1986年 又 回到 廣告界 ， 進入 麥肯 。 有 人 說 ， 廣告圈 待 了 一 段 時間 ， 就 會 自然而然 轉進 產業 ， 陳正孟 亦 不 例外 ， 後來 他 進入 富士恆昶 ， 負責 廣告 、 公關 及 發言人 等 工作 。 一口氣 細數完 自己 經歷 後 的 陳正孟 ， 開始 娓娓 道來 在 東方 的 大小 事 。 一 開始 進入 東方 時 ， 是 為了 補 一 個 市場 調查 的 職缺 ， 但 後來 原 要 離職 的 人 決定 繼續 留在 那 個 職位 ， 便 只好 被 轉派成 處理 業務 接觸 客戶 的 AE 。 陳正孟 提到 當年 的 廣告 生態 與 現今 的 廣告 生態 已 大大 不同 ， 例如 他 現在 所 負責 的 公共 關係 領域 即 是 二十 年 前 所 沒有 的 ， 而 從前 的 AE 與 現今 的 AE 工作 當然 也 有 極 大 的 差異 ， 以前 的 AE 只 需要 進行 聯絡 的 工作 ， 做好 廣告 公司 與 客戶 之間 的 橋樑 ， 協調 業務 ； 但 那 個 年代 既 沒有 網路 ， 也 沒有 手機 ， 有 的 只 是 自己 的 一 雙 腿 ， 基本 訣竅 是 要 跑 得 勤 。 擔任 AE 一 職 ， 與 客戶 之間 的 關係 十分 重要 ， 首要 任務 是 建立 客戶 對 廣告 公司 的 依賴 。 當時 的 職務 內容 以 每 天 到 客戶 公司 一一 確認 工作 為主 ， 聽起來 簡單 但 其實 不 是 這麼 一 回 事 ， AE 不能 一味 的 接 工作 ， 必須 審視 這 份 工作 的 內容 以及 指定 完成 的 時間 ， 若 不 在 公司 能力 所及 的 範圍 裡 ， 就 得 巧妙 的 推辭 ； 但 也 不能 一直 推託 ， 不然 會 影響 公司 的 營收 。 除了 這 個 左右為難 的 考題 外 ， AE 還 會 面臨 另 一 個 兩難 的 情況 。 在 廣告 公司 與 客戶 之間 ， AE 是 名符其實 的 夾心 餅乾 ； 面對 客戶 時 ， 必須 站 在 廣告 公司 的 立場 進行 接觸 ， 但 一 回到 廣告 公司 ， 便 成 了 站 在 客戶 的 角度 要求 廣告 公司 ， 也 因為 這樣 常 會 與 公司 裡 的 創意 部門 有所 衝突 。 對於 這樣 的 難題 ， 陳正孟 提醒 要 小心 拿捏 ， 對 雙方 都 要 有 適當 的 建議 ， 而 做 這 份 工作 的 人 絕對 不可以 「 死腦筋 」 。 說到 本土 與 外商 廣告 公司 之間 的 差異 ， 陳正孟 認為 最 大 的 不同 在於 外商 廣告 公司 注重 教育 訓練 ， 每 個 外商 廣告 公司 都 有 一 套 自己 的 理論 、 廣告 哲學 。 但 陳正孟 也 提及 ， 外行人 看 廣告 業者 常 掛 在 嘴 邊 的 「 定位 」 、 「 理性 或 感性 訴求 」 等等 ， 總是 覺得 霧裡看花 ， 其實 說穿 了 一切 都 只 是 廣告 遊戲 ， 而且 廣告 是 時尚 潮流 的 產物 ， 若 想 知道 當今 的 流行 語言 ， 利用 廣告 進行 內容 分析 、 歸類 ， 將 不失為 一 個 好 方法 。 在 東方 與 董事長 溫春雄 夫婦 相處 的 回憶 ， 陳正孟 仍 印象 深刻 。 在 董事長 尚未 中風 之前 ， 每 個 星期一 早上 都 有 例行 週會 ， 溫春雄 會 將 週末 在 家 看 電視 、 閱讀 雜誌 刊物 所 吸收到 的 廣告 相關 資訊 對 員工 進行 演說 ， 內容 雖然 實用 精采 ， 但 公司 裡 的 同仁 總是 一窩子 的 擠 在 後 排 的 座位 ， 只有 陳正孟 願意 坐 第一 排 ， 同事 們 便 常 開玩笑 地 提醒 他 ， 坐 第一 排 的 要 記得 帶 雨傘 ， 因為 溫 先生 演講 起來 總是 非常 忘我 。 