存在 的 目的 是 為 了 得到 、 維繫 客戶 ， 都 能 有 利潤 。 沒有 客戶 ， 便 沒有 生意 。 為 了 得到 、 維繫 客戶 ， 你 必須 能夠 回答 這 個 問題 ： 「 如果 我 是 一 個 業務員 、 行銷 人員 、 製造商 或 投資人 ， 如果 我 是 客戶 ， 我 為什麼 要 跟 我 做生意 ？ 」 了 解 客戶 、 了 解 市場 、 了 解 競爭 以及 了 解 自己 ， 如果 你 是 客戶 ， 你 為什麼 要 與 你 自己 做生意 、 或 向 你 自己 買 東西 ？ 這 便 是 商場 上 最 重要 的 問題 。 你 必須 能夠 坦誠 、 客觀 、 據實 地 回答 這 個 問題 。 如果 你 能 用 貨幣 價值 來 回答 這 個 問題 是 最 好 的 ， 例如 ： 「 如果 我 是 客戶 ， 我 會 與 我 做生意 ， 因為 我 的 服務 可以 替 客戶 省下 三十萬 美元 不 必要 的 包裝 成本 。 」 當 你 知道 問題 的 答案 時 ， 你 對於 如何 定價 、 廣告 、 推銷 、 協商 、 交易 等 ， 便會 了然 於 胸 。 回答