法令 逐漸 完備 之後 ， 這 種 情形 自然 就 會 減少 。 企業 既 須 他律 ， 也 須 自律 ， 否則 就 會 受到 譴責 與 制裁 。 像 商品 標示 法 、 消費者 保護法 、 公平 交易法 等等 ， 逼 得 廠商 不得不 以 誠信 面對 消費者 ， 欺騙 只 能 得逞 一時 。 最近 國內 因為 經濟 不景氣 ， 房地產 又 供過於求 ， 以致 許多 建商 因 周轉不靈 ， 導致 跳票 、 倒閉 。 過去 這些 建商 很多 都 是 暴利 的 受益 者 ， 建商 的 暴利 常 是 來自 對 購屋 者 的 不 誠實 ， 譬如 偷工減料 、 坪數 縮水 、 制訂 不利 於 購屋 者 的 契約 等等 ， 不勝枚舉 。 然而 長期 下來 ， 消費者 已 變 得 越來越 精明 ， 消費者 進步 了 ， 建商 沒有 跟著 進步 ， 還 做 著 欺善 怕惡 的 美 夢 ， 因此 ， 儘管 案子 照推 ， 但是 滯銷 的 情況 卻 也 越來越 嚴重 ， 等到 恍然大悟 時 ， 已經 來不及 了 。 台灣 的 建商 誠實 的 很少 ， 至少 不 誠實 的 比 誠實 的 多 。 不過 ， 最後 經得起 考驗 的 一定 是 少數 誠實 的 建商 。 因為 ， 它們 由 信譽 與 口碑 所 累積 的 形象 ， 就 是 他們 無形 的 資產 ， 即使 房地產 再 不景氣 ， 他們 只是 存貨 周轉 得 慢 些 而已 ， 絕 不至於 動彈不得 或 不 動 如 山 。 無形 的 資產 華僑 商業 銀行 ， 素 以 優良 的 形象 和 高品質 的 服務 享譽 金融圈 。 但是 在 歷經 幾 次 的 風波 之後 ， 已 將 其 長期 累積 的 信譽 毀於 一旦 。 這些 風波 都 和 「 誠信 」 有關 。 首先 是 八十四年 初 因 操作 衍生性 金融 商品 失當 而 發生 虧損 。 據 僑銀 當時 的 說法 ， 虧損 金額 只有 新台幣 十五億 元 ， 並非 如 外傳 的 二十億 元 。然而 ， 事 後 經過 查證 ， 實際 虧損 金額 竟 高達 三十億 元 ， 可 見 僑銀 是 故意 隱瞞 事實 而 欺騙 社會 大眾 。 接著 是 新偕中 集團 的 梁柏薰 介入 僑銀 當 起 常務 董事 ， 利用 新偕 中 關係 企業 向 僑銀 大量 貸款 。 該 案 曝光 之後 ， 僑銀 在 記者會 中 一再 強調 ， 新偕中 集團 關係 企業 的 貸款 只 有 二十七億 。 但是 ， 金檢 單位 在 檢查 後 指出 ， 貸款 金額 應 在 五十億 元 左右 ， 這 是 僑銀 第二 次 說謊 。 新偕中 事件 爆發 次日 ， 自然 引起 存款戶 的 恐懼 而 出現 異常 提領 現象 。 此時 ， 僑銀 對 外 宣稱 存款 流失 只 有 三十二億 元 ， 然而 ， 事 後 經 中央 存款 保險 公司 證實 ， 當日 擠兌 金額 早已 超過 六十億 元 ， 顯然 僑銀 又 再度 說謊 。 僑銀 接二連三 的 說謊 ， 對 以 講究 信用 最為 重要 的 銀行業 來 說 ， 是 自毀 形象 、 因小失大 的 愚行 。 因為 ， 企業 形象 的 建立 首重 「 誠信 」 ， 所謂 「 不 誠 無 物 」 ， 而 全體 美工 辛苦 累積 的 無形 資產 ， 在 喊 了 三 次 狼 來 了 之後 ， 是 再 也 不會 有 人 相信 了 ！ 成功 的 不二法則 「 誠實 是 最 好 的 政策 」 ， 是 為人 處世 或 經營 企業 成功 的 不二法則 。 有 誠信 才 會 有 形象 和 信賴 ， 兩 者 是 一 而 二，二 而 一 的 。 