從中 看出 模式 的 線索 太少 。 同事 並 不 糊塗 ， 針對 她 提出 的 每 個 問題 ， 眾人 都 對答如流 。 譬如 她 問 ： 「 主管 十二 號 課程 是 給 哪些 人 參加 的 ？ 」 大家 異口同聲 答道 ： 「 上 過 巧克力 豆 基礎課 、 但 還 沒 上 過 客戶 品嚐課 的 新進 人員 。 」 她 不 知 如何是好 ， 簡直 快要 瘋掉 。 大家 對 這些 課程 太 熟悉 ， 已經 深深 烙印 在 心 中 。 但 莉莉 卻 不 希望 大家 把 課程 當作 一 個 整體 的 東西 。 根據 經驗 ， 她 知道 不能 只 仰賴 自己 ， 更 需要 員工 配合 。 大家 只 知道 課程 名稱 ， 卻 不 知道 如何 描述 內容 。 她 有 三 個 選擇 ： 繼續 苦撐 （ 從頭到尾 上完 共 十八 週 的 課程 ， 前後 歷時 約 五 年 ） ； 命令 員工 替 她 整理出 頭緒 （ 否則 不用 回來 見 她 ） ； 找 人 協助 。 她 決定 走 第三 條 路 ， 找 我 出馬 。 她 打算 請 這些 員工 一起 到 會議室 ， 每 個 人 帶 著 自己 的 訓練 教材