一 件 交易 的 時候 ， 這時 內心 可能 就 會 產生 許多 負面 的 聲音 。 但 想想 ， 縱然 未 能 在 一百 個 客戶 中 出現 一 位 成交 客戶 ， 可是 你 已經 藉由 這 一百 次 的 銷售 練習 與 鍛鍊 ， 使得 自己 具有 一 身 銷售 的 好 功夫 了 呢 ！ 如果 可以 堅持 這 個 理念 一直 努力 不懈 ， 銷售 技巧 必定 可以 更 上 一 層 樓 。 ◎ＥＱ 強化 語錄 ◎ 成功 者 的 背後 都 會 有 一 段 不 為 人 知 的 過去 ， 失敗 者 的 背後 都 會 有 一 段 風風光光 的 過去 。 人們 會 因為 遇到 困難 而 努力 不懈 ， 但 卻 會 因為 過於 安逸 而 導致 失敗 。 10 愛 現 法則 愛現 就 是 喜愛 隨時 隨地 表現 自己 的 能力 ， 希望 獲得 別人 注意 的 眼光 ， 就 如同 一 齣 戲劇 的 配角 ， 為了 搶戲 總會 刻意 表現出 誇張 的 表情 ， 藉以 引起 觀眾 的 注意 。 如果 搶戲 成功 還 可能 因此 削弱 主角 的 戲分 呢 ， 這 是 因為 善於 顯露 自己 的 優點 所 致 。 一 個 業務員 每 天 都 要 面對 許多 不同 類型 的 客戶 ， 因此 也 必須 具備 許多 不同 的 能力 和 技巧 ， 這 就 是 業務員 生存 之 道 ， 如果 把 業務 能力 區分為 兩 大 部分 ， 第一 部分 是 屬於 內在 的 業務 專業 技巧 ； 第二 部分 是 屬於 外在 的 行為 表現 。 內在 的 業務 技巧 和 專業 素養 可以 透過 不斷 學習 來 獲得 ， 但是 外在 的 行為 表現 ， 卻 要 由 內心 膽量 的 提升 才 有 辦法 達到 ， 而且 和 業務員 的 個性 息息相關 ， 有些 個性 內向 的 人 很 難 突破 自我 限定 的 障礙 ， 總是 不 敢 面對 現實 而 顯現 消極 懦弱 的 態度 ， 實在 很 難 想像 他 會 有 多 大 的 成就 。 自我 設限 是 業務員 成功 的 絆腳石 ， 一定 要 徹底 地 根除 ， 將 內向 而 消極 的 心態 轉換成 外向 而 積極 的 愛現 法則 。 愛現 也 是 有 原則 必須 依循 的 ： （一） 只要 有 實力 ， 愛 現有 何不 可 ： 因為 自己 的 專長 可以 應付 所 面對 的 各 種 困難 ， 自然 會 在 外表 上 充滿 自信 的 神采 。 這些 自信 是 發揮 愛現 的 基礎 ， 因此 不斷 地 提升 自己 的 能力 、 加強 自己 的 技能 是 累積 自己 面對 困難 、 解決 問題 的 能力 ， 如果 你 已經 具備 了 這麼多 的 實力 ， 就算 是 愛現 一些 又 何妨 。 （二） 機會 是 不 等 人 的 ， 必須 確實 掌握 ， 否則 成功 永遠 擦身而過 ： 有 一 個 年輕人 為了 洽公 ， 獨自 搭乘 由 高雄 往 台北 的 飛機 ， 在 候機室 裡 看見 一 位 漂亮 的 女孩 坐 在 對面 ， 他 十分 心儀 ， 卻 不 敢 提起 勇氣 走向 前 搭訕 ， 只好 眼睜睜地 看 著 她 獨自 登上 飛機 ， 暗自 懊惱 ， 想不到 幸運 之 神 似乎 滿 照顧 他 的 ， 當 他 登上 飛機 之後 赫然 發覺 那 女孩 就 坐 在 他 隔壁 ， 正 為了 要 將 行李 放到 行李箱 而 困擾 著 ， 正 想 起身 協助 ， 稍 一 遲疑 又 慢 了 一 步 ， 因為 空中小姐 已經 由 後方 趕來 幫 她 放好 行李 ， 於是 再次 失去 和 她 結識 的 時機 ， 直到 飛機 降落 ， 他 也 只有 獨自 走出 機場 ， 傻傻 地 望 著 她 的 背影 上 了 計程車 離開 ， 心 中 縱有 千萬 悔恨 ， 也 只 能 怪 自己 沒有 好好 掌握 機會 。 