馬克吐溫 曾 說 ： 「 一旦 他人 有 疑問 時 ， 就 告訴 他們 事實 ， 只有 事實 才 能 祛除 疑問 ， 制止 謠言 。 」 22 ／ 求變律 ‧ 變 ， 是 唯一 不變 的 真理 。 與 其 「 順變 」 不如 「 應變 」 ， 「 應變 」 不如 「 預變 」 ， 「 預變 」 不如 「 善變 」 、 「 求變 」 。 處在 二十世紀 九十年代 的 今天 ， 不論 是 政壇 或 企業 ， 幾乎 天天 都 有 新聞 、 時時 都 有 狀況 。 而 每 件 新聞 都 是 爆炸性 、 震撼性 的 ， 每 個 狀況 都 是 一 個 難題 、 一 項 危機 。 而 這些 「 難題 」 或 「 危機 」 ， 在 邁向 二十一世紀 的 進程 中 ， 只 會 增加 ， 不會 減少 。 事實 上 ， 這 正 應驗 了 管理 大師 彼得‧ 杜拉克 所 說 的 ： 「 變 ， 是 唯一 不變 的 真理 」 這 句 話 。 由於 世事 變化 太多 、 變動 太 大 ， 傳統 「 一 動 不如 一 靜 」 、 「 以靜制 變 」 、 「 以 不變 應 萬變 」 的 想法 已經 不足以 應付 今日 變動 不 居 、 瞬息萬變 的 環境 ， 所以 「 危機 」 在 今日 的 企業 管理 中 可 說 已 是 例行性 的 常態 。 或許 沒有 危機 才 是 真正 可怕 的 危機 呢 ！ 處理 「 危機 」 最 好 的 方法 ， 本來 是以 「 兵來將擋 、 水來土掩 」 的 「 順變 」 、 「 應變 」 對策 為 原則 。 但是 「 順變 」 、 「 應變 」 畢竟 過於 被動 、 消極 。 如今 最 好 的 對策 已經 不得不 從 「 順變 」 、 「 應變 」 改變為 「 預變 」 、 「 求變 」 了 ！ 換句話說 ， 「 順變 」 不如 「 應變 」 ， 「 應變 」 不如 「 預變 」 ， 「 預變 」 不如 「 求變 」 ， 變 ！ 變 ！ 變 ！ 只有 變 才 能 創造 新機 ， 只有 變 才能 化 危機 為 轉機 。 預變 、 求變 日本 在 全球 各 地 有 二十一 家 國際性 的 銀行 ， 每 年 在 市場 上 調度 的 資金 高達 一兆六千億 美元 ， 約 占 全球 金融 市場 的 百分之二十四 。 因此 日本 銀行 在 國際 市場 的 影響力 很 大 ， 能夠 左右 世界 金融 的 秩序 ， 如果 日本 的 銀行 發生 資金 周轉不靈 或 金融 弊端 時 ， 一定 會 引起 其他 銀行 也 陷入 無法 支付 提款 的 連鎖 危機 。 日本 自從 泡沫 經濟 崩盤 以來 ， 各 大 銀行 均 飽受 不良 債權 之 拖累 。 不久 前 日本 的 兵庫 銀行 破產 ， 大 和 銀行 爆發 巨額 虧損 ， 更 凸顯 了 日本 金融界 的 封閉性 和 保守性 ， 使得 原本 就 已經 岌岌可危 的 國際 金融 市場 益發 人心惶惶 。 在 此 情況 下 ， 美 日 金融 當局 為 消除 全球 金融 市場 對 日本 銀行 在 本質 上 、 結構 上 的 疑慮 ， 乃 主動 規劃 一 套 緊急 應變 的 機制 。 該 機制 為 ， 日後 日本 各 銀行 的 海外 分行 ， 若 發生 信用 短缺 的 危急 狀況 時 ， 美國 聯邦 準備 理事會 將 以 交換 日本 銀行 擁有 的 美國 國庫券 的 方式 ， 立即 提供 數十億 美元 現金 應急 ， 以 協助 日本 銀行 度過 危機 ， 穩定 金融 市場 。 在 金融 國際化 的 趨勢 下 ， 金融 危機 一定 會 產生 牽 一 髮 而 動 全 身 的 骨牌 效應 ， 波及 全球 。 因此 ， 美國 和 日本 這 兩 大 金融 強權 體會到 唇亡齒寒 、