， 「 但是 已經 開始 發芽 了 … … 。 」 你 很 清楚 接下來 的 動作 。 幾 分鐘 後 ， 無論 出門 採買 的 人 是 我 或 我 太太 ， 都 會 走到 櫃檯 結帳 ， 如果 記得 的話 ， 我們 還 會 伸手到 口袋 或 錢包 中 ， 把 綁 在 鑰匙鍊 上 的 破舊 顧客 忠誠卡 掏出來 。 收銀員 用 機器 掃描 一下 顧客 忠誠卡 （ 或 稱 集點卡 、 優惠卡 或 會員卡 ） ， 我們 買 的 柳橙汁 或 刮鬍刀 就 可以 打折 ， 而 超級市場 也 由 此 得知 我們 買 了 哪些 東西 。 身為 購物者 ， 我們 多 年 前 就 已經 和 超市 達成 交易 ， 他們 每 星期 給 我們 幾 塊 錢 折扣 ， 換取 我們 的 購物 清單 。 今天 ， 零售商 掌握 的 個人 資訊 早已 堆積如山 ， 但是 直到 現在 ， 他們 才 省悟到 應該 想 辦法 利用 這些 資訊 。 當然 ， 經理人 早已 用 掃描 技術 來 監控 存貨 數量 ， 知道 什麼 時候 應該 訂購 更多 芒果 或 巧克力棒 。 然而 他們 雖然 對於 群眾 的 消費 行為 了 解 頗 深 ， 對 我們 個人 卻 一無所知 。 當 我們 走進 一