發自 內心 、 真誠 無比 的 關懷 。 一 位 男 乘客 在 派克 市場 下車 ， 然後 一 對 夫婦 在 中心區 的 太空 針塔 附近 下車 ， 車 上 只 剩下 我 和 那 位 老婦人 ， 女 司機 說 ： 「 Well ， 接下來 我們 要 去 安皇后 區。 」 安皇后區 （ Queen Anne ） 是 西雅圖 的 高級 住宅區 ， 面向 著 風景 優美 的 艾略特灣 ， 也 是 我 要 投宿 的 地方 。 車子 爬上 小 山坡 ， 經過 幾 家 寧靜 優雅 的 餐廳 ， 路過 一 座 花木 扶疏 的 小 公園 ， 駛過 幾 條 飄滿 落葉 的 小徑 ， 最後 停 在 一 棟 維多利亞式 的 小 木屋 前面 。 綠色 小屋 （ Green Gables ） 到 了 ， 老婦人 露出 羨慕 的 表情 ： 「 喔 ， 妳 選 的 這 個 地方 真 好 ！ 」 我 帶 著 滿足 的 笑容 走 下車 ， 女 司機 替 我 把 行李 提下來 。 小屋 坐落 在 小 山坡 旁 ， 一 道 水泥 階梯 通向 鋪滿 綠草 的 前院 ， 還要 再 爬 幾 級 綠色 的 木板 階梯 才 能 到達 大門 ； 女 司機 望 了 望 前面 這 兩 道 關卡 ， 再 打量 一下 我 的 體型 ， 喃喃自語 的 說 ： 「 看來 我 最好 把 行李 提上去 。 」 她 快步 走上 台階 ， 把 行李 安安穩穩 的 放 在 綠色 大門 前面 。 一 雙 溫暖 的 手 ， 她 雖然 沒有 直接 把 手 伸向 我 ， 但是 我 可以 感受到 那 雙 手 的 存在 。 推開 大門 ， 視線 立刻 被 雅緻 的 室 內 布置 所 吸引 。 蕾絲 窗簾 ， 古老 的 掛鐘 ， 潔淨 的 桌巾 ， 古色古香 的 地毯 ， 角落 裡 還 有 一 間 充滿 陽光 的 咖啡屋 。 好棒 的 地方 ！ 我 心 裡 不由得 發出 一 陣 歡呼 。 當初 在 網路 上 看到 這 座 Ｂ＆Ｂ 的 外觀 就 很 喜歡 ， 可是 訂房 的 時候 費 了 很 大 的 周章 ； 傳 了 三 次 電子 郵件 都 沒有 接到 回音 ， 打電話 又 因為 時差 的 關係 總是 答錄機 在 回話 （ 我 很 不 喜歡 跟 機器 講話 ） ， 本來 已經 打算 放棄 ， 請 西雅圖 的 Ｂ＆Ｂ 服務 中心 幫 我 找 房間 ， 幾經 思考 ， 決定 再 試 一 次 。 寫 了 一 封 情文並茂 的 信 ， 告訴 他們 整 個 經過 ： 「 … … 根據 資料 上 的 介紹 ， 你們 的 八 個 房間 面對 不同 的 景觀 。 晴朗 的 天氣 ， 早晨 一 睜開 眼睛 ， 陽光 就 灑滿 窗 前 ， 這 種 感覺 我 太 喜歡 了 ， 所以 在 放棄 以前 我 願意 再 做 最後 一 次 努力 。 」 「 綠色 小屋 」 的 主人 一定 大 受 感動 ， 因為 他 傳給 我 的 那 封 Email 主題 叫 ── 一 封 很 好 的 信 。 這 時候 ， 一 位 高高瘦瘦 的 年輕人 從 屋子 裡 走出來 ， 他 用力 握 了 一下 我 的 手 表示 歡迎 ： 「 妳 一定 是 從 台灣 寫信 來 的 那 位 客人 ， 我 叫 瑞恩 （ Reonn ） 是 這 家 住屋 的 主人 。 」 他 帶 我 到 二樓 去 看 房間 ， 告訴 我 樓梯口 那 間 浴室 是 我 專用 的 ， 然後 把 房間 和 大門 的 鑰匙 交給 我 ： 「 晚上 多 晚 回來 都 沒關係 ， 自己 開門 進來 就 可以 了 。 