不 是 只 銷售 某 個 種類 的 商品 ， 而是 各式各樣 的 商品 都 賣 。 第二 ， 他 銷售 的 商品 都 不 是 由 他 自己 製造 ， 而是 向 製造 這些 東西 的 人 採購 ， 當作 商品 來 賣 。 就 好像 今天 的 施樂百 、 梅西 百貨 或 沃爾瑪 商場 一樣 ， 他 把 自己 當作 採購 商品 的 經紀人 ， 專門 提供 顧客 需要 的 商品 。 結果 ， 在 這 位 零售商 眼 中 ， 他 的 任務 不 是 說服 顧客 購買 他 手 邊 的 商品 ， 想盡 辦法 把 東西 推銷出去 ， 而是 先 找出 顧客 的 需求 ， 然後 從 其他 人 手 中 買進 顧客 需要 的 商品 ， 再 轉售出去 。 根據 杜拉克 的 說法 ， 這 種 觀念 在 日本 日益 風行 ， 開始 形成 大型 零售 集團 。 顯然 西方 國家 也 差不多 在 同 一 段 時間 開始 出現 這樣 的 觀念 ， 先 是 雜貨店 興起 ， 然後 在 十九世紀 初期 ， 開始 出現 百貨公司 。 重點 在於 ， 新 型態 的 零售商 不 是 單純 銷售 商品 。 精明 的 零售商 一定 會 先 研究 市場 ， 找出 顧客 需要 的 產品