有 一 次 ， 公司 舉辦 員工 旅遊 ， 遊覽車 在 途經 新竹 時 ， 停靠 一 所 民營 休息站 。 下車 休息 的 溫春雄 意外 發現 ， 在 休息站 停靠 的 旅客 都 會 購買 方便 、 不需 等待 的 米粉 與 貢丸湯 充飢 ； 他 便 將 這 份 發現 咀嚼 後 ， 於 星期一 週會 發表 他 的 體認 ， 原來 休息站 也 是 同樣 講求 速度 ， 這 與 溫春雄 對 速食 餐廳 、 連鎖 餐廳 所 秉持 的 經營 哲學 相同 。 當年 溫春雄 引進 連鎖 餐飲業 ， 並且 創立 了 芳鄰 餐廳 ， 他 所 提出 的 「 QSCVA 」 理論 ， 即 是 「 Quality , Service , Clean , Value , Atmos phere 」 的 簡稱 。 而 芳鄰 餐廳 除了 將 店長制 落實 發揮 外 ， 還 使 顧客 進門 時 的 問候語 「 歡迎 光臨 」 傳統 流傳 至今 。 芳鄰 餐廳 的 成功 ， 引領 了 連鎖 餐廳 的 創業 行動 ， 當年 無論 是 麥當勞 、 肯德基 或是 7-11 連鎖 商店 等 經營 管理 者 ， 都 曾 向 芳鄰 餐廳 請教 過 管理 經驗 以及 成功 的 方法 。 陳正孟 也 提到 了 對 董事長 夫人 溫林翠晶 女士 的 記憶 。 出身 霧峰 林家 望族 的 老闆娘 ， 除了 智慧 還 兼具 外貌 ， 即使 上了年紀 仍 保持 令 人 稱羨 的 身材 ， 對 員工 也 很 具 親和力 。 每 次 公司 參加 重大 比 稿 前 ， 董事長 夫人 都 會 找 人 一起 到 十八王公廟 求 神 、 祈福 ； 曾 有 一 次 假日 ， 他 在 家 休息 ， 突然 接到 電話 ， 便 背負起 「 第一 次 開 自排車 就 開 福特 千里馬 」 的 艱鉅 任務 ， 帶 溫林 女士 到 廟 裡 拜拜 ， 事 後 因此 被 同事 取笑 「 乖乖 待在 家 裡 反而 有事 」 ， 不過 如今 回想 起來 倒是 一 次 十分 難忘 的 經驗 。 在 東方 任職 的 日子 ， 讓 陳正孟 體會到 廣告 公司 就 好似 一 所 社會 大學 ， 工作 中 接觸到 的 層面 非常 廣泛 ， 也 學到 了 許多 做 事 的 方法 與 人際 關係 的 經營 ； 每 一 件 新 工作 都 像 是 一 份 家庭 功課 ， 必須 從頭 去 思考 。 陳正孟 說 工作 不僅 要 揣摩 上 意 ， 還 得 常常 測試 客戶 ， 而 在 這些 經驗 中 所 體會出 的 一 套 「 分析 事情 的 方法 」 ， 對 他 影響 至 深 。 （ 撰稿 ： 高鈺純 ） 以 東方 的 經驗 創業 黃清山 出生 年次 ： 1958年 學歷 ： 台北 工專 電子 工程 科系 進入 東方 年次 與 年齡 ： 1984年 ， 26 歲 在 東方 工作 年數 ： 12年 進入 東方 之前 的 工作 ： 然美 廣告 、 成吉思汗 廣告 、 國威 廣告 離開 東方 之後 的 工作 ： 創辦 「 百禾 文化 」 人生 充滿 了 各 種 過程 ， 黃清山 回想起 剛 從 工專 畢業 時 的 青澀 ， 剛 進入 廣告業 的 無拘無束 ， 一直 到 開創 屬於 自己 事業 的 現在 ， 每 個 階段 的 經驗 都 可以 互相 傳承 、 延續 。 而 在 東方 的 十二 個 年頭 ， 有 歡笑 、 汗水 、 無厘頭 和 說 也 說 不 完 的 經驗 。 黃清山 出生 於 1958年 ， 畢業 於 台北 工專 電子 工程 科系 。 1984年 進入 東方 ， 一