的 完成 進度 ， 所以 我 上任 的 頭 一百 天 很 輕鬆 。 我 及時 將 制度 簡化 並 使 目標 更 明確 ， 以 增進 效率 。 總之 我 永遠 感激 這 位 貴人 。 」 負責 採購 的 比莉安 ， 在 接下 比洛克西 某 家 百貨公司 的 經理 職位 時 ， 當時 的 電腦 系統 亂成 一 團 ， 員工 平均 待 四 個 月 就 走人 ， 而 被 收購 傳聞 更 讓 員工 士氣 跌落 谷底 。 她 說 ： 「 我 決定 從 灣岸 的 客戶 下手 ， 讓 他們 喜歡 跟 我們 往來 ， 把 公司 的 問題 和 連鎖店 的 前景 暫時 拋諸 腦 後 。 我們 在 半 年 內 降低 了 百分之三十八 的 投訴 抱怨 ， 而且 在 其他 分店 門可羅雀 之 際 ， 度過 生意 興隆 的 聖誕 假期 。 到 了 翌年 春天 ， 整個 事業 被 一 家 中西部 同業 收購 ， 南部 幾 家 店面 因此 關門大吉 ， 我們 卻 存活 了 下來 。 」 至於 D類 的 「 遍 地 荊棘 」 或 F類 的 「 自求多福 」 ， 最好 現在 就 重新 界定 成功 的 意義 。 或許 成功 包含 許多 相互 矛盾 的 意涵 ， 因為 你 在 這 個 即將 潰散 的 組織 中 ， 將 會 表現 的 極為 出色 。 這 或許 意味 你 必須 跟 你 能 支配 的 劣等 環境 和平 共處 。 在 D類 組織 中 ， 你 頂多 也 只 能 偶而 明知 不可 而 為 之 、 盡可能 從中 學習 ， 而且 別 讓 工作 使 你 壽命 減短 。 偉利 被 銷售部 網羅 ， 來 領導 位於 聖塔安娜 的 批發 中心 。 他 說 ： 「 我們 壁紙 公司 的 銷售員 ， 發明 了 一 種 名為 『 終結 』 的 賭博 遊戲 ， 只不過 賭 的 不 是 禮拜天 誰 打贏 球賽 ， 而是 賭 新來 的 經理 在 哪 個 禮拜 會 被 炒 魷魚 。 當時 我們 公司 已經 連續 十二 季 虧損 ， 而且 在 這 期間 換 過 五 位 經理 ， 有些 人 撐 不 到 兩 個 月 。 我 還 記得 自己 成為 『 終結 』 的 下注 對象 。 成為 眾矢之的 可 不 是 鬧著 玩 的 。 」 偉利 撐 了 一 整 年 ， 結果 公司 首度 獲利 ， 但 後來 他 選擇 了 更 棒 的 出路 。 最後 一 項 是 「 自求多福 」 型 的 組織 。 你 得 停下來 問 自己 ， 究竟 有沒有 可能 在 仿 如 地獄 的 環境 中 做 個 小 主管 。 你 能 提供 的 最佳 領導 ， 或許 是 趁早 脫離 苦海 。 愛摩斯 回想 當初 被 任命 帶領 一 家 珠寶 零售店 時 說 ： 「 這 地方 的 文化 只 能 用 『 腐敗 』 來 形容 ， 我 只 能 說 ， 我們 賣 的 珠寶 其 醜 無比 。 當 我 嘗試 解雇 舊 的 採購 人員 、 引進 幾 位 新人 時 ， 竟然 引起 大 暴動 。 店主 也 支持 他們 。 在 那裡 什麼 事 也 做 不 成 。 如果 要 我 用 一 句 話 總結 ， 那裡 就 像 個 不斷 重複 的 爛 笑話 。 我 想 ， 假如 一 個 人 能 到 地獄 走 一 遭 ， 會 發現 地獄 跟 這 家 店 有 異曲同工 之 妙 。 每 個 人 都 戰戰兢兢 ， 但 又 沒有 人 被 容許 做 成功 任何 一 件 事 。 」 我 給 愛摩斯 的 忠告 是 ： 趕快 尋找 紅色 的 「 出口 」 標誌 ， 朝 那 方向 拔 腿 跑 ， 別 用 走 的 。 站穩 腳步 、 策勵 未來 的 三 個 步驟 ： 1 .
