） 的 經營 根基 。 」 30 __UNDEF__ 客戶 至上 我 常 說 付錢 和 收錢 的 關係 ， 付錢 的 一定 拿 著 錢 在 上面 ， 收錢 的 一定 伸手 在 底下 接 。 絕對 沒有 倒過來 的 ， 倒過來 就 拿 不 起來 了 。 — 王永慶 這 句 話 中 付錢 指 的 是 買方 、 客戶 ， 收錢 指 的 是 賣方 。 付錢 的 客戶 一定 在 上面 ， 收錢 的 賣方 一定 在 下方 ， 意思 是 說 ： 客戶 至上 。 對 賣方 來 說 ， 客戶 是 世上 最 重要 的 東西 。 客戶 是 賣方 的 衣食 父母 ， 一切 業績 與 收入 的 來源 ， 因此 ， 客戶 是 王 ， 客戶 至上 。 王永慶 認為 ， 產品 透過 業務 人員 轉到 消費 大眾 ， 業務 人員 就 成為 公司 和 客戶 之間 的 橋樑 ， 一定 要 站 在 公司 和 客戶 的 中央 ， 使 買賣 雙方 都 平等 。 他 說 ： 「 業務 人員 必須 要 了 解 『 客戶 至上 』 的 大 道理 ， 他 受僱 於 公司 ， 本來 要 百分之百 站 在 公司 的 立場 ， 一心一意 為 公司 謀求 利益 ，