要 瘋掉 。 大家 對 這些 課程 太 熟悉 ， 已經 深深 烙印 在 心 中 。 但 莉莉 卻 不 希望 大家 把 課程 當作