由 這 個 故事 讓 我們 得到 一 個 啟示 ， 當 機會 來臨 時 ， 就 要 適時 運用 機緣 所 帶來 的 力量 ， 展現出 自己 特有 的 能力 ， 才 不會 白白 錯失 良機 ， 徒呼 無奈 。 （三） 愛現 並 不 等於 囂張 ： 愛現 和 囂張 有 程度 上 的 不同 ， 可 千萬 不要 混為一談 ， 愛現 只是 喜歡 表現 自我 能力 而已 ， 但 囂張 則 是 誇大 自己 的 才能 ， 目中無人 ， 這 和 愛現 的 原意 是 不 相同 的 ， 效果 也 是 不同 的 。 要 注意 的 是 ， 有時 會 因為 愛現 過度 ， 而 被 視為 囂張 。 因此 在 表現 自己 時 ， 不忘 修鍊 自我 控制 的 能力 ， 可以 避免 在 旁人 過度 的 渲染 下 或是 自己 莫名 的 膨脹 心態 中 ， 呈現 不可一世 的 傲人 氣息 。 （四） 愛現 等於 擁有 自信 ： 信心 會 幫助 銷售 人員 散發 媚力 ， 勇敢 地 說出 自己 的 想法 。 善於 表現 自己 能力 的 人 ， 一定 先 要 肯定 自我 並 由 肯定 的 過程 中 誘發 自信心 的 能量 ， 使 自己 不會 擔心 害怕 別人 的 眼光 ， 一心一意 只 為了 說服 他人 而 展現 自己 的 才能 ， 讓 「 愛現 」 成為 此 類 「 溝通 」 的 最佳 途徑 ， 並 以 愛現 的 動力 推升 自己 的 信心 更加 堅定 。 ◎ＥＱ 強化 語錄 ◎ 人 往 高處 爬 ， 水 往 低處 流 。 在 自然 的 現象 中 ， 水流 向 下 匯集 ， 但 人 會 因為 慾望 ， 積極 地 發揮 潛能 與 實力 ， 以 得到 更多 的 利益 及 更 大 的 權益 。 11 掌握 勤字訣 俗語說 「 一 勤 天下 無 難事 」 ， 可 見勤 這 個 字 是 一切 成功 的 最基本 要素 ， 只要 勤於 努力 ， 一切 事情 都 可 迎刃而解 ， 而 在 業務 上 運用 「 勤 」 字 ， 同樣 具備 相當 實用 的 價值 ， 我們 常 說 「 做 業務 沒有 技巧 ， 只要 勤勞 就 好 」 ， 充分 說明 勤勞 其實 就是 推動 業務 成功 的 關鍵 。 勤奮 、 勤勞 、 勤儉 ， 這些 形容詞 都 是 正面 的 、 積極 的 ， 而且 還 具備 認同 與 鼓勵 的 力量 ， 如果 客戶 能 給 你 如此 評語 ， 相信 你 已經 得到 客戶 的 認同 了 ， 這 也 就 是 銷售 商品 要 先 從 銷售 自己 開始 的 道理 所在 。 至於 業務 之 「 勤 」 字 訣 的 實際 運用 ， 有 四 大 法則 可 供 依循 ： 第一 ， 勤能 補拙 ： 發明 大王 愛迪生 曾 說 ， 「 天才 是 一 分 的 天資 ， 加上 九十九 分 的 努力 」 。 意思 是 說 ， 後天 的 努力 才 是 成功 的 重點 所在 。 有些 人 知識 能力 不足 ， 學習 速度 不如 別人 ， 專業 能力 亦 不 夠 ， 自己 知道 在 先天 條件 上 比不上 別人 ， 仍 想出人頭地 ， 唯一 可以 感動 客戶 的 力量 就 是 這 個 勤 字 訣 了 ， 而且 不 乏 成功 的 例子 。 曾經 有 位 推銷 英文 百科全書 的 超級 業務員 ， 是 個 只有 國中 畢業 學歷 的 媽媽 ， 年 逾 四 旬 的 她 在 英文 程度 上 想 在 短期 內 速成 ，