、 有 什麼 困惑 等 。 回答 這 個 問題 時 ， 你 需要 精準 地 認識 客戶 在 購買 你 的 產品 後 ， 能 獲得 什麼 經濟 與 「 極 棒 的 感覺 」 雙方面 的 價值 。 問題 的 答案 是 產品 創新 、 廣告 標題 、 市場 區隔 、 製造 與 配銷 策略 的 藍圖 。 問題 的 答案 是 投資 分配 、 聘雇 適當 的 人 、 挑選 最佳 營運 據點 的 藍圖 。 如果 你 是 客戶 ， 而且 你 能 用 短短 幾 個 字 說明 為什麼 你 會 向 你 自己 買 東西 ， 或許 ， 你 的 客戶 便會 聽 你 的 。 17 不要 壞 的 時間 報酬 壞 的 「 ROT 」 就 是 壞 的 「 時間 報酬 」 （ return on time ） 。 報酬 就 是 你 投入 時間 後 賺取 的 金錢 。 壞 的 時間 報酬 是 ， 一 家 公司 完成 了 一 樁 不 好 的 收購案 ， 或是 讓 頂尖 人才 嘗試 將 一 樁 壞 的 交易 變好 。 壞 的 時間 報酬 是 ， 打電話 給 那些 不會 買 的 客戶 、 或 那些 從不 改變 、 不能 做 決定 的 客戶