把 觸角 延伸到 企業 市場 。 我們 的 政策 是 「 錯誤 不會 花掉 我們 一 毛 錢 」 ， 也 在 經營 理念 裡 強調 這 個 想法 。 我們 儘量 樂觀 的 面對 挫折 ， 發掘 危機 裡 蘊藏 的 機會 ， 雖然 不 是 每 一 次 都 能 做到 ， 但 做到 的 比例 還是 比較 高 ， 畢竟 我們 不 是 在 管理 核能 電廠 ， 透過 鼓勵 錯誤 ， 得到 的 回饋 是 實驗 精神 和 創新 ， 我們 創造出 勇於 冒險 的 環境 。 小 嬰兒 怎麼 學到 重力 的 觀念 ？ 把 東西 丟到 地 上 。 他們 隨手 亂抓 ， 就 能 了 解 東西 在 哪裡 或 不 在 哪裡 ， 他們 從 失敗 中 學習 。 我們 草創 時 就 碰到 很 大 的 挫折 ， 一九七三年 ， 開 第二 家 分店 後 不久 ， 會計師 勸 我 結束 營業 ， 他 告訴 我 ： 「 你 不會 成功 的 。 」 我 賣掉 船 ， 把 賣得 的 八千四百 美元 全部 投入 公司 ， 那 段 時間 很 難熬 ， 父親 也 借 錢 給 我 ， 但是 我 不 敢 開口 借 錢 ， 我們 的 錢 永遠