不能 再 繼續 寄 尿片 折價券 給 坐 在 輪椅 上 的 鰥夫 、 或 發放 火腿 折價券 給 遵守 教規 、 拒 吃 不 潔 食物 的 猶太人 了 。 這樣 做 實在 太 浪費 了 ， 而且 競爭 對手 變 得 愈來愈 聰明 。 看看 網路 購物 的 世界 吧 ！ 不管 是 亞馬遜 網路 書店 或 Orbitz 之類 的 旅遊 服務 網站 ， 網路 商家 每 天 都 在 努力 了 解 我們 。 他們 會 在 網站 上 追蹤 網友 的 每 一 次 點擊 。 他們 知道 我們 是 哪裡 人 、 買 了 什麼 東西 、 花 了 多少 錢 、 看 了 什麼 廣告 ， 他們 甚至 知道 我們 的 滑鼠 游標 在 哪 個 廣告 上 逗留 了 一會兒 。 在 網路 世界 裡 ， 企業 不再 視 我們 為 群眾 ， 而 把 我們 看成 大量 的 個人 ， 而且 每 個 人 在 方程式 中 都 由 一 個 數字 來 代表 。 商業 世界 的 變動 日復一日 告訴 我們 ， 了 解 顧客 的 商人 擁有 極 大 的 優勢 。 他們 能 研究 我們 的 消費 行為 ， 預料到 我們 的 品味 ， 並且 慫恿 我們 花錢 。 街角