資訊 相關 產品 的話 ， 恐怕 連 生存 都 會 有 問題 了 。 所以 ， 如今 包括 國際 、 大同 、 聲寶 、 東元 等 家電 廠商 ， 都 已 積極 展開 部署 ， 有的 與 電腦 資訊 業者 結合 ， 有 的 自行 開發 多媒體 產品 ， 使得 消費性 電子 產品 、 通信 產品 與 資訊 產品 的 通路 合而為一 。 可見 世事 多變 ， 原本 認為 不可能 的 事 ， 在 環境 變遷 和 競爭 壓力 下 ， 沒有 什麼 事 是 不可能 的 。 電腦 資訊 產品 和 家電 業者 合作 銷售 電腦 產品 ， 至少 有 兩 項 好處 ： 首先 是 運用 家電 業者 無所不在 的 通路 優勢 從事 銷售 ， 可以 減少 自行 開發 通路 的 費用 及 風險 。 其次 ， 對 家電 經銷商 來 說 亦 是 轉型 提升 ， 開創 另類 春天 的 良機 。 所以 二 者 通路 的 合流 ， 實是 具有 互補 互利 的 雙贏 組合 。 從 電腦 與 家電 通路 的 合流 ， 可 知 傳統 的 通路 觀念 ， 亦 要 有 隨時 修正 的 調適 準備 ， 否則 即 無法 面對 瞬息萬變 的 市場 情勢 和 競爭 。 這 種 被 行銷 專家 稱 之為 「 異業 結合 」 的 通路 革新 ， 目前 已經 有 許多 的 實例 。 譬如 ： 天母 誠品 書店 ， 將 書店 與 玩具店 二 者 合而為一 ， 形成 複合式 的 店中店 ， 愛 書 的 父母親 在 買 書 之餘 ， 可 同時 為 孩子 選購 玩具 ， 可謂 一 魚 二 吃 、 一舉兩得 。 再 譬如 ，7-ELEVEN 便利商店 ， 在 影印 、 快遞 、 傳真 的 服務 之外 ， 又 增加 了 電腦 軟體 、 相片 沖洗 、 錄影帶 、 卡帶 、 ＣＤ 唱片 、 玩具 、 兒童書 、 漫畫 等 的 多元 服務 。 而 「 康是美 生活 藥妝店 」 則 將 藥品 、 化粧品 和 健康 食品 的 銷售 做 三合一 的 整合 。 此外 ， 像 古董 家具店 與 音響 、 百貨 、 畫廊 結合 ； 網路 咖啡店 既 可 喝 咖啡 ， 也 可 透過 電腦 交朋友 ， 更 可 上 全球 資訊網 ； 洗衣 連鎖店 兼 房屋 仲介 和 賣 月餅 等 。 上述 異業 結合 的 例子 ， 不管 是 二合一 、 三合一 或 更 多元 的 複合店 ， 都 是 流通 革命 之下 的 產物 。 此 中 顯示 了 一 項 意義 ， 即 通路 的 經營 不能 一成不變 ， 也 不可以 不變 應 萬變 。 未來 像 透過 直銷 郵購 、 電視 購物 、 電腦 網路 購物 等等 新 的 通路 ， 都 會 逐漸 蠶食 部份 傳統 的 通路 ， 進而 改變 通路 的 生態 。 尤其 像 電腦 網際網路 的 行銷 ， 更 是 已經 進入 「 二十四 小時 全球 行銷 」 的 境界 ， 其 發展 潛力 實 不能 低估 。 行銷 專家 黃營杉 教授 曾 說 過 ： 「 掌握 通路 就 是 贏家 。 」 若 從 商品 由 生產 到 落入 終端 消費者 的 流程 來 看 ， 的確 不 是 虛言 。 因為 ， 品質 再 好 的 產品 ， 如果 沒有 通路 或 通路 不 通 ， 也 無法 到達 消費者 手 中 。 基於 「 掌握 通路 就 是 贏家 」 的 鐵律 ， 最近 許多 到 大陸 投資 的 台商 ， 像 食品業 的 統一 、 味全 、 頂新 、 龍鳳 ， 石化業 的 奇美 、 國喬 、 台化 ， 家電業 的 聲寶 、 東隆 等 ， 雖 仍 難以 完全 擺脫 透過 大陸 國營 事業 掌控 的 貿易商 代售 方式 ， 但 也 早已 派員 逐 省 逐市 的 建立 經銷 據點 。 