一 樣 東西 。 如果 你 是 四年級 的 小學生 ， 你 會 到 文具店 去 買 厚厚 一 疊 索引卡 ， 然後 每 一 餐 都 把 自己 吃 過 的 不同 食物 記 在 不同 的 卡片 上 。 肉餅 、 菠菜 、 布丁 … … 。 幾 天 後 ， 你 的 索引卡 愈 堆 愈 高 。 問題 是 ， 你 沒有 辦法 計算 或 分析 你 記下來 的 資訊 ？ 卡片 上 只 是 一 堆 字 罷了 。 當然 ， 這些 字 也 都 是 符號 ， 每 個 字 都 代表 某 個 東西 或 某 個 概念 ， 但是 你 幾乎 不可能 拿 這些 字 來 加加 減減 ， 或 根據 這些 字 來 畫出 代表 趨勢 的 曲線圖 。 把 這些 字堆 在一起 ， 結果 只是 形成 專家 所謂 的 「 非結構化 資料 」 （ unstructured data ） ， 其實 就 是 「 一 團 混亂 」 的 意思 。 比較 好 的 做法 是 把 所有 的 肉類 都 用 英文 字母 M 來 標示 ， 所有 綠色 蔬菜 都 以 G 代表 ， 所有 糖果 都 是 C ， 以 此 類推 。 一旦 這些 文字 被 簡化為 符號 ， 你