 
__UNDEF__ 評估 你 的 處境 。 被 指派 的 任務 輕而易舉 ， 還是 困難重重 ？ 2. __UNDEF__ 列出 你 的 資源 。 人才 、 金錢 、 時間 、 人際 關係 。 3. __UNDEF__ 列出 你 的 缺點 。 哪些 缺點 會 阻礙 你 的 成功 ？ 表 2-1　 起步 資源 計分表 用 10 到 0 的 數值 回答 以下 問題 ， 判斷 你 目前 狀況 的 嚴重 程度 。 「 10 」 代表 「 完全 正確 」 ， 「 0 」 代表 「 你 在 說笑 嗎 ？ 」 — — — __UNDEF__ 我 是 有 計畫 轉換 的 ， 不 是 突然 被 趕 鴨子 上架 。 — — — __UNDEF__ 之前 擔任 這 職位 的 人 ， 將 在 我 左右 幫助 我 進入 狀況 。 我 周 遭 會 是 一 群 狀況 內 的 人 。 — — — __UNDEF__ 組織 是 穩定 的 （ 沒有 迫在眉睫 的 併購 問題 ， 員工 流動率 合理 ， 而且 目前 沒有 進行 中 的 再 造 工程 等 巨大 改變 ） 。 — — — __UNDEF__ 管理 制度 能 幫助 我 成功 。 — — — __UNDEF__ 這 是 個 有 質感 的 組織 ， 以 良好 的 雇用 制度 、 完善 的 訓練 、 優秀 的 產品 和 服務 聞名 ， 而且 是 同 一 領域 的 佼佼者 。 把 你 的 組織 分數 加總 再 乘以 二 ， 以下 是 你 的 現況 ： 81 - 100：A 順利 過關 。 只要 具備 一點點 管理 技巧 ， 外加 一半 領導 特質 ， 你 就 可以 在 眾人 的 豔羨 中 邁向 成功 ， 灌籃 得分 。 61 - 80： B 有 挑戰性 但 大有可為 。 雖然 你 的 工作 並非 替 你 量 身 定做 ， 但是 你 沒 理由 說 ， 根本 不可能 成功 。 41 - 60： C 全程 上坡 。 成功 是 有 可能 的 ， 但 需要 極 大 的 努力 和 高超 技能 。 21 - 40： D 遍 地 荊棘 。 這 個 組織 的 文化 和 制度 ， 讓 想 成功 的 人 感到 困難重重 。 0 -20：F 自求多福 。 你 處在 一 個 瘋狂 的 企業 裡 ， 真正 的 產品 是 員工 的 靈魂 。 3 和 團隊 成員 見面 到 了 和 團隊 成員 見面 的 時候 了 。 如果 你 已經 曉得 誰 會 是 你 的 屬下 ， 如果 你 原本 就 隸屬於 即將 領導 的 團隊 ， 那 就 不 是 什麼 大不了 的 事 。 大致上 他們 應該 了解 你 。 但是 為了 非 要 把 事情 搞砸 不可 ， 你 的 舉止 得 像 個 截然不同 的 人 ， 讓 大夥 摸不著 頭腦 ！ 別 笑 ， 一般人 在 擔任 新 職務 時 ， 往往 會 做出 一些 奇怪 的 舉動 。 例如 ： 在 華盛頓州 貝林罕 的 電子 裝配 工廠 擔任 生產線 工人 的 凱文 ， 在 當上 主管 的 第一 天 就 穿 了 一 套 新 西裝 走進 會議室 ， 讓 多 年 舊識 為 之 瞠目結舌 。 「 我 想 讓 他們 知道 ， 光 是 曉得 我 這 個 人 ， 不 代表 往後 日子 很 好 混 。 」 他 解釋 。 沒 錯 ， 但 如果 他 把 外套 領子 上 的 衣服 標籤 取下 的話 ， 也許 效果 會 稍稍 好些 。 撇開 凱文 的 經驗 不 談 ， 跟 你 認識 的 人 共事 ， 通常 會 比 跟 你 不 認識 的 人 共事 要 來得 自在 些 。 最 重要 的 是 鎮定 。