因為 只有 將 通路 掌握在 自己 手 中 ， 才 能 真正 熟悉 市場 ， 才 能 有 機會 發展 成為 全國性 的 企業 。 誠如 統一 企業 集團 總裁 高清愿 所 說 的 ： 「 到 大陸 投資 ， 特別 是 內銷 導向 的 產品 ， 一定 要 先 掌握住 通路 ， 一旦 掌握 通路 ， 商品 銷售 就 不會 有 問題 ， 賺錢 的 機會 就 會 大增 。 反之 ， 經營 起來 就 寸步難行 ， 困難重重 。 」 「 掌握 通路 ， 就 是 贏家 」 ， 誰 敢 說 不 是 呢 ？ 〔 行銷 新 反思 46 〕 旅遊業 是 進步 的 指標 ‧ 旅遊業 是否 蓬勃 發展 ， 是 現代 社會 是否 進步 最 重要 的 指標 之 一 。 貿易 出超 是 各 國 發展 經濟 努力 追求 的 目標 ， 台灣 近 數十 年 來 均 以 龐大 的 出超 ， 創造 了 享譽 全球 的 台灣 經驗 與 經濟 奇蹟 。 外匯存底 和 國民 所得 也 跟著 水漲船高 ， 扶搖直上 。 貿易 出超 是 好事 ， 但是 旅遊 出超 則 非 美事 矣 ！ 根據 亞太 地區 旅遊 協會 的 調查 指出 ， 一九九四年 亞太 地區 主要 國家 出國 人數 ， 以 日本 的 一千三百五十八萬 人次 居 第一 位 ， 台灣 則 以 四百七十四萬 人次 居 第二 位 。 但是 同年 來 台 觀光 旅遊 的 人 則 僅有 二百一十三萬 人次 ， 名列 第十 位 。 出國 人數 居 亞太 地區 第二 位 ， 來 台 旅客 則 落到 第十 位 。 中間 的 差距 何以 如此 之 大 ， 實在 是 值得 探討 。 旅遊 出超 ， 不僅 是 外匯 的 流出 問題 ， 更 代表 我國 觀光 事業 的 沒落 。 交通部 觀光局 將 之 解讀 為 旅遊 空間 尚 待 開展 ， 若 持續 強化 觀光 宣導 ， 推展 有利 的 觀光 政策 ， 諸如 擴大 免 簽証 範圍 、 舉辦 大型 觀光 活動 等 ， 應 可 吸引 更多 外籍 旅客 來 華 。 從 樂觀 的 角度 來 看 ， 觀光局 的 說法 並 沒有 錯 。 但是 ， 事實 是否 如此 ， 則 有待 斟酌 。 其實 旅遊 出超 真正 的 原因 ， 乃 在於 台灣 已 失去 了 觀光 旅遊 的 魅力 和 吸引力 ， 非但 無法 和 美 、 加 、 紐澳 相提並論 ， 甚至 也 無法 和 香港 、 新加坡 競爭 。 台灣 四面 環海 、 有 山 有 水 、 氣候 適中 、 景色 宜人 ， 本 有 非常 良好 的 條件 發展 無 煙 的 觀光 事業 。 但是 ， 自然 的 條件 卻 難 敵人為 的 破壞 和 落後 的 事實 。 就 以 台北市 來 說 ， 髒亂 、 擁擠 、 吵雜 是 大家 共同 的 感覺 ， 這 使 台北市 變 得 醜陋 不堪 。 連 首善 之都 的 台北市 都 整頓 不 好 ， 更何況 其他 的 地方 ？ 所以 ， 曾 到 台灣 旅遊 過 的 外國人 ， 對 台灣 的 評價 幾乎 都 是 「 很 有 人情味 」 。 然而 ， 台灣 真的 有 人情味 嗎 ？ 相信 大家 都 心知肚明 。 反觀 香港 和 新加坡 ， 所有 的 建設 幾乎 都 以 歡迎 觀光客 為 著眼 ， 整潔 的 街道 、 綠化 的 市容 、 便捷 的 交通 、 便宜 的 物價 等等 ， 都 讓 人 留下 美好 的 印象 而 想 再度 光臨 。 所以 ， 旅遊 出超給 我們 的 警示 應該 是 ， 台灣 的 競爭力 已 亮起 了 紅燈 ， 和 同 為 四 小龍 的 香港 與 新加坡 已經 無法 競爭 。 觀光 旅遊 失去 了 吸引力 和 魅力 ， 象徵 著 服務業 的 水準 無法 進步 提升 ，