」 把 隨身 的 東西 放好 ， 我 迫不及待 走下 樓 去 ： 「 能否 請 你 幫 個 忙 ？ 」 我 很 客氣 的 說明 來意 ： 「 西雅圖 的 旅程 結束 以後 ， 我 還要 前往 猶他州 的 鹽湖城 ， 由於 住宿 的 地方 還 沒有 找到 ， 請 你 幫忙 查詢 一下 。 」 「 沒 問題 ！ 」 他 一面 走向 電腦 一面 徵求 我 的 意見 ： 「 妳 是否 想要 價位 和 風格 都 跟 我們 差不多 的 地方 ？ 」 我 點點頭 。 他 打開 電腦 網路 ， 手 在 滑鼠 和 鍵盤 之間 游動 。 我 又 看到 了 一 雙 溫暖 的 手 ！ 搭起 友誼 的 橋樑 早晨 真正 被 陽光 叫醒 的 日子 不 多 ； 西雅圖 的 天空 總是 灰濛濛 的 ， 陽光 普照 的 日子 沒有 幾 天 。 可是 每 天 早上 一 睜開 眼睛 ， 就 聞到 咖啡 香濃 的 味道 沿著 樓梯 飄送上來 ， 夾雜 著 陣陣 烘烤 麵包 的 香味 ， 可以 感覺到 有 一 雙 手 正在 廚房 裡 忙碌 著 。 這 雙 手 的 主人 是 喬伊絲 ， 一 位 有 著 和善 的 笑容 、 有 上了年紀 的 福泰 ， 但是 不失 優雅 的 婦人 。 喬伊絲 的 手藝 讓 我們 每 天 在 早餐桌 上 都 忍不住 發出 聲聲 讚嘆 ； 一 盤 切 得 整齊 有致 的 水果 讓 我們 吃進 一 份 新鮮 ， 剛剛 出爐 還 冒 著 熱氣 的 麵包 讓 我們 吃進 一 份 溫暖 ， 每 天 費盡 心思 變化 不同 的 口味 讓 我們 吃進 一 份 貼心 ， 送 培根 和 煎蛋 到 我們 盤子 裡 的 時候 ， 總會 細心 的 問 一 句 ： 「 你 喜歡 培根 脆 一點 的 還 是 軟 一點 的 ， 蛋黃 硬 一點 的 還是 稀 一點 的 ？ 」 又 讓 我們 感受到 一 份 體貼 。 喬伊絲 有 辦法 在 餐桌 上 叫 我們 心服口服 ， 但是 向 她 打聽 西雅圖 的 交通 ， 她 就 愛莫能助 了 。 她 說 ： 「 我 腿 不 好 ， 很少 出門 ， 不過 妳 可以 請教 公車 司機 ， 他們 都 很 親切 ！ 」 西雅圖 的 公車 司機 的確 很 親切 。 第一 天 ， 我 有點 戰戰兢兢 的 ： 「 我 要 去 華盛頓 大學 ， 該 在 哪裡 轉車 ？ 」 司機 點點頭 表示 聽懂 了 ， 他 說 ： 「 妳 先 坐下 ， 等一下 我 會 告訴 妳 。 」 到 了 松樹街 ， 司機 大聲 喊 著 ： 「 這 位 女士 ， 妳 可以 下車 了 。 」 有 一 次 我 問 司機 ： 「 我 要 轉 43路 去 華盛頓 公園 ， 應該 在 哪裡 下車 ？ 」 司機 瞪大 了 眼睛 ： 「 華盛頓 公園 ？ 我 不 知道 妳 說 的 是 哪裡 ， 西雅圖 有 這 個 地方 嗎 ？ 」 我 心 裡 想 ， 今天 大概 要 靠 自己 了 。 一 路 上 我 一直 注意 著 窗 外 的 景觀 ， 努力 的 尋找 站牌 。 忽然 耳 邊 響起 司機 的 聲音 ： 「 那 位 要 轉 43 路 ， 去 一 個 我 不 知道 地方 的 女士 ， 妳 可以 在 這 一 站 下車 。 」 後來 我 才 知道 ， 西雅圖人 把 華盛頓 公園 叫做 Arboretum ， 就是 植物園 的 意思 。 我 體會到 ， 「 親切 」 就 是 一 種 發自 內心 的 服務 ， 用 一 雙 無形 的 手 來 讓 你 依靠 ， 讓 顧客 心 裡 有 一 份 踏實 的 信任感 ， 這 也 是